Если задана политика AutoDiscover\'ZeroConfigExchange', при запуске Outlook 2007 для настройки почтового ящика Exchange 2003 появляется сообщение об ошибке "Подключение к Microsoft Exchange недоступно"

Код статьи: 927481 - Список продуктов, к которым относится данная статья.
Развернуть все | Свернуть все

На этой странице

Проблема

При запуске Microsoft Office Outlook 2007 с целью настройки почтового ящика Microsoft Exchange Server 2003 для использования с Outlook 2007 возникает описанная ниже проблема.
  1. Появляется одно из указанных ниже сообщений об ошибке.

    Сообщение об ошибке 1
    Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Для завершения операции требуется постоянное или временное подключение Outlook к серверу.
    Сообщение об ошибке 2
    Невозможно завершить действие. Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Для завершения операции требуется постоянное или временное подключение Outlook к серверу.
    Сообщение об ошибке 3
    Невозможно завершить действие. Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Для сетевого адаптера не задан шлюз по умолчанию.
  2. После нажатия кнопки ОК появляется диалоговое окно Microsoft Exchange. В этом окне в поле сервера Microsoft Exchange Server отображается путь LDAP (DN) сервера почтовых ящиков Exchange Server 2003. Пример: /o=First Organization/ou=First Administrative Group/cn=Configuration/cn=Servers/cn=Exchange1.
  3. Если нажать кнопку ОК, запускается мастер начальной настройки Outlook 2007 или появляется диалоговое окно Добавление новой учетной записи электронной почты. После выполнения инструкций мастера или или нажатия кнопки Далее в окне Добавление новой учетной записи электронной почты учетная запись электронной почты успешно настраивается.
Эта проблема возникает, если выполняются указанные ниже условия.
  • Установлен сервер Microsoft Exchange Server 2007, выполняющий роль сервера клиентского доступа (CAS) в организации Exchange 2003.
  • На компьютере с Outlook 2007 задано одно из указанных ниже значений реестра:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Имя параметра: ZeroConfigExchange
    Тип параметра: REG_DWORD
    Значение: 1
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\AutoDiscover


    Имя параметра: ZeroConfigExchange
    Тип параметра: REG_DWORD
    Значение: 1
  • Почтовый ящик находится на сервере почтовых ящиков с Exchange Server 2003.
  • Перед запуском Outlook 2007 не был настроен профиль Outlook.
Примечание. Если значение реестра ZeroConfigExchange отсутствует в указанных выше разделах реестра, описанная проблема не возникает. Проблема со значением реестра ZeroConfigExchange является единственной подтвержденной причиной появления сообщений об ошибках, приведенных в разделе "Проблема". Дополнительные сведения, включая дополнительные решения, ищите в статьях базы знаний Майкрософт (http://support.microsoft.com/search/default.aspx
(http://support.microsoft.com/search/default.aspx)
) по ключевой фразе "подключение к Microsoft Exchange недоступно".
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Временное решение

Для обхода этой проблемы используйте один из описанных ниже способов.

Способ 1. Удаление данных ZeroConfigExchange из реестра

Удалите групповую или системную политику, которая задает указанное ниже значение реестра.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover


Имя параметра: ZeroConfigExchange
Тип параметра: REG_DWORD
Значение: 1
Примечание. Для изменения этой политики может потребоваться обратиться к администратору домена.
Удалите указанное ниже значение реестра, не относящееся к политике.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\AutoDiscover
Имя параметра: ZeroConfigExchange
Тип параметра: REG_DWORD
Значение: 1

Способ 2. Перенос почтового ящика на сервер почтовых ящиков Exchange Server 2007

Данная проблема не наблюдается, если почтовый ящик находится на сервере почтовых ящиков Exchange Server 2007.
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Свойства

Код статьи: 927481 - Последнее изменение :: 20 сентября 2011 г. - Редакция: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Office Outlook 2007
Ключевые слова: 
kbpending kbbug kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927481
Перейти к началу страницы | Отправить отзыв

Отправить отзыв

 
Перейти к началу страницыПерейти к началу страницы