Não é possível seleccionar ou formatar uma partição do disco rígido quando tenta instalar o Windows Vista

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Artigo: 927520 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Importante Os discos dinâmicos só são suportados no Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise e Windows Vista Ultimate. Estes discos não são suportados no Windows Vista Home Basic e no Windows Vista Home Premium.

Existe uma excepção. Quando actualiza o computador do Windows XP Media Center Edition para o Windows Vista Home Premium, alguns discos dinâmicos são processados e suportados.
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Sintomas

Quando tenta instalar o Windows Vista, poderá detectar um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O disco rígido em que pretende instalar o Windows Vista não está listado.
  • Não consegue seleccionar uma partição do disco rígido para instalar o Windows Vista.
  • Não consegue formatar uma ou várias partições do disco rígido.
  • Não consegue definir o tamanho correcto para uma partição do disco rígido.
  • Recebe a seguinte mensagem de erro:
    O Windows não consegue localizar um volume de sistema que corresponda aos respectivos critérios de instalação

Causa

Este problema pode ocorrer numa das seguintes situações:
  • O Windows Vista é incompatível com um controlador de armazenamento em massa.
  • Existe um controlador de armazenamento em massa desactualizado.
  • O disco rígido em que pretende instalar o Windows Vista é um disco dinâmico.
  • Existe um cabo solto no computador ou ocorreu outro problema de hardware.
  • O disco rígido ou o sistema de ficheiros do Windows está danificado.
  • O utilizador tentou seleccionar uma partição FAT32 ou outro tipo de partição incompatível com o Windows Vista.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um ou mais dos métodos que se seguem.

Método 1: Verificar se a partição é compatível com o Windows Vista.

Não é possível instalar o Windows Vista numa partição FAT32. Além disso, tem de configurar correctamente os discos dinâmicos a utilizar com o Windows Vista. Para verificar se a partição é compatível com o Windows Vista, siga estes passos:
  1. No caso de um disco dinâmico com um volume simples, utilize o utilitário Diskpart.exe para o configurar como um disco activo. Para obter mais informações sobre como utilizar o utilitário Diskpart.exe, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    300415 Descrição do utilitário da linha de comandos Diskpart.exe
  2. No caso de uma partição FAT32, formate a partição ou converta-a numa partição de sistema de ficheiros NTFS utilizando o comando Convert.exe.

    Nota: quando formata uma partição, todos os dados são removidos da mesma. Nestes dados estão incluídos todos os ficheiros existentes na partição. Para obter mais informações sobre como utilizar o comando Convert.exe, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
    314097 Como utilizar o Convert.exe para converter uma partição para o sistema de ficheiros NTFS

Método 2: Actualizar os controladores do disco rígido.

Se pretender instalar o Windows Vista como actualização, actualize para a versão mais recente do controlador do disco rígido.

Nota: o programa de configuração do Windows Vista fornece uma funcionalidade para migrar os controladores actuais para o novo sistema operativo. Por conseguinte, o programa de configuração do Windows Vista poderá utilizar controladores actualmente instalados no computador. Se o computador não tiver os controladores mais recentes instalados, o programa de configuração poderá utilizar controladores desactualizados. Neste caso, poderão ocorrer problemas de compatibilidade.

Método 3: Fornecer os controladores correctos para o controlador de disco rígido.

Se estiver a tentar efectuar uma instalação de raiz do Windows Vista, terá de fornecer os controladores correctos para o controlador de disco rígido. Quando lhe for pedido para seleccionar o disco em que pretende instalar o Windows Vista, também terá de clicar para seleccionar a opção Carregar Contr.. O programa de configuração do Windows Vista orientá-lo-á nos restantes passos do processo.

