После установки устройства или обновления драйвера устройства система Windows Vista или Windows 7 может не запуститься

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 927525 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.

Поддержка системы Windows Vista без пакетов обновления прекратилась 13 апреля 2010 г. Чтобы и далее получать обновления для системы безопасности Windows Vista, установите пакет обновления 2 (SP2). Дополнительные сведения см. на указанном ниже веб-сайте Майкрософт. Заканчивается поддержка для некоторых версий Windows

Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

После установки устройства или обновления его драйвера на компьютере под управлением Windows Vista или Windows 7операционная система может не запуститься.

Причина

Подобная ситуация наблюдается в следующих случаях:
  • новое устройство или драйвер вызывает конфликт с другими драйверами, установленными на компьютере;
  • возникает проблема, связанная с определенным оборудованием;
  • установленный драйвер поврежден.

Решение

Чтобы решить проблему, выполните указанные ниже действия по поиску и устранению неполадок, позволяющие определить действительную причину неполадки и принять соответствующие меры по ее устранению.

Запуск системы Windows Vista или Windows 7

  1. Если было установлено новое оборудование, удалите его, затем попытайтесь загрузить компьютер. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 2. Если операционная система запускается, перейдите к разделу "Устранение причины неполадок при запуске" этой статьи.
  2. Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Загрузка последней удачной конфигурации, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система не запускается, перейдите к этапу 3. Если операционная система запускается, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи.
  3. Включите компьютер, затем нажмите клавишу F8. На экране Дополнительные варианты загрузки выберите Безопасный режим, затем нажмите клавишу ВВОД. Если операционная система запускается в безопасном режиме, перейдите к разделу Устранение причины неполадок при запуске этой статьи. Если систему не удается запустить в безопасном режиме, перейдите к разделу Использование среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7 этой статьи.

Использование среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7

Важно! В данный раздел, описание метода или задачи включены сведения об изменении параметров реестра. Однако их неправильное изменение может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому при выполнении этих действий рекомендуется строго соблюдать инструкции. Чтобы обеспечить дополнительную защиту, создайте резервную копию реестра. При возникновении неполадок реестр можно восстановить. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Создание резервной копии, редактирование и восстановление реестра Windows XP и Windows Server 2003


Для работы со средой восстановления Windows требуется установочный диск Windows Vista или Windows 7. Чтобы запустить среду восстановления Windows, выполните указанные ниже действия.
  1. Вставьте установочный диск в дисковод и запустите компьютер.
  2. При появлении запроса нажмите клавишу.
  3. Выберите язык, время и валюту, а также способ ввода и клавиатуру, затем нажмите кнопку Далее.
  4. Нажмите кнопку Восстановление системы.
  5. В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите операционную систем, которую требуется восстановить, затем нажмите кнопку Далее.
Воспользуйтесь средствами среды восстановления Windows для восстановления системы Windows Vista или Windows 7. Для этого выполните следующие действия:
  1. Если компьютер не запускается в безопасном режиме, в диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление при загрузке, чтобы устранить определенные неполадки, которые могут мешать правильной загрузке системы. Если с помощью средства Восстановление при загрузке не удается определить или устранить проблему, перейдите к этапу 2. Если система Windows Vista или Windows 7 запустилась, перейдите к разделу "Устранение причины неполадок при запуске".

