Como resolver situações em que a fase de anulação não teve êxito depois de actualizar a partir do Windows XP para o Windows Vista

Se actualizar um computador a partir do Microsoft Windows XP para o Windows Vista e se ocorrer um erro durante a configuração, é iniciada a fase de anulação. A fase de anulação restitui o computador para a instalação anterior do sistema operativo.

Este artigo descreve uma fase de anulação de com e sem êxito. O artigo também descreve como resolver problemas de situações em que a fase de anulação não tiver êxito.

Quando ocorre um erro durante uma instalação de actualização do Windows Vista, a fase de anulação poderá estar com êxito ou sem êxito.

Fase de anulação concluída com êxito

Quando a fase de anulação for bem sucedida, pode iniciar o Windows XP no computador. O processo de anulação restaura os ficheiros de dados pessoais às respectivas localizações originais no disco rígido.

Depois de uma fase de anulação concluída com êxito, siga estes passos:

1. Certifique-se que os ficheiros de dados pessoais estão na localização correcta. Se os ficheiros de dados pessoais estiverem em falta, podem estar localizados numa ou mais das seguintes pastas:
   • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\ Username
   • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\ Username
   • \Users\ Username
2. Examine os ficheiros de registo o programa de configuração para determinar a causa da falha da instalação. Os ficheiros de registo de uma actualização falhada estão localizados na pasta \$Windows.~BT\Sources\Panther na partição do disco rígido que contém os ficheiros de arranque.

Para obter mais informações sobre localizações de ficheiros registo do Windows Vista o programa de configuração, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Fase de anulação sem êxito

Quando a fase de anulação não tiver êxito, poderá detectar um dos seguintes sintomas:

• O sistema operativo não inicia ou recebe uma mensagem de erro quando tenta iniciar o sistema operativo.
• Recebe uma mensagem "Configuração de anulação" sempre que iniciar o sistema operativo.
• Quando tentar iniciar a instalação anterior do sistema operativo, receberá uma mensagem de erro semelhante a seguinte mensagem de erro:
  O Windows não conseguiu iniciar porque o ficheiro seguinte está em falta ou danificado: File name

Estes sintomas podem ocorrer uma das seguintes razões:

• O sector de arranque no disco rígido está a ainda utilizar o Gestor de arranque do Windows (Bootmgr) em vez do Windows NT Loader (NTLDR).
• Os dados de anulação para a instalação estão danificados ou inacessíveis.
• A fase de anulação não foi concluída com êxito.

Como resolver uma fase de anulação sem êxito

Para resolver uma fase de anulação sem êxito, deverá primeiro tentar manter os ficheiros de dados pessoais no disco rígido. Em seguida, prepare o computador para que possa reinstalar o sistema operativo. Para o fazer, utilize um dos seguintes métodos, conforme adequado à situação.

Método 1: Restaurar o sector de arranque

Quando inicia o computador, poderá ver o menu do Gestor de arranque do Windows. Este menu inclui opções para iniciar o Windows Vista e o programa de configuração do Windows. Se aparecer neste menu, seleccione a opção de sistema operativo anterior .

Se o sistema operativo anterior for iniciado com êxito, a fase de anulação foi parcialmente concluída. Para concluir a anulação da instalação anterior do sistema operativo, siga estes passos:

1. Inicie o ambiente de recuperação do Windows e, em seguida, abra uma linha de comandos. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Coloque o disco de instalação do Windows Vista na unidade de disco e, em seguida, reinicie o computador.
   2. Prima uma tecla quando lhe for pedido para reiniciar a partir do disco.
   3. Seleccione um idioma, uma hora, moeda e um teclado ou um método de entrada e, em seguida, clique em seguinte .
   4. Clique em Reparar o seu computador .
   5. Clique no sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, clique em seguinte .
   6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em linha de comandos .
2. Restaure o sector de arranque para que possa utilizar NTLDR em vez do Gestor de arranque do Windows. Para o fazer, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
   CD DVDdrive \BOOT
   
   bootsect /nt52 SYS
3. Certifique-se que os ficheiros de dados pessoais estão na localização correcta. Se os ficheiros de dados pessoais estiverem em falta, podem estar localizados numa ou mais das seguintes pastas:
   • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\ Username
   • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\ Username
   • \Users\ Username
   • \Documents and Settings\ Username

Se não conseguir iniciar o sistema operativo anterior, utilize um dos seguintes métodos para aceder aos ficheiros de dados pessoais. Utilizando um dos seguintes métodos, pode obter um ambiente de trabalho no computador. Neste ambiente, pode cópia de segurança dos ficheiros de dados pessoais e efectue a resolução de problemas adicionais.

