В Windows Vista не удается установить драйвер устройства с помощью программы установки драйвера

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 927524 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

Не удается установить драйвер устройства на компьютер с операционной системой Windows Vista с помощью установочной программы драйвера.

Подобная проблема может появляться при соблюдении следующих условий:
  • драйвер использует исполняемый файл установочной программы;
  • программа установки драйвера не предназначена для системы Windows Vista.

Причина

Неполадки с исполняемыми установочными программами могут возникнуть в следующих случаях:
  • программа установки несовместима с системой Windows Vista;
  • драйвер несовместим с системой Windows Vista;
  • возникла проблема, имеющая отношение к уровню прав пользователя, необходимому для установки драйвера.

Решение

Чтобы решить проблему, запустите программу установки драйвера в режиме совместимости. Также можно попытаться запустить программу установки драйвера с учетной записью администратора. Кроме того, можно найти файл с расширением INF для драйвера, и затем установить драйвер вручную.

Важно. Прежде чем пользоваться этими способами, рекомендуется обратиться к производителю устройства или драйвера за дополнительными сведениями об установке драйвера в операционной системе Windows Vista.

Запуск программы установки драйвера в режиме совместимости

Выполните настройку программы установки драйвера для запуска в режиме совместимости операционной системы Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2 (SP2). Для этого выполните следующие действия:
  1. Найдите исполняемый файл программы установки драйвера.
  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите пункт Свойства.
  3. В диалоговом окне Свойства имя_пакета откройте вкладку Совместимость.
  4. Установите флажок в поле Запустить программу в режиме совместимости с, выберите пункт Windows XP (Пакет обновления 2) в списке Запустить программу в режиме совместимости с и нажмите кнопку OK.
  5. Дважды щелкните исполняемый файл, чтобы запустить программу установки.

Запуск программы установки драйвера с учетной записью администратора

Настройте программу установки драйвера на запуск в контексте учетной записи администратора. Для этого выполните следующие действия:
  1. Найдите исполняемый файл программы установки драйвера.
  2. Щелкните файл правой кнопкой мыши и выберите команду Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Разрешение контроля учетных записей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. Чтобы установить драйвер, выполните перечисленные ниже действия.

Определение местоположения файла с расширением INF и установка драйвера вручную

Установите драйвер с помощью диспетчера устройств. Для этого выполните перечисленные ниже действия.

Шаг 1. Поиск файла с расширением INF

Найдите файл с расширением INF, поставляемый с программой установки драйвера. Как правило, такой файл находится в одной из следующих папок на установочном носителе драйвера:
  • в той же папке, что и программа установки,
  • в одной из подпапок, которая находится в папке с программой установки. Такая подпапка может называться, например, Windows XP, Drivers или WinXP.
Если файлы драйвера содержатся в одном исполняемом файле, их можно извлечь или получить доступ к ним каким-либо другим образом. Для этого воспользуйтесь одним из следующих способов, соответствующих ситуации:
  • чтобы извлечь файлы, используйте программу сжатия файлов.

    Если файлы драйверов содержатся в одном исполняемом файле, можно воспользоваться средством сжатия файлов, таким как WinZip или WinRAR, чтобы извлечь содержимое пакета в папку. Файл с расширением INF должен появиться в папке вместе с другими извлеченными файлами;
  • используйте функцию работы со сжатыми папками Windows, чтобы извлечь файлы.

    Если на компьютере не установлены программы WinZip и WinRAR, извлечь файлы можно с помощью функции работы со сжатыми папками Windows. Для этого измените разрешение EXE исполняемого файла на ZIP. Затем с помощью проводника скопируйте файлы из сжатой папки;
  • попытайтесь извлечь содержимое файла с расширением CAB.

    Если в пакете не содержится файл с расширением INF, но имеется несколько файлов CAB, возможно, потребуется извлечь содержимое этих файлов.

    Примечание. Этот способ обычно не приносит желаемого результата. Как правило, пакеты драйверов такого типа создаются с помощью программы InstallShield. Программа InstallShield использует специальный формат файла САВ, который невозможно открыть с помощью таких средств как WinZip или WinRAR.
  • Найдите файлы в папке Temp.

    Если получить доступ к установочным файлам по-прежнему не удается, попытайтесь найти извлеченные временные файлы. Как правило, при установке программы файлы извлекаются в локальную папку Temp. Содержимое пакета драйвера можно просмотреть, изучив содержимое папки Temp. Для этого выполните следующие действия:
    1. Удалите содержимое папки Temp. Удаляя содержимое папки Temp, можно найти временные файлы, которые создаются при работе программы установки драйвера. Чтобы удалить содержимое папки Temp, выполните следующие действия:
      1. Нажмите кнопку Пуск
        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
        Кнопка «Пуск»
        , затем выберите пункт Компьютер.
      2. Правой кнопкой мыши щелкните по жесткому диску, на котором установлена система Windows Vista, и выберите пункт Свойства.
      3. В диалоговом окне Свойства: локальный диск (буква_диска) перейдите на вкладку Общие и нажмите кнопку Очистка диска.
      4. В диалоговом окне Параметры очистки диска выберите Файлы всех пользователей на этом компьютере.

        Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
         Разрешение контроля учетных записей пользователей
        При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
      5. В поле Удалить следующие файлы: снимите все флажки, затем установите флажок в поле Временные файлы и нажмите кнопку OK.
      6. При получении запроса на окончательное удаление этих файлов нажмите кнопку Удалить файлы.
    2. С помощью проводника Windows откройте папку Temp. Для этого нажмите кнопку Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка «Пуск»
      , в окне Найти введите %temp% и нажмите клавишу ВВОД.
    3. Запустите программу установки драйвера.

      Примечание. Некоторые программы установки автоматически удаляют временные файлы после завершения работы программы. Поэтому программа установки драйверов должна работать в фоновом режиме.
    4. Попытайтесь найти файлы драйвера в папке Temp.

Шаг 2. Установка драйвера вручную

После того как файл с расширением INF, требующийся для установки драйвера, будет найден, установите драйвер вручную. Для этого выполните следующие действия:
  1. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка «Пуск»
    , правой кнопкой мыши щелкните пункт Компьютер и выберите пункт Свойства.
  2. На панели Задачи выберите пункт Диспетчер устройств.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
     Разрешение контроля учетных записей пользователей
    При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
  3. В окне диспетчера устройств найдите устройство, для которого требуется установить драйвер.

    Примечание. Чтобы вывести на экран скрытые устройства, в меню Вид выберите пункт Показать скрытые устройства.
  4. Щелкните устройство правой кнопкой мыши и выберите команду Обновить драйверы.
  5. Нажмите Выполнить поиск драйверов на этом компьютере, затем Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов и нажмите кнопку Установить с диска.
  6. В окне Установка с диска нажмите кнопку Обзор, найдите файл с расширением INF для драйвера, который требуется установить, и нажмите кнопку Открыть.
  7. Следуйте инструкциям в диалоговом окне Обновить драйверы имя_устройства, чтобы выполнить обновление драйвера.
В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных, подразумеваемых и прочих гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 927524 - Последний отзыв: 20 марта 2007 г. - Revision: 2.2
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
Ключевые слова: 
kbdriver kbexpertisebeginner kbhardware kbtshoot kbprb KB927524

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com