Mensaje de error al iniciar Outlook 2007 para configurar un buzón de Exchange 2003, si la AutoDiscover\ 'ZeroConfigExchange' se establece la directiva: "la conexión con Microsoft Exchange no está disponible"

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 927481 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Al iniciar Microsoft Office Outlook 2007 para configurar un buzón de Microsoft Exchange Server 2003 para su uso con Outlook 2007, experimenta los síntomas siguientes:
  1. Recibirá uno de los siguientes mensajes de error:

    Mensaje de error 1
    La conexión a Microsoft Exchange no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
    Mensaje de error 2
    No se puede completar la acción. La conexión a Microsoft Exchange no está disponible. Outlook debe estar en línea o conectado para completar esta acción.
    Mensaje de error 3
    No se puede completar la acción. La conexión a Microsoft Exchange no está disponible. El adaptador de red no tiene una puerta de enlace predeterminada.
  2. Si hace clic en Aceptar, aparecerá el cuadro de diálogo de Microsoft Exchange . En este cuadro de diálogo, la ruta de acceso LDAP (DN) del servidor de buzones de Exchange 2003 aparece en el cuadro servidor de Microsoft Exchange. Por ejemplo, / o = primera organización/ou = primer grupo administrativo/cn = configuración, cn = Servers/cn = Exchange1.
  3. Si hace clic en Aceptar, se inicia el Asistente para inicio de Outlook 2007 o aparece el cuadro de diálogo Agregar una nueva cuenta de correo electrónico . Cuando siga los pasos de este asistente, o al hacer clic en siguiente en el cuadro de diálogo Nueva cuenta de correo electrónico , su cuenta de correo electrónico está configurado correctamente.
Experimenta este problema si se cumplen las condiciones siguientes:
  • Dispone de un servidor de Microsoft Exchange Server 2007 que se ejecuta la función del servidor acceso de cliente (CAS) en la organización de Exchange 2003.
  • Cualquiera de los siguientes valores del registro se establecen en el equipo donde está instalado Outlook 2007:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nombre de valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Datos del valor: 1
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nombre de valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Datos del valor: 1
  • El buzón se encuentra en un servidor de buzones que está ejecutando Exchange Server 2003.
  • No tiene un perfil de Outlook configurado antes de iniciar Outlook 2007.
Nota Si no encuentra el valor de registro ZeroConfigExchange en cualquiera de las ubicaciones del registro que se mencionan anteriormente, que no experimenta el problema que se describe en este artículo. El problema con el ZeroConfigExchange el valor del registro es una razón confirmada que pueden recibir los mensajes de error que se mencionan en la sección "Síntomas". Para obtener más información, soluciones adicionales, buscar el (Microsoft Knowledge basehttp://support.Microsoft.com/search/default.aspx) para "conexión con Microsoft Exchange no está disponible".

Solución

Para evitar este problema, utilice uno de los métodos siguientes.

Método 1: Quitar los datos del registro de ZeroConfigExchange

Quite la directiva de grupo o la directiva del sistema que se establece la siguiente entrada del registro:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover 


Nombre de valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Datos del valor: 1
Nota Deberá ponerse en contacto con un administrador de dominio para modificar esta directiva.
Quitar los datos del registro no directiva siguiente:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
Nombre de valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Datos del valor: 1

Método 2: Mover el buzón a un servidor de buzones de Exchange 2007

Este problema no ocurre si el buzón se encuentra en un servidor de buzones de Exchange 2007.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft que se enumeran en la sección "Se refiere a:".

Propiedades

Id. de artículo: 927481 - Última revisión: sábado, 16 de noviembre de 2013 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palabras clave: 
kbpending kbbug kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB927481 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 927481

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com