Método 2: Instalar Windows Vista numa nova pasta

Pode instalar o Windows Vista numa nova pasta. Esta configuração é conhecida como uma instalação paralela. Depois de concluída a instalação do Windows Vista, pode aceder a ficheiros de dados pessoal utilizando o Microsoft Windows.

Se instalar o Windows Vista numa nova pasta, lembre-se os seguintes pontos importantes:

• Tem de clicar Instalação personalizada quando selecciona o tipo de instalação durante a configuração.
• Certifique-se que deixa a partição intactos. Não utilize quaisquer operações avançadas na unidade de disco rígido.
• Após uma instalação com êxito, os ficheiros de dados pessoais estiverem localizados na seguinte pasta:
  Definições e \Windows.OLD\Documents
  Também pode utilizar a funcionalidade de procura no Windows Vista para localizar os ficheiros de dados pessoais. Depois de localizar os ficheiros, pode movê-los manualmente para a localização que pretende, utilizando o Explorador do Windows.
• Como se trata de uma instalação personalizada, programas que anteriormente tenham sido instalados no Windows XP tem de ser reinstalados no Windows Vista. Estes programas incluem o Microsoft Office.

Método 3: Instalar Windows XP numa pasta nova

Se não é possível instalar o Windows Vista devido a problemas de compatibilidade não resolvido, pode instalar o Windows XP numa nova pasta. Esta configuração é conhecida como uma instalação paralela.

Se instalar o Windows XP numa nova pasta, tenha em atenção os seguintes pontos importantes:

• Instalações paralelas devem ser instaladas em partições de disco rígido separado. Se não o conseguir fazer, pode instalar o Windows XP na mesma partição da instalação actual, especificando um novo nome de pasta durante a configuração. No entanto, existe a possibilidade de perda de dados. A pasta de "Programas" e a pasta "Documents and Settings" podem ser substituídos.
  
  Por conseguinte, é melhor não utilizar a instalação paralela através de algum tempo. Deverá utilizar este método apenas temporariamente para aceder e cópia de segurança dos ficheiros de dados pessoais.
• Após uma instalação paralela com êxito, os ficheiros de dados pessoais podem estar localizados num ou mais das seguintes pastas:
  • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents and Settings\ Username
  • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents and Settings\ Username
  • \Users\ Username
  Também pode utilizar a funcionalidade de procura do Windows para localizar os ficheiros de dados pessoais. Depois de localizar os ficheiros, pode movê-los manualmente para a localização que pretende utilizando a funcionalidade de arrastar e largar no Windows.
• Depois de concluída a instalação paralela, terá de reinstalar os programas, o service pack mais recente e as actualizações críticas mais recentes.

Método 4: Utilizar a linha de comandos no ambiente de recuperação do Windows

Este método é a forma mais rápida de aceder aos ficheiros de dados pessoais. No entanto, a linha de comandos é mais complexa de utilizar do que a funcionalidade de arrastar e largar no Windows.

Se tiver a certeza de que pode utilizar a linha de comandos para copiar ficheiros manualmente, este método é a forma mais directa para concluir uma cópia de segurança. Depois de concluída a cópia de segurança, pode formatar o disco rígido e efectue uma instalação de raiz do sistema operativo.

Para iniciar o ambiente de recuperação do Windows e abra uma linha de comandos, siga estes passos:

1. Coloque o disco de instalação do Windows Vista na unidade de disco e, em seguida, reinicie o computador.
2. Prima uma tecla quando lhe for pedido para reiniciar a partir do disco.
3. Seleccione um idioma, uma hora, moeda e um teclado ou um método de entrada e, em seguida, clique em seguinte .
4. Clique em Reparar o seu computador .
5. Clique no sistema operativo que pretende reparar e, em seguida, clique em seguinte .
6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em linha de comandos .