Det kan hende at Windows Vista eller Windows 7 ikke starter etter at du har installert en enhet eller oppdatert en driver for en enhet

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 927525 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.

Støtte for Windows Vista uten oppdateringspakker ble avsluttet 13. april 2010. Hvis du vil fortsette å motta sikkerhetsoppdateringer for Windows, må du sørge for at du kjører Windows Vista med Service Pack 2 (SP2). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Støtte avsluttes for enkelte versjoner av Windows

Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du har installert en enhet eller oppdatert en driver for en enhet på en datamaskin som kjører Windows Vista eller Windows 7, kan det hende at operativsystemet ikke starter.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis et av følgende forhold er til stede:
  • Den nye enheten eller driveren forårsaker konflikter med andre drivere som er installert på datamaskinen.
  • Det oppstår et problem med maskinvaren.
  • Driveren som er installert, er skadet.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke følgende feilsøkingstrinn til å fastslå årsaken, og deretter utføre de nødvendige handlingene.

Start Windows Vista eller Windows 7

  1. Hvis du har installert en ny enhet, fjerner du enheten, og deretter forsøker du å starte datamaskinen. Hvis operativsystemet ikke starter opp, går du til trinn 2. Hvis operativsystemet starter, går du til "Løs årsaken til oppstartsproblemet" i denne artikkelen.
  2. Start datamaskinen, og trykk deretter F8. I skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer velger du Siste fungerende konfigurasjon og trykker ENTER. Hvis operativsystemet ikke starter opp, går du til trinn 3. Hvis operativsystemet starter, går du til "Løs årsaken til oppstartsproblemet" i denne artikkelen.
  3. Start datamaskinen, og trykk deretter F8. I skjermbildet Avanserte oppstartsalternativer velger du Sikkermodus og trykker ENTER. Hvis operativsystemetstarter i sikkermodus, går du til avsnittet "Løs årsaken til oppstartsproblemet" i denne artikkelen. Hvis du ikke kan starte operativsystemet i sikkermodus, går du til avsnittet "Bruk Windows Recovery Environment for å reparere Windows Vista eller Windows 7" i denne artikkelen.

Bruke Windows Recovery Environment til å reparere Windows Vista eller Windows 7

Viktig!  Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder fremgangsmåter for hvordan du endrer registret. Det kan imidlertid oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger fremgangsmåtene nøye. Husk å ta sikkerhetskopi av registret før du endrer det, som en ekstra beskyttelse. Dermed kan du gjenopprette registret hvis det skulle oppstå problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows


Hvis du vil bruke Windows Recovery Environment, trenger du installasjonsdisken for Windows Vista eller Windows 7. Bruk følgende fremgangsmåte for å starte Windows Recovery Environment:
  1. Sett inn installasjonsdisken i diskstasjonen, og start deretter datamaskinen.
  2. Trykk en tast når du blir bedt om det.
  3. Velg et språk, et klokkeslett og en valuta, og et tastatur eller en inndatametode, og klikk deretter Neste.
  4. Klikk Reparer datamaskinen.
  5. I dialogboksen Alternativer for systemgjenoppretting klikker du operativsystemet du vil reparere, og deretter klikker du Neste.
Bruk verktøyene i Windows Recovery Environment til å reparere Windows Vista eller Windows 7. Slik gjør du dette:
  1. Hvis datamaskinen ikke starter i sikkermodus, klikker du Oppstartsreparasjon i dialogboksen Alternativer for systemgjenoppretting for å rette bestemte problemer som kan forhindre at operativsystemet starter på riktig måte. Hvis Oppstartsreparasjon-verktøyet ikke kan diagnostisere eller reparere problemet, kan du gå til trinn 2. Hvis Windows Vista eller Windows 7 starter, kan du gå til avsnittet Løse årsaken til oppstartsproblemet.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker Oppstartsreparasjon, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    925810 En stoppfeil oppstår, eller datamaskinen slutter å svare, når du prøver å starte Windows Vista eller Windows 7
  2. I dialogboksen Alternativer for systemgjenoppretting klikker du Systemgjenoppretting for å gjenopprette operativsystemet til gjenopprettingspunktet som ble opprettet da programmet eller driveren ble installert. Hvis du ikke kan bruke Systemgjenoppretting-verktøyet til å starte datamaskinen, kan du gå til trinn 3.
  3. Bruk Ledetekst-alternativet i Windows Recovery Environment til å deaktivere driveren som hindrer operativsystemet i å starte. Gjør dette ved å bruke følgende fremgangsmåte:
    1. I dialogboksen Alternativer for systemgjenoppretting klikker du Ledetekst.
    2. Skriv inn følgende kommandoer. Trykk ENTER etter hver kommando du skriver.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. Noter deg datoen ved starten av hvert nye avsnitt for enhets- eller driverinstallasjon. Bruk disse datoene til å finne ut hvilken driver som ble installert sist.
    4. Når du har fastslått hvilken driver som ble installert sist, kan du avgjøre om driveren er nødvendig for å starte datamaskinen. Du gjør dette ved å lese informasjonen i avsnittet som beskriver denne driveren, i Setupapi.app.log-filen. Hvis driveren er beslektet med diskkontrolleren eller brikkesettet, eller hvis driveren følger med operativsystemet, kan du søke etter drivernavnet og symptomet på problemet på følgende Microsoft-webområde:
      http://www.microsoft.com/nb-no/default.aspx
      Fastslå om driveren kan deaktiveres før du fortsetter. Hvis den siste driveren som ble installert, ikke kreves for å starte datamaskinen, kan du gå til trinn e.
    5. Ved ledeteksten skriver du inn regedit, og deretter klikker du OK.
    6. Klikk HKEY_LOCAL_MACHINE, og klikk deretter Last inn strukturFil-menyen.
    7. Finn og klikk C:\Windows\System32\Config\System-filen, og klikk deretter Åpne.
    8. I dialogboksen Last inn struktur skriver du inn Frakoblet, og deretter klikker du OK.
    9. Utvid System, og klikk deretter Velg.
    10. I den høyre ruten finner du Gjeldende, og deretter noterer du deg verdien i kolonnen Data.
    11. Utvid ControlSet00x, og utvid deretter Tjenester. x er verdien fra kolonnen Data som du noterte deg i trinn j.
    12. Finn undernøkkelen som tilsvarer den siste driveren som ble installert. Hvis du ikke finner et samsvar, klikker du Tjenester, klikker SøkRediger-menyen, skriver inn navnet på driveren i Søk etter-boksen, og klikker deretter Søk etter neste.
    13. Klikk undernøkkelen med drivernavnet.
    14. Høyreklikk Start i den høyre ruten, og klikk deretter Endre.
    15. I boksen Verdidata skriver du inn 4. Klikk deretter OK. Dette trinnet hindrer driveren i å starte.
    16. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. Klikk Fjern strukturFil-menyen, og klikk deretter Ja i dialogboksen Bekreft utlasting av struktur.
    18. Avslutt Registerredigering.
    19. Start datamaskinen på nytt.
    20. Hvis operativsystemet ikke starter, kan du starte Windows Recovery Environment, og deretter gjenta trinn a til og med trinn s. Det kan hende at du må gjenta disse trinnene helt til alle driverne som er installert siden siste vellykkede oppstart, er deaktivert.
  4. Når du kan starte operativsystemet, tar du kontakt med produsenten av enheten eller driveren for å få informasjon om kompatibilitetsproblemer eller eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige.

Løse årsaken til oppstartsproblemet

  1. Åpne Enhetsbehandling. Du gjør dette ved å klikke Start,
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    startknapp
    skrive inn Enhetsbehandling i Start søk-boksen, og deretter klikke Enhetsbehandling i Programmer-listen.
  2. Hvis du har oppdatert driveren for en enhet, høyreklikker du enheten i Enhetsbehandling, klikker Egenskaper, og deretter Rull driver tilbake i kategorien Driver.
  3. Hvis du har installert en ny enhet, høyreklikker du enheten i Enhetsbehandling, og deretter klikker du Avinstaller.
  4. Bruk følgende fremgangsmåte hvis du har installert et program som inneholder den nye driveren:
    1. Klikk Start,
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      startknapp
      skriv inn appwiz.cpl i Start søk-boksen, og klikk deretter appwiz.cpl i Programmer-listen.
    2. Klikk navnet på programmet som ble installert, og klikk deretter Avinstaller/endre.
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Tillatelse for brukertilgangskontroll
      Hvis du blir bedt om tillatelse for å fortsette, klikker du Fortsett.
    3. Når du får meldingen Vil du fortsette?, klikker du Ja.
  5. Start Windows Vista eller Windows 7 på nytt.
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.

Egenskaper

Artikkel-ID: 927525 - Forrige gjennomgang: 25. mars 2014 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
Nøkkelord: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927525

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com