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현상

Windows Vista 또는 Windows 7을 실행하는 컴퓨터에서 장치를 설치하거나 장치의 드라이버를 업데이트한 후 운영 체제가 시작되지 않을 수 있습니다.

원인

이 문제는 다음 조건 중 하나에 해당하는 경우 발생할 수 있습니다.
  • 새 장치나 드라이버가 컴퓨터에 설치된 다른 드라이버와 충돌합니다.
  • 하드웨어와 관련된 문제가 발생합니다.
  • 설치된 드라이버가 손상되었습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 아래의 문제 해결 단계를 수행하여 정확한 원인을 확인한 다음 적절한 조치를 취하십시오.

Windows Vista 또는 Windows 7 시작

  1. 새 장치를 설치한 경우 장치를 제거한 다음 컴퓨터를 시작하십시오. 운영 체제가 시작되지 않을 경우 2단계로 이동하십시오. 운영 체제가 시작되면 이 문서의 "시작 문제의 원인 확인" 절로 이동하십시오.
  2. 컴퓨터를 시작한 다음 F8을 누르십시오. 고급 부팅 옵션 화면에서 마지막으로 성공한 구성을 선택한 다음 Enter 키를 누르십시오. 운영 체제가 시작되지 않을 경우 3단계로 이동하십시오. 운영 체제가 시작됐을 경우 이 문서의 "시작 문제의 원인 확인" 절을 참조하십시오.
  3. 컴퓨터를 시작한 다음 F8을 누르십시오. 고급 부팅 옵션 화면에서 안전 모드를 선택한 다음 Enter 키를 누르십시오. 운영 체제가 안전 모드에서 시작됐을 경우 이 문서의 "시작 문제의 원인 확인" 절로 이동하십시오. 안전 모드에서 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이 문서의 "Windows 복구 환경을 사용하여 Windows Vista 또는 Windows 7 복구" 절로 이동하십시오.

Windows 복구 환경을 사용하여 Windows Vista 또는 Windows 7 복구

중요 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수도 있으므로 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가 보호 조치로 레지스트리를 수정하기 전에 해당 레지스트리를 백업하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 문제가 발생하는 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리 백업 및 복원 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
322756 Windows XP 및 Windows Server 2003에서 레지스트리를 백업, 편집 및 복원하는 방법


Windows 복구 환경을 사용하려면 Windows Vista 또는 Windows 7 설치 디스크가 있어야 합니다. Windows 복구 환경을 시작하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 디스크 드라이브에 설치 디스크를 넣은 다음 컴퓨터를 시작하십시오.
  2. 메시지가 나타나면 키를 누르십시오.
  3. 언어, 시간 및 통화와 키보드 또는 입력 방법을 선택하고 다음을 클릭하십시오.
  4. 컴퓨터 복구를 클릭하십시오.
  5. 시스템 복구 옵션 대화 상자에서 복구할 운영 체제를 클릭하고 다음을 클릭하십시오.
Windows 복구 환경의 도구를 사용하여 Windows Vista 또는 Windows 7을 복구하십시오. 이렇게 하려면 다음 단계를 수행하십시오.
  1. 컴퓨터가 안전 모드에서 시작되지 않으면 시스템 복구 옵션 대화 상자에서 시동 복구를 클릭하여 운영 체제의 올바른 시작을 방해할 수 있는 특정 문제를 해결하십시오. 시동 복구 도구로 문제를 진단하거나 복구할 수 없으면 2단계로 이동하고, Windows Vista 또는 Windows 7이 시작되면 "시작 문제의 원인 확인" 절로 이동하십시오.