Método 4: Examinar o ficheiro Setupact.log para verificar se a partição está activa

Se receber a seguinte mensagem de erro, verifique se a partição está activa examinando o ficheiro Setupact.log:
O Windows não consegue localizar um volume de sistema que corresponda aos respectivos critérios de instalação
Notas
  • Se instalar o Windows Vista como actualização, poderá localizar o ficheiro Setupact.log na pasta Unidade:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther. Unidade representa a unidade que contém a instalação existente do Windows.
  • Se efectuar uma instalação de raiz do Windows Vista, poderá localizar o ficheiro Setupact.log na pasta Unidade:\$WINDOWS\Sources\Panther. Unidade representa a unidade de DVD que contém os ficheiros de configuração do Windows Vista.
Para verificar se a partição está activa, siga estes passos:
  1. Introduza o DVD na unidade de DVD.
  2. No ecrã seleccionar disco, prima SHIFT+F10. É aberta uma janela da Linha de Comandos(CMD).
  3. Mude o directório para localizar o ficheiro Setupact.log e abra o ficheiro.
  4. Localize a secção "DumpDiskInformation". Esta secção contém informações sobre mapeamento de partições.
  5. Na secção "DumpDiskInformation", localize a entrada do registo semelhante à seguinte.
    Disk [0] partition [1] is an active partition
  6. O disco rígido poderá não estar configurado para utilizar um sistema operativo baseado no Windows, se esta entrada de registo for apresentada após uma entrada semelhante à seguinte.
    Unknown
    Neste caso, utilize o utilitário Diskpart.exe para configurar outra partição como activa.

    Nota: este passo impede o arranque de sistemas operativos de outros fabricantes.
  7. Feche a janela da Linha de Comandos.

Método 5: Procurar actualizações de firmware e do BIOS do sistema

Para obter actualizações de firmware e do BIOS do sistema, contacte o fabricante do hardware do computador. Para obter informações sobre como contactar o fabricante do hardware, clique no número de artigo adequado da lista que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft (KB, Microsoft Knowledge Base):
65416 Lista de contactos de fornecedores de hardware e software, A-K

60781 Lista de contactos de fornecedores de hardware e software, L-P

60782 Lista de contactos de fornecedores de hardware e software, Q-Z

Método 6: Verificar se o BIOS do sistema detecta o disco rígido correctamente

Para obter informações sobre como verificar se o BIOS do sistema detecta correctamente o disco rígido, contacte o fabricante do hardware do computador.

Método 7: Utilizar o utilitário Chkdsk.exe para verificar a existência de problemas

Execute o utilitário Chkdsk.exe para verificar a existência de problemas no disco. Se o disco rígido estiver danificado, substitua-o.

Método 8: Utilizar o utilitário Diskpart.exe para limpar o disco e executar a Configuração do Windows Vista novamente

Se o problema persistir depois de tentar todos os métodos listados nesta secção, utilize o utilitário Diskpart.exe para limpar o disco e execute novamente a Configuração do Windows Vista.

Nota: utilize este método apenas se pretender efectuar uma instalação de raiz do Windows Vista. Quando limpa o disco rígido, este é formatado. Todas as partições e dados no disco rígido são removidos de forma permanente. Recomendamos vivamente que crie cópias de segurança dos ficheiros existentes no disco rígido antes de proceder à limpeza do mesmo.

Para utilizar o utilitário Diskpart.exe para limpar o disco rígido, siga estes passos:
  1. Introduza o DVD na unidade de DVD.
  2. No ecrã seleccionar disco, prima SHIFT+F10. É aberta uma janela da Linha de Comandos.
  3. Escreva diskpart e prima ENTER para abrir a ferramenta diskpart.
  4. Escreva list disk e prima ENTER. É apresentada uma lista dos discos rígidos disponíveis.
  5. Escreva sel disk número, e prima ENTER. número é o número do disco que pretende limpar. O disco rígido está agora seleccionado.
  6. Escreva det disk e prima ENTER. É apresentada uma lista das partições no disco rígido. Utilize estas informações para verificar se seleccionou o disco correcto.
  7. Certifique-se de que o disco não contém dados necessários, escreva clean all e prima ENTER para limpar o disco. Todas as partições e dados no disco serão removidos de forma permanente.
  8. Escreva exit e prima ENTER para fechar a ferramenta diskpart.
  9. Feche a janela da Linha de Comandos.
  10. Clique no botão Actualizar para actualizar o ecrã seleccionar disco. Este passo lista o disco.
  11. Execute o programa de configuração do Windows Vista para efectuar uma instalação de raiz.

Propriedades

Artigo: 927520 - Última revisão: 25 de setembro de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Web Server 2008 R2
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Ultimate N
Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927520

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