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Neste artigo

Sintomas

Você não obtém êxito ao tentar instalar um driver de dispositivo usando seu programa de instalação no Windows Vista.

Você pode enfrentar esse problema se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O driver de dispositivo usa um programa de instalação baseado em arquivo executável.
  • O programa de instalação não foi desenvolvido para o Windows Vista.

Causa

Problemas com programas de instalação baseados em arquivo executável podem ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O programa de instalação é incompatível com o Windows Vista.
  • O driver é incompatível com o Windows Vista.
  • Um problema relacionado aos direitos do usuário ocorre e requer a instalação do driver.

Resolução

Para resolver esse problema, execute o programa de instalação do driver no modo de compatibilidade ou use uma conta que possua credenciais administrativas para executar o programa de instalação do driver. Também é possível localizar o arquivo .inf para o driver e instalar o driver manualmente.

Importante Antes de usar um desses métodos, é aconselhável que você entre em contato com o fabricante do dispositivo ou com o fabricante do driver para obter informações adicionais sobre como instalar o driver no Windows Vista.

Executar o programa de instalação do driver no modo de compatibilidade

Configure o programa de instalação do driver para ser executado no modo de compatibilidade do Microsoft Windows XP Service Pack 2. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Localize o arquivo executável do programa de instalação do driver.
  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Propriedades.
  3. Na caixa de diálogo PackageName Propriedades clique na guia Compatibilidade.
  4. Marque a caixa de seleção Executar este programa no modo de compatibilidade, clique em Windows XP (Service Pack 2) na lista Executar este programa em modo de compatibilidade e em OK.
  5. Clique duas vezes no arquivo executável para iniciar o programa de instalação.

Executar o programa de instalação do driver usando credenciais administrativas

Configure o programa de instalação do driver para ser executado no contexto da conta de administrador. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Localize o arquivo executável do programa de instalação do driver.
  2. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e clique em Executar como administrador.

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    Permissão Controle de Conta de Usuário
    Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  3. Execute as instruções para instalar o driver.

Localizar o arquivo .inf e instalar o driver manualmente

Use o Gerenciador de dispositivo para instalar o driver. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:

Etapa 1: Localize o arquivo .inf

Localize o arquivo .inf incluído no programa de instalação do driver. Geralmente, o arquivo .inf está localizado em uma das seguintes pastas na mídia de instalação do driver:
  • Na mesma pasta do programa de instalação.
  • Em uma subpasta que está na pasta que contém o programa de instalação. Em geral, a subpasta tem um nome, por exemplo, Windows XP, Drivers ou WinXP.
Se os arquivos do driver forem fornecidos em um único arquivo executável, você poderá extrai-los ou acessá-los. Para isso, use um dos seguintes métodos, de acordo com a situação:
  • Use um programa de compactação de arquivos para extrair os arquivos.

    Se os arquivos do driver forem fornecidos em um único arquivo executável, você poderá usar uma ferramenta de compactação de arquivo, por exemplo, o WinZip ou WinRAR, para extrair o conteúdo do pacote do driver para uma pasta. O arquivo .inf deverá estar entre os arquivos que você extraiu.
  • Use o recurso Pastas compactadas do Windows para extrair os arquivos.

    Caso você não tenha o programa WinZip ou o programa WinRAR, poderá extrair os arquivos usando o recurso Pastas compactadas do Windows. Para isso, altere a extensão do nome do arquivo de .exe para .zip. Em seguida, use o Windows Explorer para copiar os arquivos da pasta compactada.
  • Extraia o conteúdo do arquivo .cab.

    Se não houver arquivo .inf no pacote do driver, mas houver um ou mais arquivos .cab, você poderá extrair o conteúdo usando os arquivos .cab.

    Observação Geralmente, esse método não é realizado com êxito. Esses tipos de pacotes de driver costumam ser criados usando o programa InstallShield. O programa InstallShield usa um formato .cab especial que não foi desenvolvido para ser acessado por ferramentas como o WinZip ou WinRAR.
  • Localize os arquivos na pasta Temp.

    Se você ainda estiver sem acesso aos arquivos de instalação, tente localizar arquivos temporários extraídos. Esses arquivos costumam ser extraídos para uma pasta Temp local quando você instala um programa. É possível visualizar o conteúdo do pacote do driver examinando o conteúdo da pasta Temp. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
    1. Remova o conteúdo da pasta Temp. Com a remoção do conteúdo da pasta Temp, será possível localizar de modo mais fácil os arquivos temporários criados ao executar o programa de instalação do driver. Para remover o conteúdo da pasta Temp, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Iniciar
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        Botão Iniciar
        e em Computador.
      2. Clique com o botão direito do mouse no disco rígido no qual o Windows Vista está instalado e clique em Propriedades.
      3. Na caixa de diálogo Propriedades de Disco local (Letra da unidade) , clique na guia Geral e em Limpeza de Disco.
      4. Na caixa de diálogo Opções de Limpeza de Disco, clique em Arquivos de todos os usuários do computador.

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        Permissão Controle de Conta de Usuário
        Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
      5. Em Arquivos a serem excluídos, desmarque todas as caixas de seleção, marque a caixa de diálogo Arquivos temporários e clique em OK.
      6. Quando for solicitado que você exclua os arquivos permanentemente, clique em Excluir arquivos.
    2. Use o Windows Explorer para abrir a pasta Temp. Para fazer isso, clique em Iniciar
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      Botão Iniciar
      , digite %temp% na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
    3. Inicie o programa de instalação do driver.

      Observação Alguns programas de instalação excluem automaticamente os arquivos temporários quando o programa de instalação fecha. Portanto, execute o programa de instalação do driver em segundo plano.
    4. Examine o conteúdo da pasta Temp para localizar os arquivos do driver.

Etapa 2: Instale o driver manualmente

Após localizar o arquivo .inf para o driver que deseja instalar, instale o novo driver manualmente. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , clique com o botão direito do mouse em Computador e em Propriedades.
  2. No painel de Tarefas, clique em Gerenciador de dispositivos.

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    Permissão Controle de Conta de Usuário
    Caso seja solicitada a senha de administrador ou a confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  3. No Gerenciador de dispositivos, localize o dispositivo para o qual deseja instalar o driver.

    Observação Para exibir dispositivos ocultos, clique em Mostrar dispositivos ocultos no menu Exibir.
  4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo e clique em Atualizar driver.
  5. Clique em Procurar software de driver no computador, clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no computador e clique em Com disco.
  6. Na caixa de diálogo Instalar disco, clique em Procurar, localize um arquivo .inf para o driver de dispositivo que deseja instalar e clique em Abrir.
  7. Execute as etapas da caixa de diálogo Atualizar driver do DeviceName para atualizar o driver.
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Propriedades

ID do artigo: 927524 - Última revisão: domingo, 25 de setembro de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
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  • Windows Vista Home Premium
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Palavras-chave: 
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