Não é possível selecionar ou formatar uma partição do disco rígido durante a tentativa de instalação do Windows Vista

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Sintomas

Ao tentar instalar o Windows Vista, você talvez enfrente um ou mais dos seguintes sintomas:
  • O disco rígido no qual você deseja instalar o Windows Vista não está listado.
  • Não é possível selecionar uma partição do disco rígido no qual você deseja instalar o Windows Vista.
  • Não é possível formatar uma ou mais partições do disco rígido.
  • Não é possível configurar o tamanho correto da partição de um disco rígido.
  • A seguinte mensagem de erro é exibida:
    O Windows não pôde encontrar um volume do sistema que atenda aos critérios de instalação

Causa

O problema talvez ocorra por conta de uma das seguintes razões:
  • O Windows Vista não é compatível com um controlador ou driver de armazenamento em massa.
  • Um controlador ou driver de armazenamento em massa está desatualizado.
  • O disco rígido no qual você deseja instalar o Windows Vista é dinâmico.
  • Um cabo de dados está solto no computador ou ocorreu outro problema de hardware.
  • O disco rígido ou o sistema de arquivos do Windows está danificado.
  • Você tentou selecionar uma partição FAT32 ou outro tipo de partição incompatível com o Windows Vista.

Resolução

Para resolver o problema, use um ou mais dos seguintes métodos.

Método 1: Verificar se a partição é compatível com o Windows Vista

Não é possível instalar o Windows Vista em uma partição FAT32. Além disso, você deve configurar corretamente os discos dinâmicos para serem usados com o Windows Vista. Para verificar se a partição é compatível com o Windows Vista, execute as seguintes etapas:
  1. Para um disco dinâmico que tenha um volume simples, use o utilitário Diskpart.exe na configuração do disco como sendo um disco ativo. Para obter mais informações sobre como usar o utilitário Diskpart.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    300415 Descrição do utilitário de linha de comando Diskpart.exe
  2. Para uma partição FAT32, reformate ou converta a partição em uma partição com sistema de arquivos NTFS usando o comando Convert.exe.

    Observação Quando você formata uma partição, todos os dados são removidos dela. Entre esses dados estão todos os arquivos da partição. Para obter mais informações sobre como usar o comando Convert.exe, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    314097 Como usar Convert.exe na conversão de uma partição para o sistema de arquivos NTFS

Método 2: Atualizar os drivers do controlador do disco rígido

Caso você queira instalar o Windows Vista como sendo uma atualização, atualize os drivers do controlador do disco rígido para os drivers mais recentes.

Observação A Instalação do Windows Vista oferece um recurso de migração dos drivers atuais para o novo sistema operacional. Por isso, a Instalação do Windows Vista pode usar os drivers atualmente instalados no computador. Caso o computador não tenha os drivers mais recentes instalados, o programa de Instalação pode usar os drivers desatualizados. Nesse caso, você talvez enfrente problemas de compatibilidade.

Método 3: Fornecer os drivers corretos do controlador do disco rígido

Caso esteja tentando realizar uma instalação simples do Windows Vista, você deve fornecer os drivers corretos do controlador do disco rígido. Quando for solicitado a selecionar o disco no qual o Windows Vista deve ser instalado, você também deverá marcar a opção Carregar Driver. A Instalação do Windows Vista guiará você durante o restante do processo.

Método 4: Examinar o arquivo Setupact.log para verificar se a partição está ativa

Caso você receba a seguinte mensagem de erro, verifique se a partição está ativa, examinando o arquivo Setupact.log:
O Windows não pôde encontrar um volume do sistema que atenda aos critérios de instalação
Observações
  • Caso você instale o Windows Vista como sendo uma atualização, o arquivo Setupact.log permanece na pasta Unidade:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther. Unidade representa a unidade que contém a instalação do Windows existente.
  • Caso você realize uma instalação simples do Windows Vista, o arquivo Setupact.log permanece na pasta Unidade:\$WINDOWS\Sources\Panther. Unidade representa a unidade de DVD que contém os arquivos da Instalação do Windows Vista.
Para verifica se a partição está ativa, execute estas etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite notepad e clique em OK.
  2. No menu Arquivo, clique em Abrir.
  3. Localize e, em seguida, clique no arquivo Setupact.log e em Abrir.
  4. Localize a seção "DumpDiskInformation". Esta seção contém informações sobre o mapeamento das partições.
  5. Na seção "DumpDiskInformation", localize a entrada do log semelhante à seguinte:
    Disk [0] partition [1] is an active partition
  6. Caso essa entrada do log apareça depois de uma entrada semelhante à seguinte, o disco rígido talvez não possa ser configurado para usar um sistema operacional com base no Windows:
    Unknown
    Nesse caso, use o utilitário Diskpart.exe na configuração de uma partição diferente como sendo ativa.

    Observação Esta etapa impede a inicialização de um sistema operacional de terceiros.

Método 5: Verificar se há atualizações de firmware e do BIOS do sistema

Para verificar se há atualizações de firmware e do BIOS do sistema, entre em contato com o fabricante do hardware do computador. Para obter informações sobre como entrar em contato com o fabricante do seu hardware, clique no número apropriado na seguinte relação para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z

Método 6: Verificar se o BIOS do sistema detecta corretamente o disco rígido

Para obter informações sobre como verificar se o BIOS do sistema detecta corretamente o disco rígido, entre em contato com o fabricante do hardware do computador.

Método 7: Usar o utilitário Chkdsk.exe para verificar se há problemas

Execute o utilitário Chkdsk.exe para verificar se há problemas de disco. Troque o disco rígido, caso ele esteja danificado.

Método 8: Usar o utilitário Diskpart.exe na limpeza do disco e, em seguida, executar novamente a Instalação do Windows Vista

Caso você tenha tentado todos os métodos listados nesta seção e o problema persista, use o utilitário Diskpart.exe na limpeza do disco e, em seguida, execute novamente a Instalação do Windows Vista.

Observação Só use o método caso você queira realizar uma instalação simples do Windows Vista. Durante a limpeza do disco rígido, ele é formatado. Todas as partições e todos os dados do disco rígido são removidos permanentemente. É altamente recomendável que você faça o backup dos arquivos no disco rígido antes de limpá-lo.

Para usar o utilitário Diskpart.exe na limpeza do disco rígido, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar, em Executar, digite diskpart e, em seguida, clique em OK.
  2. Digite list disk e, em seguida, pressione ENTER. Uma lista dos discos rígidos disponíveis é exibida.
  3. Digite sel disk número e pressione ENTER. Número é o número do disco rígido que você deseja limpar. O disco rígido é selecionado agora.
  4. Digite det disk e, em seguida, pressione ENTER. Uma lista das partições do disco rígido é exibida. Use essas informações na verificação da seleção do disco correto.
  5. Verifique se o disco não contém dados necessários, digite clean all e, em seguida, pressione ENTER para limpá-lo. Todas as partições e todos os dados no disco são removidos permanentemente.
  6. Digite exit e pressione ENTER.
  7. Execute a Instalação do Windows Vista para realizar uma instalação simples do Windows Vista.

Propriedades

ID do artigo: 927520 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
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Palavras-chave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927520

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