Mensagem de erro quando inicia o Outlook 2007 para configurar uma caixa de correio do Exchange 2003 se o AutoDiscover\ 'ZeroConfigExchange' política estiver definida: "a ligação ao Microsoft Exchange não está disponí...

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Sintomas

Quando inicia o Microsoft Office Outlook 2007 para configurar uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2003 para utilização com o Outlook 2007, detecta os seguintes sintomas:
  1. Recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    Mensagem de erro 1
    A ligação ao Microsoft Exchange não está disponível. Outlook tem de estar online ou ligado para concluir esta acção.
    Mensagem de erro 2
    Não é possível concluir a acção. A ligação ao Microsoft Exchange não está disponível. Outlook tem de estar online ou ligado para concluir esta acção.
    Mensagem de erro 3
    Não é possível concluir a acção. A ligação ao Microsoft Exchange não está disponível. A placa de rede não tem um gateway predefinido.
  2. Se clicar em OK, aparece a caixa de diálogo do Microsoft Exchange . Nesta caixa de diálogo, o caminho LDAP (DN) do servidor de caixa de correio do Exchange 2003 é apresentada na caixa servidor Microsoft Exchange. Por exemplo, /o = primeira organização/ou = First Administrative Group/cn = Configuration/cn = Servers/cn = Exchange1.
  3. Se clicar em OK, é iniciado o Assistente de arranque do Outlook 2007 ou aparece a caixa de diálogo Adicionar nova conta de correio electrónico . Quando seguir os passos neste assistente, ou quando prime seguinte na caixa de diálogo Nova conta de correio electrónico , conta de correio electrónico está configurada com êxito.
Este problema ocorre caso se verifiquem as seguintes condições:
  • Se tiver um servidor de Microsoft Exchange Server 2007 que esteja a executar a função de servidor de acesso de cliente (AC) da organização do Exchange 2003.
  • Qualquer um dos seguintes valores de registo é definido no computador em que o Outlook 2007 está instalado:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nome do valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Dados do valor: 1
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nome do valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Dados do valor: 1
  • A caixa de correio está localizada num servidor da caixa de correio que esteja a executar o Exchange Server 2003.
  • Não tem um perfil de Outlook configurado antes de iniciar o Outlook 2007.
Nota Se não encontrar o valor de registo ZeroConfigExchange das localizações do registo mencionadas anteriormente, não está a ocorrer o problema descrito neste artigo. O problema com o ZeroConfigExchange valor de registo é apenas um motivo confirmado que pode receber as mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas". Para mais informações, incluindo soluções adicionais, procure a (Microsoft Knowledge basehttp://support.microsoft.com/search/default.aspx) para "ligação ao Microsoft Exchange não está disponível."

Como contornar

Para contornar este problema, utilize um dos seguintes métodos.

Método 1: Remover os dados do registo ZeroConfigExchange

Remova a política de grupo ou a política de sistema que define a entrada de registo seguinte:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover 


Nome do valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 1
Nota Poderá ter de contactar um administrador de domínio para modificar esta política.
Remova os seguintes dados de registo não política:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover
Nome do valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 1

Método 2: Move a caixa de correio para um servidor de caixa de correio do Exchange 2007

Este problema não ocorre se a caixa de correio estiver localizada num servidor da caixa de correio do Exchange 2007.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 927481 - Última revisão: 17 de novembro de 2013 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
kbpending kbbug kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB927481 KbMtpt
Tradução automática
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