Mensagem de erro quando você inicia o Outlook 2007 para configurar uma caixa de correio do Exchange 2003 se o AutoDiscover\ 'ZeroConfigExchange' diretiva é definida: "A conexão com o Microsoft Exchange não está disponível"

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Sintomas

Quando você inicia o Microsoft Office Outlook 2007 para configurar uma caixa de correio do Microsoft Exchange Server 2003 para uso com o Outlook 2007, os seguintes sintomas ocorrem:
  1. Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:

    Mensagem de erro 1
    A conexão ao Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação.
    Mensagem de erro 2
    A ação não pode ser concluída. A conexão ao Microsoft Exchange não está disponível. O Outlook deve estar online ou conectado para concluir esta ação.
    Mensagem de erro 3
    A ação não pode ser concluída. A conexão ao Microsoft Exchange não está disponível. O adaptador de rede não tem um gateway padrão.
  2. Se você clicar em OK, aparecerá a caixa de diálogo Microsoft Exchange. Na caixa de diálogo, o caminho LDAP (DN) do servidor de caixa de correio do Exchange 2003 aparece na caixa servidor Microsoft Exchange. Por exemplo, / o = First Organization/ou = primeiro grupo administrativo/cn = Configuration/cn = Servers/cn = Exchange1.
  3. Se você clicar em OK, inicia o Assistente para inicialização do Outlook 2007 ou a caixa de diálogo Adicionar nova conta de correio electrónico é exibida. Quando você seguir as etapas deste assistente ou quando você clicar em Avançar na caixa de diálogo Nova conta de email, sua conta de email está configurada com êxito.
Esse problema ocorrerá se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você tem um servidor Microsoft Exchange Server 2007 que está executando a função de servidor de acesso cliente (CAS) na organização do Exchange 2003.
  • Um dos seguintes valores do registro estiver definido no computador em que o Outlook 2007 está instalado:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nome do valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Dados do valor: 1
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Nome do valor: ZeroConfigExchange
    Tipo de valor: REG_DWORD
    Dados do valor: 1
  • A caixa de correio está localizada em um servidor de caixa de correio que está executando o Exchange Server 2003.
  • Você não tem um perfil do Outlook configurado antes de iniciar o Outlook 2007.
Observação: Se você não encontrar o valor de registro ZeroConfigExchange em um dos locais do Registro mencionadas anteriormente, você não está enfrentando o problema descrito neste artigo. O problema com o valor de registro ZeroConfigExchange é apenas um dos motivos confirmado que você pode receber as mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas". Para obter mais informações, inclusive soluções adicionais, pesquise a base de dados de Conhecimento Microsoft (http://support.microsoft.com/search/default.aspx) para "conexão com o Microsoft Exchange não está disponível."

Como Contornar

Para contornar este problema, use um dos seguintes métodos.

Método 1: Remover os dados de registro ZeroConfigExchange

Remova a diretiva de grupo ou a diretiva do sistema que define a entrada do registro a seguir:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover


Nome do valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 1
Observação: Talvez seja necessário entrar em contato com um administrador de domínio para modificar essa diretiva.
Remova os seguintes dados do registro não-policy:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover
Nome do valor: ZeroConfigExchange
Tipo de valor: REG_DWORD
Dados do valor: 1

Método 2: Move a caixa de correio para um servidor de caixas de correio do Exchange 2007

Esse problema não ocorre se a caixa de correio estiver localizada em um servidor de caixas de correio do Exchange 2007.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Propriedades

ID do artigo: 927481 - Última revisão: terça-feira, 18 de maio de 2010 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
Palavras-chave: 
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