    Дополнительные сведения об использовании средства восстановления при загрузке см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
    925810 При попытке запустить систему Windows Vista или Windows 7 возникает STOP-ошибка, или компьютер перестает отвечать на запросы (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке.)
  2. В диалоговом окне Параметры восстановления системы выберите параметр Восстановление системы, чтобы восстановить операционную систему до точки, которая была создана при установке программы или драйвера. Если с помощью средства Восстановление системы не удается запустить компьютер, перейдите к этапу 3.
  3. Воспользуйтесь параметром Командная строка в среде восстановления Windows, чтобы отключить драйвер, мешающий запуску операционной системы. Для этого выполните перечисленные ниже действия:
    1. В окне Параметры восстановления системы выберите Командная строка.
    2. Введите следующие команды. После ввода каждой команды нажимайте клавишу ВВОД.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. Обратите внимание на дату, стоящую в начале каждого раздела об установке нового устройства или драйвера. С помощью этой даты можно определить последний установленный драйвер.
    4. После его определения выясните, требуется ли он для запуска компьютера. Необходимые сведения содержатся в разделе файла Setupapi.app.log, который описывает этот драйвер. Если драйвер имеет отношение к контроллеру диска, набору микросхем или установлен операционной системой, найдите его имя или описание признаков проблемы на следующем веб-сайте корпорации Майкрософт:
      http://www.microsoft.com/rus/
      Прежде чем выполнять следующие действия, узнайте, можно ли отключить этот драйвер. Если последний установленный драйвер не требуется для запуска компьютера, переходите к шагу e.
    5. В командной строке введите regedit и нажмите кнопку ОК.
    6. Выберите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE и в меню Файл выполните команду Загрузить куст.
    7. Найдите и щелкните файл C:\Windows\System32\Config\System, а затем выполните команду Открыть.
    8. В диалоговом окне Загрузка куста реестра введите Offline и нажмите кнопку ОК.
    9. Разверните узел Система и нажмите Выбрать.
    10. На правой панели найдите Текущие и запишите значение столбца Данные.
    11. Разверните узел ControlSet00x, затем узел Службы. x — это значение из столбца Данные, записанное на этапе j.
    12. Найдите подраздел реестра, соответствующий последнему установленному драйверу. Если не удается найти соответствие, щелкните Службы, в меню Правка выберите Поиск, введите название драйвера в окне Найти и нажмите кнопку Найти далее.
    13. Щелкните подраздел, содержащий имя драйвера.
    14. На правой панели щелкните правой кнопкой мыши параметр Запуск и выберите команду Изменить.
    15. В поле Значение введите 4 и нажмите кнопку ОК. Это действие служит для запрета запуска драйвера.
    16. Найдите и выделите следующий подраздел реестра:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. В меню Файл выберите Выгрузить куст, затем в диалоговом окне Подтвердите выгрузку куста нажмите кнопку Да.
    18. Закройте редактор реестра.
    19. Перезагрузите компьютер.
    20. Если операционная система не загружается, запустите среду восстановления Windows и повторите действия, описанные в этапах a—s. Возможно, потребуется повторять эту последовательность действий до тех пор, пока не будут отключены все драйверы, установленные со времени последнего удачного запуска Windows.
  4. После того как система будет запущена, обратитесь к производителю устройства или драйвера за сведениями о проблемах совместимости или наличии обновлений.

Устранение причины неполадок при запуске

  1. Откройте диспетчер устройств. Нажмите кнопку Пуск
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    VistaStartButton
    , в окне Начать поиск введите Device Manager, затем выберите Диспетчер устройств в списке Программы.
  2. Если драйвер устройства был обновлен, в окне диспетчера устройств щелкните устройство правой кнопкой мыши, выберите пункт Свойства и на вкладке Драйвер нажмите кнопку Откатить.
  3. Если было установлено новое устройство, в окне диспетчера устройств щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалить.
  4. Если была установлена программа, включающая новый драйвер, выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку Пуск
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка «Пуск»
      , в окне Начать поиск введите appwiz.cpl, затем выберите appwiz.cpl в списке Программы.
    2. Выберите программу, которая была установлена, затем нажмите Удалить/Изменить.
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      При поступлении запроса на продолжение нажмите кнопку Продолжить.
    3. При появлении сообщения "Продолжить?" нажмите кнопку Да.
  5. Перезапустите систему Windows Vista или Windows 7.
Примечание. Это ЭКСПРЕСС-ПУБЛИКАЦИЯ, подготовленная непосредственно службой технической поддержки Майкрософт . Сведения, содержащиеся в данном документе, предоставлены в качестве отклика на возникшие проблемы. Из-за срочности в материалах могут быть опечатки, и в любое время и без уведомления в них могут быть внесены изменения. Чтобы получить дополнительные сведения, см. Условия использования.

Свойства

Код статьи: 927525 - Последний отзыв: 25 марта 2014 г. - Revision: 2.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Корпоративная
Ключевые слова: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927525

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com