Como solucionar problemas de cenários em que a fase de reversão não teve êxito após a atualização do Windows XP para o Windows Vista

Se você atualizar um computador do Microsoft Windows XP para o Windows Vista, e se ocorrer um erro durante a instalação, a fase de reversão é iniciada. A fase de reversão retorna o computador para a instalação anterior do sistema operacional.

Este artigo descreve uma fase de reversão bem-sucedidas e malsucedidas. O artigo também descreve como solucionar problemas de cenários em que a fase de reversão não teve êxito.

Quando ocorre um erro durante uma instalação de atualização do Windows Vista, a fase de reversão pode ser bem-sucedida ou malsucedida.

Fase de reversão bem-sucedida

Quando a fase de reversão é bem-sucedida, iniciar o Windows XP no computador. O processo de reversão restaura os arquivos de dados pessoais para seus locais originais no disco rígido.

Depois de uma fase de reversão bem-sucedida, execute estas etapas:

1. Verifique se os arquivos de dados pessoais estão no local correto. Se estiverem faltando os arquivos de dados pessoais, eles podem estar em um ou mais das seguintes pastas:
   • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents e Settings\ Username
   • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents e Settings\ Username
   • \Users\ Username
2. Examinar os arquivos log de instalação para determinar a causa da falha de instalação. Os arquivos de log de uma atualização com falha estão localizados na pasta \$Windows.~BT\Sources\Panther na partição de disco rígido que contém os arquivos de inicialização.

Para obter mais informações sobre locais de arquivo do Windows Vista instalação log, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:

Fase de reversão sem êxito

Quando a fase de reversão for malsucedida, você pode experimentar qualquer um dos seguintes sintomas:

• O sistema operacional não é iniciado, ou você receber uma mensagem de erro ao tentar iniciar o sistema operacional.
• Você recebe uma mensagem "Instalação de reversão" toda vez que você inicia o sistema operacional.
• Quando você tenta iniciar a instalação anterior do sistema operacional, você receber uma mensagem de erro semelhante a seguinte mensagem de erro:
  O Windows não pôde ser iniciado porque o seguinte arquivo está ausente ou corrompido: File name

Esses sintomas podem ocorrer para qualquer um dos seguintes motivos:

• O setor de inicialização no disco rígido ainda está usando o Gerenciador de inicialização do Windows (BOOTMGR) em vez de Windows NTLDR (NT Loader).
• Os dados de reversão para a instalação estão corrompidos ou está inacessíveis.
• A fase de reversão não foi concluída com êxito.

Como solucionar uma fase de reversão sem êxito

Para solucionar uma fase de reversão sem êxito, você deve primeiro tentar preservar seus arquivos de dados pessoais no disco rígido. Em seguida, prepare o computador para que você pode reinstalar o sistema operacional. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos, conforme apropriado para sua situação.

Método 1: Restaurar o setor de inicialização

Quando você inicia o computador, você poderá ver o menu do Gerenciador de inicialização. Este menu inclui opções para iniciar o Windows Vista e instalação do Windows. Se este menu aparecer, selecione a opção Previous Operating System .

Se o sistema operacional anterior é iniciado com êxito, a fase de reversão foi parcialmente concluída. Para concluir a reversão para a instalação anterior do sistema operacional, execute estas etapas:

1. Iniciar o ambiente de recuperação do Windows e, em seguida, abra um prompt de comando. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
   1. Coloque o disco de instalação do Windows Vista na unidade de disco e, em seguida, reinicie o computador.
   2. Pressione uma tecla quando você for solicitado a reiniciar a partir do disco.
   3. Selecione um idioma, uma hora, moeda e um teclado ou um método de entrada e em seguida, clique em Avançar .
   4. Clique em reparar seu computador .
   5. Clique no sistema operacional que você deseja reparar e, em seguida, clique em Avançar .
   6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em Prompt de comando .
2. Restaure o setor de inicialização para que ele usa o NTLDR em vez do Gerenciador de inicialização do Windows. Para fazer isso, digite os seguintes comandos e pressione ENTER após cada comando:
   CD DVDdrive \boot
   
   bootsect/nt52 SYS
3. Verifique se os arquivos de dados pessoais estão no local correto. Se estiverem faltando os arquivos de dados pessoais, eles podem estar em um ou mais das seguintes pastas:
   • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents e Settings\ Username
   • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents e Settings\ Username
   • \Users\ Username
   • \Document e Settings\ Username

Se você não conseguir iniciar o sistema operacional anterior, use um dos seguintes métodos para acessar seus arquivos de dados pessoais. Usando um desses métodos, você pode obter um ambiente de trabalho no computador. Nesse ambiente, pode fazer backup dos seus arquivos de dados pessoais e fazer a solução de problemas adicionais.

