После обновления системы до Windows Vista не удается удалить программу

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 927395 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Аннотация

В данной статье описываются методы решения проблемы, при которой после обновления предыдущей версии Windows до Windows Vista не удается удалить программу. Эта проблема может возникнуть, если программа или ее установщик несовместимы с системой Windows Vista. В статье приводятся пошаговые инструкции по удалению такой программы.

Проблема

После обновления предыдущей версии Windows до Windows Vista не удается удалить программу. Проблема возникает при удалении программы как с помощью компонента Программы и компоненты панели управления, так и с помощью ее установщика.

Причина

Причиной этой проблемы может быть несовместимость программы или ее установщика с системой Windows Vista.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь описанными ниже способами в указанном порядке.

Способ 1. Удаление программы с помощью компонента Программы и компоненты панели управления

Если для удаления программы еще не использовался компонент панели управления Программы и компоненты, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , в поле Начать поиск введите appwiz.cpl, а затем выберите в списке Программы файл appwiz.cpl.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. Щелкните программу правой кнопкой мыши и выберите команду Удалить.

    Примечание. При щелчке правой кнопкой мыши по другим программам можно выбрать в всплывающем меню пункт Удалить и изменить или Удалить/Изменить.
  3. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Способ 2. Удаление программы с помощью исходного файла установщика

Если программа не отображается в компоненте Программы и компоненты, вероятно, ее можно удалить с помощью установщика. Для этого воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

Запуск установщика через меню "Пуск"

Чтобы запустить установщик через меню "Пуск", выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , выберите пункт Все программы и найдите папку программы.
  2. Щелкните в этой папке файл установщика.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
  3. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Запуск установщика из папки установки программы

Чтобы запустить установщик из папки установки программы, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    и введите название программы в поле Начать поиск.
  2. Щелкните программу в списке Программы правой кнопкой мыши и выберите пункт Открыть место хранения файла.
  3. Найдите файл установщика и дважды щелкните его.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
  4. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Запуск установщика с установочного носителя программы

Если установщика нет ни в меню "Пуск", ни в папке установки, возможно, он находится на установочном носителе программы, например на компакт-диске или DVD-диске.

Если при запуске установщика отображается сообщение об ошибке или установщик не удаляет программу, воспользуйтесь одним из перечисленных ниже способов.

Использование для переустановки установщика программы помощника по совместимости программ

Если установщик работает неправильно, помощник по совместимости программ может запуститься автоматически. Чтобы воспользоваться им, выполните следующие действия:
  1. Выберите пункт Переустановите, используя рекомендуемые параметры.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
  2. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Настройка исходного установщика для работы в режиме совместимости

Чтобы настроить исходный установщик для работы в режиме совместимости, выполните следующие действия:
  1. Щелкните установщик программы правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  2. Откройте вкладку Совместимость.
  3. Установите флажок Запустить программу в режиме совместимости.
  4. Выберите в списке пункт Windows XP (Пакет обновления 2) и нажмите кнопку ОК.
  5. Дважды щелкните файл установщика.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить.
  6. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Способ 3. Использование MSI-пакета программы

Чтобы удалить программу с помощью ее MSI-пакета, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , введите %windir%\Установщик в поле Начать поиск и нажмите клавишу ВВОД.

    Откроется папка установщика.
  2. В меню Вид выберите пункт Таблица.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши столбец Имя и выберите пункт Дополнительно.
  4. Установите флажок Субъект, введите 340 в поле Ширина выбранного столбца (точек) и нажмите кнопку ОК.

    Примечание. Вывод субъектов для всех MSI-файлов может занять несколько минут.
  5. Дважды щелкните MSI-файл программы.
  6. Следуйте инструкциям по удалению программы.

Способ 4. Использование MSI-пакета программы с ведением журнала установщика

Чтобы создать журнал удаления программы, выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , в поле Начать поиск введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши файл cmd.exe в списке Программы и выберите команду Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  2. Введите в командной строке команду msiexec /x <имя_пакета> /lv* "%userprofile%\desktop\msi.log", где <имя_пакета> — это путь к MSI-файлу удаляемой программы и его имя. Нажмите клавишу ВВОД.

    Дополнительные сведения о запуске командной строки с повышенными правами в системе Windows Vista см. на следующем веб-узле Майкрософт:
    http://www.microsoft.com/technet/windowsvista/evaluate/feat/uaprot.mspx
  3. Следуйте инструкциям по удалению программы.
  4. Откройте файл .msi.log на рабочем столе. Этот файл можно использовать для изучения проблем, возникших при удалении программы.

    Примечание. Если при удалении программы произойдет ошибка, создайте перед завершением или отменой удаления копию файла журнала. Это позволит изучить файл журнала на момент ошибки.
Дополнительные сведения о том, как включить ведение журнала установщика Windows XP, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
314852 Включение протоколирования работы установщика Windows XP

Способ 5. Обращение на веб-узел поставщика программы

Посетите веб-узел поставщика программы. Возможно, поставщик предоставляет программу удаления, обновленный MSI-пакет или инструкции по удалению программы вручную.

Свойства

Код статьи: 927395 - Последний отзыв: 20 марта 2007 г. - Revision: 1.4
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbwindowsinstaller kbuninstall kbprb KB927395

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com