No puede instalar un controlador de dispositivo usando su programa de instalación en Windows Vista

Cuando intenta instalar un controlador de dispositivo con su programa de instalación en Windows Vista, no puede.

Puede experimentar este problema si se cumplen las condiciones siguientes:

• El controlador usa un programa de instalación basado en un archivo ejecutable.
• El programa de instalación no está diseñado para Windows Vista.

Pueden producirse problemas con los programas de instalación basados en archivos ejecutables si se cumple alguna de las condiciones siguientes:

• El programa de instalación es incompatible con Windows Vista.
• El controlador es incompatible con Windows Vista.
• Hay un problema relacionado con los derechos de usuarios que tienen que instalar el controlador.

Para resolver este problema, ejecute el programa de instalación del controlador en el modo de compatibilidad. O bien, use una cuenta que tenga credenciales administrativas para ejecutar el programa de instalación del controlador. También puede buscar el archivo .inf del controlador e instalarlo manualmente.

Importante: antes de seguir alguno de estos métodos, es aconsejable que se ponga en contacto con el fabricante del dispositivo o del controlador para obtener más información acerca de cómo instalarlo en Windows Vista.

Para ejecutar el programa de instalación del controlador en el modo de compatibilidad

Configure el programa de instalación para ejecutarse en el modo de compatibilidad de Microsoft Windows XP Service Pack 2. Para ello, siga estos pasos:

1. Busque el archivo ejecutable del programa de instalación del controlador.
2. Haga clic con el botón secundario del ratón en el archivo y, a continuación, haga clic en Propiedades.
3. En el cuadro de diálogo Propiedades de NombreDePaquete, haga clic en la ficha Compatibilidad.
4. Active la casilla Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y, a continuación, en la lista Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para haga clic en Windows XP (Service Pack 2) y haga clic en Aceptar.
5. Haga doble clic en el archivo ejecutable para iniciar el programa de instalación.

Para ejecutar el programa de instalación del controlador con credenciales administrativas

Configure el programa de instalación del controlador para ejecutarse en el contexto de la cuenta Administrador. Para ello, siga estos pasos:

1. Busque el archivo ejecutable del programa de instalación del controlador.
2. Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo y, a continuación, haga clic en Ejecutar como administrador.
   
   
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   Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
3. Siga los pasos para instalar el controlador.

Para encontrar el archivo .inf e instalar manualmente el controlador

Utilice el Administrador de dispositivos para instalar el controlador. Para ello, siga estos pasos.

Paso 1: busque el archivo .inf.

Busque el archivo .inf que se incluye con el programa de instalación del controlador. Generalmente, el archivo .inf se encuentra en una de las carpetas siguientes en el soporte de instalación del controlador.

• En la misma carpeta que el programa de instalación.
• En una subcarpeta de la carpeta que contiene el programa de instalación. Generalmente, la subcarpeta tiene un nombre como Windows XP, Drivers o WinXP.

Si los archivos del controlador están empaquetados en un único archivo ejecutable, es posible que pueda extraerlos o tener acceso a ellos de algún otro modo. Para ello, emplee uno de los métodos siguientes, según su situación:

• Use un programa de compresión para extraer los archivos.
  
  Si los archivos del controlador están empaquetados en un único archivo ejecutable, es posible que pueda usar una herramienta de compresión de archivos como WinZip o WinRAR para extraer el contenido del paquete del controlador en una carpeta. El archivo .inf debe estar entre los archivos que extraiga.
• Use la característica de compresión de carpetas de Windows para extraer los archivos.
  
  Si no dispone de los programas WinZip o WinRAR, es posible que pueda extraer los archivos con la característica de compresión de carpetas de Windows. Para ello, cambie la extensión del nombre del archivo de .exe a .zip. Después, use el Explorador de Windows para copiar los archivos desde la carpeta comprimida.
• Extraiga el contenido del archivo .cab.
  
  Si no hay un archivo .inf en el paquete del controlador pero hay uno o varios archivos .cab, es posible que pueda extraer el contenido de los archivos .cab.
  
  Nota: este método suele no funcionar. Generalmente, este tipo de paquetes de controladores se crean con el programa InstallShield. Este programa usa un formato .cab especial que no está diseñado para el acceso con herramientas con WinZip o WinRAR.
• Busque los archivos en la carpeta Temp.
  
  Si sigue sin poder tener acceso a los archivos de instalación, intente buscar los archivos temporales extraídos. Generalmente, los archivos se extraen en una carpeta local Temp cuando se instala un programa. Es posible que pueda ver el contenido del paquete del controlador examinando el contenido de la carpeta Temp. Para ello, siga estos pasos:
  1. Quite el contenido de la carpeta Temp. Al quitar el contenido de la carpeta Temp, puede encontrar más fácilmente los archivos temporales que se crean al ejecutar el programa de instalación del controlador. Para quitar el contenido de la carpeta Temp, siga estos pasos:
     1. Haga clic en Inicio
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        y haga clic en Equipo.
     2. Haga clic con el botón secundario del mouse en el disco duro donde esté instalado Windows Vista y, después, haga clic en Propiedades.
     3. En el cuadro de diálogo Propiedades de Disco local (LetraDeUnidad), haga clic en la ficha General y en Liberador de espacio en disco.
     4. En el cuadro de diálogo Opciones del Liberador de espacio en disco, haga clic en Archivos de todos los usuarios en este equipo.
        
        
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        Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
     5. En Archivos que se pueden eliminar, desactive todas las casillas, active la casilla Archivos temporales y haga clic en Aceptar.
     6. Cuando se le pregunte si desea eliminar los archivos de forma definitiva, haga clic en Eliminar archivos.
  2. Use el Explorador de Windows para abrir la carpeta Temp. Para ello, haga clic en Inicio
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     , escriba %temp% en el cuadro Iniciar búsqueda y presione ENTRAR.
  3. Inicie el programa de instalación del controlador.
     
     Nota: algunos programas de instalación eliminan automáticamente los archivos temporales cuando se cierran. Por lo tanto, deje el programa de instalación del controlador ejecutándose en segundo plano.
  4. Examine el contenido de la carpeta Temp para encontrar los archivos del controlador.

Paso 2: instale manualmente el controlador

Cuando haya encontrado el archivo .inf del controlador que desea instalar, instale el controlador nuevo manualmente. Para ello, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio
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   , haga clic con el botón secundario del mouse en Equipo y haga clic en Propiedades.
2. En el panel Tareas, haga clic en Administrador de dispositivos.
   
   
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   Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba su contraseña o haga clic en Continuar.
3. En el Administrador de dispositivos, localice el dispositivo para el que desea instalar el controlador.
   
   Nota: para mostrar dispositivos ocultos, haga clic en Mostrar dispositivos ocultos en el menú Ver.
4. Haga clic con el botón secundario del mouse en el dispositivo y, a continuación, haga clic en Actualizar software de controlador.
5. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo (avanzado), haga clic en Elegir en una lista de controladores de dispositivo en el equipo y haga clic en Usar disco.
6. En el cuadro de diálogo Instalar desde disco, haga clic en Examinar, busque un archivo .inf para el controlador de dispositivo que desea instalar y haga clic en Abrir.
7. Siga los pasos del cuadro de diálogo Actualizar software de controlador NombreDeDispositivo para actualizar el controlador.

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