Método 2: Instalar o Windows Vista em uma nova pasta

Você pode instalar o Windows Vista em uma nova pasta. Essa configuração é conhecida como uma instalação paralela. Após concluída a instalação do Windows Vista, você pode acessar seus arquivos de dados pessoais usando o Microsoft Windows.

Se instalar o Windows Vista em uma nova pasta, lembre-se os seguintes pontos importantes:

• Você deve clicar em Instalação personalizada quando você seleciona o tipo de instalação durante a instalação.
• Certifique-se que você deixe a partição intactos. Não use qualquer operações avançadas na unidade de disco rígido.
• Após uma instalação bem-sucedida, os arquivos de dados pessoais estão localizados na seguinte pasta:
  \Windows.OLD\Documents e configurações
  Você também pode usar o recurso de pesquisa no Windows Vista para localizar os arquivos de dados pessoais. Depois de localizar os arquivos, você pode movê-los manualmente para o local desejado usando o Windows Explorer.
• Como esta é uma instalação personalizada, programas que foram instalados anteriormente no Windows XP devem ser reinstalados no Windows Vista. Esses programas incluem o Microsoft Office.

Método 3: Instalar Windows XP em uma nova pasta

Se você não pode instalar o Windows Vista devido a problemas de compatibilidade não resolvidas, você poderá instalar o Windows XP em uma nova pasta. Essa configuração é conhecida como uma instalação paralela.

Se você instalar o Windows XP em uma nova pasta, lembre-se os seguintes pontos importantes:

• Instalações paralelas devem ser instaladas em partições de disco rígido separado. Se você não pode fazer isso, você pode instalar Windows XP na mesma partição da instalação atual, especificando um novo nome de pasta durante a instalação. No entanto, há uma possibilidade de perda de dados. A pasta "Arquivos de programas" e a pasta "Documents and Settings" podem ser substituídos.
  
  Portanto, é melhor não usar a instalação paralela um longo tempo. Você deve usar esse método apenas temporariamente para acessar e fazer backup de seus arquivos de dados pessoais.
• Após uma instalação paralela bem-sucedida, os arquivos de dados pessoais podem estar em uma ou mais das seguintes pastas:
  • \$WINDOWS.~Q\DATA\Documents e Settings\ Username
  • \$INPLACE.~TR\Machine\Data\DATA\Documents e Settings\ Username
  • \Users\ Username
  Você também pode usar o recurso de pesquisa no Windows para localizar os arquivos de dados pessoais. Depois de localizar os arquivos, você pode movê-los manualmente para o local que você deseja usando o recurso arrastar-e-soltar no Windows.
• Após a instalação paralela for concluída, é necessário reinstalar os programas, o service pack mais recente e as atualizações críticas mais recentes.

Método 4: Usar o prompt de comando no ambiente de recuperação do Windows

Esse método é a maneira mais rápida de acessar os arquivos de dados pessoais. No entanto, o prompt de comando é mais complexo de usar do que o recurso de arrastar-e-soltar no Windows.

Se tiver certeza de que você pode usar o prompt de comando para copiar manualmente os arquivos, esse método é a maneira mais direta para concluir um backup. Após a conclusão do backup, você pode formatar o disco rígido e executar uma instalação limpa do sistema operacional.

Para iniciar o ambiente de recuperação do Windows e abra um prompt de comando, execute estas etapas:

1. Coloque o disco de instalação do Windows Vista na unidade de disco e, em seguida, reinicie o computador.
2. Pressione uma tecla quando você for solicitado a reiniciar a partir do disco.
3. Selecione um idioma, uma hora, moeda e um teclado ou um método de entrada e em seguida, clique em Avançar .
4. Clique em reparar seu computador .
5. Clique no sistema operacional que você deseja reparar e, em seguida, clique em Avançar .
6. Na caixa de diálogo Opções de recuperação do sistema , clique em Prompt de comando .