Vous ne pouvez pas installer un pilote de périphérique à l'aide de son programme d'installation dans Windows Vista

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer un pilote de périphérique à l'aide de son programme d'installation dans Windows Vista, l'opération échoue.

Vous pouvez rencontrer ce problème si les conditions suivantes sont remplies :
  • Le pilote utilise un programme d'installation basé sur un fichier exécutable.
  • Le programme d'installation n'a pas été conçu pour Windows Vista.

Cause

Des problèmes liés aux programmes d'installation basés sur un fichier exécutable peuvent se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Le programme d'installation est incompatible avec Windows Vista.
  • Le pilote est incompatible avec Windows Vista.
  • Le problème qui se produit est lié aux droits utilisateur qui sont nécessaires pour installer le pilote.

Résolution

Pour résoudre ce problème, exécutez de nouveau le programme d'installation du pilote en mode de compatibilité. Ou bien utilisez un compte d'administrateur pour exécuter le programme d'installation du pilote. Vous pouvez aussi installer le pilote manuellement après avoir localisé son fichier .inf.

Important Avant d'appliquer l'une de ces méthodes, nous vous recommandons de contacter le fabricant du périphérique ou celui du pilote pour en savoir plus sur la façon d'installer le pilote dans Windows Vista.

Exécution du programme d'installation du pilote en mode de compatibilité

Configurez le programme d'installation du pilote afin qu'il s'exécute en mode de compatibilité Microsoft Windows XP Service Pack 2. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Localisez le fichier exécutable du programme d'installation du pilote.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de nom_package, cliquez sur l'onglet Compatibilité.
  4. Cliquez pour activer la case à cocher Exécuter ce programme en mode compatibilité pour, cliquez sur Windows XP (Service Pack 2) dans la liste Exécuter ce programme en mode compatibilité pour, puis sur OK.
  5. Double-cliquez sur le fichier exécutable afin de lancer le programme d'installation.

Exécution du programme d'installation du pilote en utilisant des informations d'identification d'administration

Configurez le programme d'installation du pilote afin qu'il s'exécute dans le contexte du compte administrateur. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Localisez le fichier exécutable du programme d'installation du pilote.
  2. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Suivez les instructions pour installer le pilote.

Recherche du fichier .inf et installation manuelle du pilote

Utilisez le Gestionnaire de périphériques pour installer le pilote. Pour cela, procédez comme suit :

Étape 1 : Recherche du fichier .inf

Trouvez le fichier .inf qui est fourni avec le programme d'installation du pilote. En général, le fichier .inf se trouve dans l'un des dossiers suivants sur le support d'installation du pilote :
  • Dans le même dossier que le programme d'installation.
  • Dans un sous-dossier du dossier contenant le programme d'installation. En règle générale, le sous-dossier porte un nom tel que Windows XP, Drivers ou WinXP.
Si les fichiers du pilote sont regroupés dans un seul fichier exécutable, vous pouvez peut-être les extraire ou y accéder d'une autre manière. Pour cela, utilisez l'une des méthodes suivantes en fonction de la situation :
  • Utilisez un programme de compression de fichiers pour extraire les fichiers.

    Si les fichiers du pilote sont regroupés dans un seul fichier exécutable, vous pouvez peut-être utiliser un outil de compression de fichier tel que WinZip ou WinRAR pour extraire le contenu du package de pilote dans un dossier. Le fichier .inf devrait faire partie des fichiers extraits.
  • Utilisez la fonctionnalité Dossiers compressés de Windows pour extraire les fichiers.

    Si vous ne disposez pas du programme WinZip ou WinRAR, vous pouvez peut-être extraire les fichiers à l'aide de la fonctionnalité Dossiers compressés de Windows. Pour ce faire, remplacez l'extension de nom de fichier .exe par .zip. Utilisez ensuite l'Explorateur Windows pour copier les fichiers à partir du dossier compressé.
  • Extrayez le contenu du fichier .cab.

    S'il n'y a pas de fichier .inf dans le package du pilote, mais un ou plusieurs fichiers .cab, vous pouvez peut-être extraire le contenu de ces fichiers .cab.

    Remarque Cette méthode est généralement infructueuse. En règle générale, ces types de packages de pilote sont créés à l'aide du programme InstallShield. Le programme InstallShield utilise un format .cab spécial qui n'est pas conçu pour être accessible à des outils tels que WinZip ou WinRAR.
  • Recherchez les fichiers dans le dossier Temp.

    Si vous n'arrivez toujours pas à accéder aux fichiers d'installation, essayez de retrouver les fichiers temporaires extraits. En général, les fichiers sont extraits dans un dossier Temp local lors de l'installation d'un programme. Vous pouvez peut-être afficher le contenu du package de pilote dans le dossier Temp. Pour cela, procédez comme suit :
    1. Supprimez le contenu du dossier Temp. Ce faisant, vous pourrez repérer plus facilement les fichiers temporaires qui sont créés lors de l'exécution du programme d'installation du pilote. Pour supprimer le contenu du dossier Temp, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Démarrer
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        Bouton Démarrer
        , puis sur Poste de travail.
      2. Cliquez avec le bouton droit sur le disque dur sur lequel Windows Vista est installé, puis cliquez sur Propriétés.
      3. Dans la boîte de dialogue Propriétés de Disque local (lettre_lecteur), cliquez sur l'onglet Général, puis sur Nettoyage de disque.
      4. Dans la boîte de dialogue Options de nettoyage de lecteur, cliquez sur Les fichiers de tous les utilisateurs.

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         Contrôle d'accès utilisateur
        Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
      5. Sous Fichiers à supprimer, désactivez toutes les cases à cocher, activez la case à cocher Fichiers temporaires, puis cliquez sur OK.
      6. Cliquez sur Supprimer les fichiers lorsque vous êtes invité à supprimer les fichiers de manière définitive.
    2. Utilisez l'Explorateur Windows pour ouvrir le dossier Temp. Pour cela, cliquez sur Démarrer
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      Bouton Démarrer
      , tapez %temp% dans la zone Rechercher, et appuyez sur ENTRÉE.
    3. Lancez le programme d'installation du pilote.

      Remarque Certains programmes d'installation suppriment automatiquement les fichiers temporaires au moment de leur fermeture. Par conséquent, laissez le programme d'installation s'exécuter en arrière-plan.
    4. Examinez le contenu du dossier Temp afin de repérer les fichiers du pilote.

Étape 2 : Installation manuelle du pilote

Une fois que vous avez localisé le fichier .inf du pilote à installer, procédez à l'installation manuelle de ce dernier. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
  2. Dans le volet Tâches, cliquez sur Gestionnaire de périphériques.

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     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez le périphérique pour lequel vous voulez installer le pilote.

    Remarque Pour afficher les périphériques cachés, cliquez sur Afficher les périphériques cachés dans le menu Affichage.
  4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique, puis cliquez sur Mettre à jour le pilote logiciel.
  5. Cliquez sur Rechercher un pilote logiciel sur mon ordinateur, Me laisser choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur, puis sur Disque fourni.
  6. Dans la boîte de dialogue Installer à partir du disque, cliquez sur Parcourir, localisez un fichier .inf pour le pilote de périphérique à installer, puis cliquez sur Ouvrir.
  7. Suivez les étapes de la boîte de dialogue Mettre à jour le pilote logiciel nom_périphérique afin de mettre à jour le pilote.
Les produits tiers mentionnés dans le présent article proviennent de sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Propriétés

Numéro d'article: 927524 - Dernière mise à jour: dimanche 25 septembre 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
Mots-clés : 
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