Cómo solucionar problemas de una presentación dañada en PowerPoint

Resumen

Puede que experimente un comportamiento inesperado al trabajar con una presentación de Microsoft PowerPoint. Este comportamiento puede producirse porque la presentación está dañada. En este artículo se detallan instrucciones paso a paso que pueden ayudarle a restaurar parcial o completamente su presentación.

Este artículo está destinado a los usuarios principiantes o de nivel medio. Puede encontrar más fácil seguir los pasos si imprime este artículo primero.

Síntomas

Cuando intenta abrir o cambiar una presentación que está dañada, puede experimentar los siguientes síntomas:

  • Cuando intenta abrir una presentación, recibe uno de los mensajes de error siguientes:

    Esto no es una presentación de PowerPoint

                  PowerPoint no puede abrir el tipo de archivo representado por <nombre_de_archivo>.ppt

    Falta parte del archivo.

  • Recibe el mensaje de error siguiente:

    Error de protección general

    Instrucción no válida

    Error de página no válida

    Recursos del sistema bajos

    Memoria insuficiente

Más información

Cómo determinar si una presentación está dañada

Hay varias maneras de determinar si una presentación está dañada. Puede intentar abrir el archivo en otro equipo que tenga PowerPoint instalado para ver si el comportamiento inesperado se produce en el otro equipo. Puede intentar crear un nuevo archivo en PowerPoint y comprobar si el comportamiento inesperado se produce con el nuevo archivo. En esta sección se describe cómo usar presentaciones existentes y cómo crear un nuevo archivo en PowerPoint para determinar si las presentaciones tienen el mismo comportamiento.

Método 1: Abrir una presentación existente

  1. En el menú Archivo, seleccione Abrir.
    • En PowerPoint 2007, seleccione el botón de Microsoft Office.
  2. Seleccione una presentación diferente y haga clic en Abrir.

Si esta presentación se abre y parece no estar dañada, vaya al Método 3 en esta sección. De lo contrario, vaya al Método 2 para crear una nueva presentación.

Método 2: Crear una nueva presentación

Paso 1: Crear la aplicación
  1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo y luego Bienvenido a PowerPoint (o Introducción a PowerPoint 2010).
    • En PowerPoint 2007, seleccione Plantillas instaladas y luego Introducción a PowerPoint 2007.
  2. Seleccione Crear. Este proceso crea una presentación basada en la plantilla.
  3. En el menú Archivo, seleccione Guardar.
    • En PowerPoint 2007, seleccione el botón Microsoft Office y luego Guardar.
  4. Escriba un nombre para la presentación y haga clic en Guardar.
  5. Salga de PowerPoint.
Paso 2: Abrir la nueva presentación
  1. En el menú Archivo, seleccione Abrir.
    • En PowerPoint 2007, seleccione el botón Microsoft Office y luego Abrir.
  2. Seleccione la nueva presentación y luego Abrir.

Si no puede abrir o guardar la nueva presentación, vaya al Método 3.

Si no puede crear una nueva presentación, puede que PowerPoint esté dañado y debería repararlo (consulte el Método 3, Parte 2 a continuación).

Método 3: Solución de problemas generales

Windows 10, Windows 8.1, Windows 8 y Windows 7

Parte 1

Este procedimiento permite que el equipo se reinicie sin complementos de inicio. Para un reinicio limpio, haga lo siguiente:

  1. Inicie sesión en el equipo con una cuenta que tenga derechos de administrador.

  2. Haga clic en Inicio, escriba msconfig.exe en el cuadro Iniciar búsqueda y luego presione Entrar para iniciar la utilidad de configuración del sistema.

    Nota:

    Si se le pide una contraseña de administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o proporcione la confirmación.

  3. En la pestaña General, haga clic en Inicio selectivo y luego desactive la casilla Cargar elementos de inicio. (la casilla Usar archivo Boot.ini original no está disponible).

  4. En la pestaña Servicios, seleccione la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y luego haga clic en Deshabilitar todo.

    Nota:

    Este paso permite que los servicios de Microsoft puedan seguir ejecutándose. Después de realizar un reinicio limpio, debe comprobar el rendimiento de Office y luego volver a hacer un inicio normal.

Parte 2

Este procedimiento hará que el programa de Office compruebe si hay problemas y se repare.

  1. Seleccione el botón Inicio y escriba "panel de control".

  2. Abra el Panel de control, vaya a Desinstalar o cambiar un programa (o Agregar o quitar programas).

  3. Desplácese por la lista de programas y busque su versión de Microsoft Office. Haga clic con el botón derecho y luego seleccione Cambiar.

