Message d'erreur lorsque vous démarrez Outlook 2007 pour configurer une boîte aux lettres Exchange 2003 si le AutoDiscover\ « ZeroConfigExchange » stratégie est définie: « la connexion à Microsoft Exchange n'est ...

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous démarrez Microsoft Office Outlook 2007 pour configurer une boîte aux lettres de Microsoft Exchange Server 2003 pour une utilisation avec Outlook 2007, vous rencontrez les problèmes suivants :
  1. Vous recevez un des messages d'erreur suivants :

    Message d'erreur 1
    La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.
    Message d'erreur 2
    Impossible de terminer l'action. La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Outlook doit être en ligne ou connecté pour effectuer cette action.
    Message d'erreur 3
    Impossible de terminer l'action. La connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. Votre carte réseau n'a pas de passerelle par défaut.
  2. Si vous cliquez sur OK, la boîte de dialogue Microsoft Exchange s'affiche. Dans cette boîte de dialogue, le chemin d'accès LDAP (DN) du serveur de boîtes aux lettres Exchange 2003 apparaît dans la zone serveur Microsoft Exchange. Par exemple, / o = première organisation/ou = First Administrative Group/cn = Configuration/cn = Servers/cn = Exchange1.
  3. Si vous cliquez sur OK, l'Assistant de démarrage Outlook 2007 démarre ou la boîte de dialogue Ajouter un nouveau compte de messagerie s'affiche. Lorsque vous suivez les étapes de cet Assistant ou lorsque vous cliquez sur suivant dans la boîte de dialogue Nouveau compte de messagerie , votre compte de messagerie est configuré correctement.
Vous rencontrez ce problème si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous avez un serveur Microsoft Exchange Server 2007 qui exécute le rôle serveur d'accès Client (CAS) dans l'organisation Exchange 2003.
  • Une des valeurs de Registre suivantes sont définie sur l'ordinateur sur lequel Outlook 2007 est installé :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nom de valeur : Remove the ZeroConfigExchange
    Type de la valeur : REG_DWORD
    Données de la valeur: 1
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nom de valeur : Remove the ZeroConfigExchange
    Type de la valeur : REG_DWORD
    Données de la valeur: 1
  • Votre boîte aux lettres se trouve sur un serveur de boîtes aux lettres qui exécute Exchange Server 2003.
  • Vous ne disposez pas d'un profil Outlook configuré avant de démarrer Outlook 2007.
Remarque : Si vous ne trouvez pas la valeur de Registre ZeroConfigExchange dans des emplacements du Registre mentionnés plus haut, que vous ne rencontrez pas le problème qui est décrit dans cet article. Le problème avec la ZeroConfigExchange valeur de Registre est une des raisons confirmé que vous pouvez recevoir les messages d'erreur qui sont mentionnés dans la section « Symptômes ». Pour plus d'informations, y compris des solutions supplémentaires, recherchez la base de connaissances Microsoft)http://support.Microsoft.com/search/default.aspx) pour « connexion à Microsoft Exchange n'est pas disponible. »

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l'une des méthodes suivantes.

Méthode 1: Supprimer les données de Registre ZeroConfigExchange

Supprimez la stratégie de groupe ou la stratégie système qui définit l'entrée de Registre suivante :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover 


Nom de valeur : Remove the ZeroConfigExchange
Type de la valeur : REG_DWORD
Données de la valeur: 1
Remarque : Vous devrez peut-être contacter un administrateur de domaine pour modifier cette stratégie.
Supprimer les données de Registre des stratégies suivantes :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
Nom de valeur : Remove the ZeroConfigExchange
Type de la valeur : REG_DWORD
Données de la valeur: 1

Méthode 2: Déplace la boîte aux lettres vers un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007

Ce problème ne se produit pas si la boîte aux lettres se trouve sur un serveur de boîtes aux lettres Exchange 2007.

Statut

Microsoft a confirmé qu'il s'agit d'un problème pour les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Propriétés

Numéro d'article: 927481 - Dernière mise à jour: samedi 16 novembre 2013 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Outlook 2007
Mots-clés : 
kbpending kbbug kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB927481 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 927481
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