    시동 복구를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하십시오.
    925810 Windows Vista 또는 Windows 7을 시작하려고 하면 중지 오류가 발생하거나 컴퓨터가 응답하지 않는 경우
  2. 시스템 복구 옵션 대화 상자에서 시스템 복원을 클릭하여 프로그램이나 드라이버가 설치되었을 때 만들어진 복원 지점으로 운영 체제를 복원하십시오. 시스템 복원 도구를 사용하여 컴퓨터를 시작할 수 없으면 3단계로 이동하십시오.
  3. Windows 복구 환경에서 명령 프롬프트 옵션을 사용하여 운영 체제의 시작을 방해하는 드라이버를 해제하십시오. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
    1. 시스템 복구 옵션 대화 상자에서 명령 프롬프트를 클릭하십시오.
    2. 다음 명령을 입력하십시오. 각 명령을 입력할 때마다 Enter 키를 누르십시오.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. 각각의 새 장치 또는 드라이버 설치 구역의 시작 부분에 있는 날짜를 확인하십시오. 이 날짜를 사용하여 마지막으로 설치된 드라이버를 확인하십시오.
    4. 마지막으로 설치된 드라이버를 확인한 후 드라이버가 컴퓨터를 시작하는 데 필요한지를 확인하십시오. 그렇게 하려면 해당 드라이버에 대해 설명하는 Setupapi.app.log 파일의 구역에서 정보를 읽으십시오. 드라이버가 디스크 컨트롤러나 칩셋과 관련되어 있거나 운영 체제에서 제공된 경우 다음 Microsoft 웹 사이트에서 드라이버 이름과 문제의 현상을 검색하십시오.
      http://www.microsoft.com/ko/kr/default.aspx
      계속하기 전에 드라이버를 해제할 수 있는지 확인하십시오. 설치된 마지막 드라이버가 컴퓨터를 시작하는 데 필요하지 않으면 e단계로 이동하십시오.
    5. 명령 프롬프트에서 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭하십시오.
    6. HKEY_LOCAL_MACHINE을 클릭한 다음 파일 메뉴에서 하이브 로드를 클릭하십시오.
    7. C:\Windows\System32\Config\System 파일을 찾아 클릭한 다음 열기를 클릭하십시오.
    8. 하이브 로드 대화 상자에 Offline을 입력한 다음 확인을 클릭하십시오.
    9. System을 확장한 다음 Select를 클릭하십시오.
    10. 오른쪽 창에서 Current를 찾은 다음 데이터 열의 값을 확인하십시오.
    11. ControlSet00x를 확장한 다음 Services를 확장하십시오. x는 j단계에서 확인한 데이터 열의 값입니다.
    12. 마지막으로 설치된 드라이버에 해당하는 하위 키를 찾으십시오. 해당하는 하위 키를 찾을 수 없으면 Services를 클릭하고 편집 메뉴에서 찾기를 클릭한 다음 찾을 내용 상자에 드라이버의 이름을 입력하고 다음 찾기를 클릭하십시오.
    13. 드라이버 이름을 가진 하위 키를 클릭하십시오.
    14. 오른쪽 창에서 Start를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭하십시오.
    15. 값 데이터 상자에 4를 입력한 다음 확인을 클릭하십시오. 이 단계를 수행하면 드라이버가 시작되지 않습니다.
    16. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아서 클릭하십시오.
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. 파일 메뉴에서 하이브 언로드를 클릭한 다음 언로드 하이브 확인 대화 상자에서 를 클릭하십시오.
    18. 레지스트리 편집기를 종료하십시오.
    19. 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
    20. 운영 체제가 시작되지 않으면 Windows 복구 환경을 시작한 다음 a단계에서 s단계까지 반복하십시오. 마지막으로 성공한 시동 이후 설치한 모든 드라이버가 해제될 때까지 위의 단계를 반복해야 할 수도 있습니다.
  4. 운영 체제를 시작할 수 있으면 장치 또는 드라이버 제조업체에 문의하여 호환성 문제에 대한 정보나 사용할 수 있는 업데이트가 있는지 확인하십시오. 장치 또는 드라이버의 제조업체에 연락하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하십시오.
    65416 A-K로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록

    60781 L-P로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록 (영문)

    60782 Q-Z로 시작하는 하드웨어 및 소프트웨어 공급업체 연락처 목록 (영문)

시작 문제의 원인 확인

  1. 장치 관리자를 여십시오. 이렇게 하려면 시작
    그림 축소그림 확대
    시작 단추
    을 클릭하고 검색 시작 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 프로그램 목록에서 장치 관리자를 클릭하십시오.
  2. 장치의 드라이버를 업데이트한 경우 장치 관리자에서 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭한 다음 드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 클릭하십시오.
  3. 새 장치를 설치한 경우 장치 관리자에서 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 제거를 클릭하십시오.
  4. 새 드라이버가 포함된 프로그램을 설치한 경우에는 다음과 같이 하십시오.
    1. 시작
      그림 축소그림 확대
      시작 단추
      을 클릭하고 검색 시작 상자에 appwiz.cpl을 입력한 다음 프로그램 목록에서 appwiz.cpl을 클릭하십시오.
    2. 설치된 프로그램의 이름을 클릭한 다음 제거/변경을 클릭하십시오.
      그림 축소그림 확대
      사용자 계정 제어 권한
      계속할 것인지 물으면 계속을 클릭하십시오.
    3. "계속하시겠습니까?" 메시지가 나타나면 를 클릭하십시오.
  5. Windows Vista 또는 Windows 7을 다시 시작하십시오.

속성

기술 자료: 927525 - 마지막 검토: 2009년 10월 22일 목요일 - 수정: 3.0
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