    Nota:

    Le sugerimos que seleccione la opción de reparación en línea.

Métodos que probar si no puede abrir una presentación

Método 1: Arrastrar la presentación al icono del archivo de programa de PowerPoint

Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8
  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de Windows de la barra de tareas y luego haga clic en Ejecutar.

  2. Escriba una de las opciones siguientes en función de su versión de PowerPoint:

    %ProgramFiles%\Microsoft Office
    %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office
    
  3. Seleccione la tecla Entrar.

  4. Busque el icono Powerpnt.exe en el Explorador de Windows.

  5. Arrastre el icono de la presentación dañada desde una ventana hasta el icono Powerpnt.exe en la otra ventana.

PowerPoint intentará abrir la presentación. Si PowerPoint no abre la presentación, vaya al Método 2.

Windows 7
  1. Haga clic en Inicio y luego seleccione Documentos. O seleccione Inicio y luego busque el Explorador de Windows.

  2. Si tiene instalada la versión MSI de PowerPoint 2013, escriba %ProgramFiles%\Microsoft Office\office15 (PowerPoint 2013 64 bit) o %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\office15 (PowerPoint 2013 32 bit) y luego pulse Entrar.

    Si tiene instalado la versión Seleccionar para ejecutar de PowerPoint 2013, escriba C:\Archivos de programa\Microsoft Office 15\root\office15 (PowerPoint 2013 64 bit) o C:\Archivos de programa(x86)\Microsoft Office 15\root\office15 (PowerPoint 2013 32 bit) y luego pulse Entrar.

    Si tiene instalada la versión MSI de PowerPoint 2016, escriba %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\office16 y luego pulse Entrar.

    Si tiene instalada la versión Seleccionar para ejecutar de PowerPoint 2016, escriba %ProgramFiles%\Microsoft Office\root\Office16 (PowerPoint 2016 64 bit) o %ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root\Office16 (PowerPoint 2016 32 bit) y luego pulse Entrar.

  3. Busque el icono Powerpnt.exe en el Explorador de Windows.

  4. Arrastre el icono de la presentación dañada desde una ventana hasta el icono Powerpnt.exe en la otra ventana.

Método 2: Intentar insertar diapositivas en una presentación en blanco

Paso 1: Crear una presentación en blanco
  1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo.
    • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y luego en Nuevo.
  2. Haga clic en Presentación en blanco y después en Crear.

Este proceso crea una diapositiva de título en blanco. Puede eliminar esta diapositiva más adelante, después de volver a crear la presentación.

Paso 2: Insertar la presentación dañada como diapositivas
  1. En la pestaña Inicio, en el grupo Diapositivas, haga clic en la flecha al lado de Nueva diapositiva y seleccione Volver a usar las diapositivas.
  2. En el panel de tareas Volver a usar las diapositivas, seleccione Examinar. Haga clic en la presentación dañada y seleccione Abrir.
  3. Seleccione Insertar diapositiva para cada diapositiva de la presentación dañada.
  4. En el menú Archivo, haga clic en Guardar.
    • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y luego en Guardar.
  5. Escriba un nombre nuevo para la presentación y haga clic en Guardar.
Paso 3: Aplicar la presentación dañada como plantilla

Si la presentación no tiene el aspecto esperado después de probar estos pasos, intente aplicar la presentación dañada como plantilla. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Archivo, haga clic en Guardar como.

    • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y luego en Guardar como.
  2. Escriba un nombre nuevo para la presentación y haga clic en Guardar.

    Nota:

    Esto hará una copia de seguridad de la presentación restaurada que puede usar en caso de que la presentación afectada dañe esta nueva presentación.

  3. En la pestaña Diseño, haga clic en Más en el grupo Temas y, después, seleccione Examinar por temas.

  4. Haga clic en la presentación dañada y, luego, en Aplicar. El patrón de diapositivas de la presentación dañada reemplaza al nuevo patrón de diapositivas.

Nota:

Si comienza a experimentar un comportamiento inesperado después de seguir estos pasos, es posible que la plantilla haya dañado la presentación. En este caso, use la copia de seguridad para volver a crear el patrón de diapositivas.

Si la copia de seguridad de la nueva presentación muestra el mismo daño o comportamiento inusual que la presentación original, vaya al Método 3.

Método 3: Intente abrir la versión temporal del archivo de la presentación

Al editar una presentación, PowerPoint crea una copia temporal del archivo. Este archivo temporal se denomina PPT ####.tmp.

Nota:

El marcador de posición #### representa un número aleatorio de cuatro dígitos.

Este archivo temporal puede estar ubicado en la misma carpeta en la que se guarda la presentación o puede estar ubicado en la carpeta de archivos temporales.

Cambie el nombre del archivo y, luego, intente abrir el archivo en PowerPoint.
  1. Haga clic con el botón derecho en el archivo y, después, seleccione Cambiar nombre.

  2. Cambie la extensión del nombre de archivo anterior de .tmp a .pptx para que el nombre de archivo sea similar al siguiente:

    PPT ####.pptx

  3. Abra PowerPoint.

  4. En el menú Archivo, seleccione Abrir.

  5. Examine la carpeta que contiene el archivo al que cambió el nombre.

  6. Intente abrir el archivo en PowerPoint.

Nota:

Es posible que más de un archivo corresponda con el archivo temporal que se creó la última vez que guardó la presentación. En este caso, es posible que tenga que abrir cada archivo para ver si uno es la copia temporal de la presentación.

Si no hay archivos temporales, o si los archivos temporales muestran el mismo tipo de daño o comportamiento inusual, vaya al Método 4.

Método 4: Hacer una copia de la presentación dañada

  1. Seleccione con el botón derecho la presentación y luego seleccione Copiar.
  2. En la ventana Explorador de Windows, haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco y luego seleccione Pegar.

Si no puede copiarlo, es posible que el archivo esté dañado o que esté ubicado en una parte dañada del disco duro del equipo. En este caso, consulte el Método 5.

Si puede copiar el archivo, intente abrir la copia de la presentación dañada en PowerPoint. Si no puede abrir la copia de la presentación dañada, intente repetir del Método 1 al Método 5 en la siguiente sección "Métodos que probar si no puede abrir una presentación" usando la copia de la presentación dañada.

Método 5: Ejecutar Comprobación de errores en la unidad de disco duro

Windows 10, Windows 8.1 y Windows 8
  1. Cierre todos los programas que tenga abiertos.
  2. Haga clic con el botón derecho en el menú Inicio y luego seleccione Explorador de archivos.
  3. Haga clic con el botón derecho en la unidad de disco duro que contiene la presentación dañada.
  4. Haga clic en Propiedades y luego en la pestaña Herramientas.
  5. En Comprobación de errores, seleccione Comprobar ahora.
  6. Active la casilla Corregir automáticamente los errores del sistema de archivos.
  7. Active la casilla Examinar e intentar recuperar sectores defectuosos.
  8. Seleccione Inicio.
Windows 7
  1. Cierre todos los programas que tenga abiertos.
  2. Haga clic en Inicio y luego en Equipo.
  3. Haga clic con el botón derecho en la unidad de disco duro en la que está ubicada la presentación dañada.
  4. Haga clic en Propiedades y luego en la pestaña Herramientas.
  5. En Comprobación de errores, seleccione Comprobar ahora.
  6. Haga clic para activar la casilla Corregir automáticamente los errores del sistema de archivos.
  7. Haga clic para activar la casilla Examinar e intentar recuperar sectores defectuosos.
  8. Seleccione Inicio.

Nota:

La comprobación de errores puede comprobar que la presentación tiene un vínculo cruzado e intentar reparar la presentación. Pero esto no garantiza que PowerPoint sea capaz de leer la presentación.

Métodos que probar si puede abrir una presentación dañada

Método 1: Trate de aplicar la presentación dañada como una plantilla

Paso 1: Crear una presentación en blanco
  1. En el menú Archivo, seleccione Nuevo.
    • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y luego en Nuevo.
  2. Seleccione Presentación en blanco y después Crear. Este proceso crea una diapositiva de título en blanco. (puede eliminar esta diapositiva después de volver a crear la presentación).
Paso 2: Insertar la presentación dañada en la presentación en blanco
  1. En la pestaña Inicio, haga clic en la flecha al lado de Nueva diapositiva en el grupo Diapositivas y, después, seleccione Volver a usar las diapositivas.
  2. En el panel de tareas Volver a usar las diapositivas, seleccione Examinar.
  3. Haga clic en la presentación dañada y, luego, en Abrir.
  4. Seleccione Insertar diapositiva para cada diapositiva de la presentación dañada.
  5. Haga clic en el botón Microsoft Office y, luego, en Guardar.
  6. Escriba un nombre nuevo para la presentación y haga clic en Guardar.
Paso 3: Aplicar la presentación dañada como plantilla

Si la presentación no tiene el aspecto que espera después de seguir estos pasos, trate de usar la presentación dañada como plantilla. Para ello, siga estos pasos:

  1. En el menú Archivo, haga clic en Guardar como.
  • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y, luego, en Guardar como.
  1. Escriba un nuevo nombre para la presentación y haga clic en Guardar.

    Nota:

    Esto hará una copia de seguridad de la presentación restaurada que puede usar en caso de que la presentación afectada dañe esta nueva presentación.

  2. En la pestaña Diseño, seleccione Más en el grupo Temas y, después, seleccione Examinar por temas.

  3. Seleccione la presentación dañada y, luego, Aplicar. El patrón de diapositivas de la presentación dañada reemplaza al nuevo patrón de diapositivas.

Nota:

Si comienza a experimentar un comportamiento inesperado después de seguir estos pasos, es posible que la plantilla haya dañado la presentación. En este caso, use la copia de seguridad para volver a crear el patrón de diapositivas.

Si la copia de seguridad de la nueva presentación sigue mostrando daños o comportamiento inusual, vaya al Método 2.

Método 2: Transferir las diapositivas de la presentación dañada a una presentación en blanco

Paso 1: Crear una presentación en blanco
  1. En el menú Archivo en PowerPoint, seleccione Abrir.
    • En PowerPoint 2007, seleccione el botón Microsoft Office y, luego, Abrir.
  2. Busque la presentación dañada y, luego, seleccione Abrir.
  3. En el menú Archivo en PowerPoint, seleccione Nuevo.
    • En PowerPoint 2007, haga clic en el botón Microsoft Office y luego en Nuevo.
  4. Seleccione Presentación en blanco y después Crear. Este proceso crea una diapositiva de título en blanco.
Paso 2: Copiar las diapositivas de la presentación dañada a la nueva presentación
  1. En la pestaña Vista, seleccione Clasificador de diapositivas. Si recibe mensajes de error al cambiar de vista, intente usar la vista Esquema.

  2. Seleccione una diapositiva que quiera copiar. En la pestaña Inicio, seleccione Copiar.

    Nota:

    Si quiere copiar más de una diapositiva a la vez, mantenga pulsada la tecla Mayúsculas y, luego, seleccione cada diapositiva que desee copiar.

  3. Cambie a la nueva presentación. Para ello, en la pestaña Ventana, seleccione Cambiar ventanas en el grupo Vista y, luego, la nueva presentación que creó en el paso 1.

  4. En la pestaña Vista, seleccione Clasificador de diapositivas.

  5. En la pestaña Inicio, seleccione Pegar.

  6. Repita los pasos de 2a a 2f hasta que se transfiera toda la presentación.

Nota:

En algunos casos, una diapositiva dañada puede causar problemas en toda la presentación. Si observa un comportamiento inesperado en la nueva presentación después de copiar una diapositiva en la presentación, es probable que esa diapositiva esté dañada. Vuelva a crear la diapositiva o copie sus secciones en una nueva diapositiva.

Si la nueva presentación muestra daños o comportamiento inusual, vaya al Método 3.

Método 3: Guardar la presentación como un archivo de formato de texto enriquecido (RTF)

Si hay daños a lo largo de la presentación, la única opción para recuperar la presentación puede ser guardarla como un archivo en formato de texto enriquecido (RTF). Si este método se realiza correctamente, solo recupera el texto que aparece en la vista Esquema.

Paso 1: Guardar la presentación en formato RTF
  1. Abra la presentación.
  2. En el menú Archivo, seleccione Guardar como, elija una ubicación para guardar el archivo y, luego, seleccione Más opciones.
    • En PowerPoint 2007, seleccione el botón Microsoft Office, Guardar como y, luego, Otros formatos.
  3. En la lista Guardar como tipo, seleccione Esquema con formato RTF (*.rtf).
  4. En el cuadro Nombre de archivo, escriba el nombre que desea usar, seleccione la ubicación en la que guardar la presentación y, luego, seleccione Guardar.
  5. Cierre la presentación.

Nota:

Los gráficos, tablas u otro texto de la presentación original no se guardarán en el archivo .rtf.

Paso 2: Abrir archivos .rtf en PowerPoint
  1. En el menú Archivo, seleccione Abrir.
  2. En la lista Archivos de tipo, seleccione Todos los esquemas o Todos los archivos.
  3. Seleccione el archivo .rtf que guardó en el paso 1 y, luego, haga clic en Abrir.

Este procedimiento volverá a crear la presentación en función de la vista de esquema de la presentación original.