Після інсталяції пристрою або оновлення драйвера пристрою Windows Vista або Windows 7 може не запускатися

Переклади статей Переклади статей
Номер статті: 927525 - Показ продуктів, яких стосується ця стаття.
Розгорнути все | Згорнути все

На цій сторінці

ОЗНАКИ

Після інсталяції пристрою чи оновлення драйвера пристрою на комп’ютері під керуванням Windows Vista або Windows 7операційна система може не запускатися.

ПРИЧИНА

Ця ситуація може виникнути за однієї з таких умов:
  • Новий пристрій або драйвер є причиною конфлікту із іншими драйверами, інстальованими на комп'ютері.
  • Виникає певна проблема з обладнанням.
  • Інстальований драйвер пошкоджений.

РОЗВ'ЯЗАНН

Для усунення цієї проблеми виконайте такі кроки, щоб визначити точну причину, а потім виконайте належну дію.

Запустіть Windows Vista або Windows 7

  1. Якщо інстальовано новий пристрій, видаліть пристрій, а потім спробуйте запустити комп'ютер. Якщо операційна система не запускається, перейдіть до кроку 2. Якщо операційна система запускається, перейдіть до розділу "Вирішення проблеми запуску" цієї статті.
  2. Запустіть комп'ютер та натисніть клавішу F8. На екрані Додаткові варіанти запуску виберіть Остання відома вдала конфігурація та натисніть клавішу ENTER. Якщо операційна система не запускається, перейдіть до кроку 3. Якщо операційна система запускається, перейдіть до розділу "Вирішення проблеми запуску" цієї статті.
  3. Запустіть комп'ютер та натисніть клавішу F8. На екрані Додаткові варіанти запуску виберіть Безпечний режим та натисніть клавішу ENTER. Якщо операційна системазапускається в безпечному режимі, перейдіть до розділу "Вирішення проблеми запуску" цієї статті. Якщо не вдається запустити операційну систему в безпечному режимі, перейдіть до розділу "Використання середовища відновлення Windows для відновлення Windows Vista або Windows 7" цієї статті.

Використання середовища відновлення Windows для відновлення Windows Vista або Windows 7

Увага! Цей розділ, метод або завдання містять опис кроків зі зміни системного реєстру. Неправильне внесення змін до реєстру може викликати серйозні проблеми. Тому будьте уважні, виконуючи ці кроки. Перед внесенням змін обов’язково створіть резервну копію реєстру. Якщо виникне проблема, ви зможете відновити попередній стан реєстру. Докладніше про створення резервної копії та відновлення реєстру див. у статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
322756 Як створити резервну копію та відновити реєстр у Windows


Для використання середовища відновлення Windows потрібно мати інсталяційний диск Windows Vista або Windows 7. Щоб запустити середовище відновлення Windows, виконайте наведені нижче дії.
  1. Вставте інсталяційний диск у дисковод і запустіть комп’ютер.
  2. Коли буде запропоновано, натисніть клавішу.
  3. Виберіть потрібну мову, час та формат часу, спосіб вводу та натисніть кнопку Далі.
  4. Натисніть Відновлення комп'ютера.
  5. У діалоговому вікні Параметри відновлення системи виберіть операційну систему, яку треба відновити, та натисніть кнопку Далі.
Скористайтеся засобами середовища відновлення Windows для відновлення Windows Vista або Windows 7. Для цього виконайте такі дії.
  1. Якщо комп’ютер не запускається в безпечному режимі, клацніть Автовідновлення в діалоговому вікні Параметри відновлення системи, щоб усунути певні проблеми, які можуть заважати належному запуску операційної системи. Якщо засіб Автовідновлення не може визначити або виправити неполадку, перейдіть до кроку 2. Якщо Windows Vista або Windows 7 запускається, перейдіть до розділу "Вирішення проблеми запуску".

    Щоб отримати додаткові відомості про використання відновлення запуску, клацніть номер статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
    925810 Виникає помилка STOP або комп’ютер перестає відповідати на запити користувача під час спроби запуску Windows Vista або Windows 7
  2. У діалоговому вікні Параметри відновлення системи клацніть Відновлення системи, щоб відновити операційну систему до контрольної точки відновлення, створеної під час інсталяції програми або драйвера. Якщо використати засіб Відновлення системи для запуску комп'ютера неможливо, перейдіть до кроку 3.
  3. Скористайтеся параметром Командний рядок у середовищі відновлення Windows, щоб вимкнути драйвер, який перешкоджає запуску операційної системи. Для цього виконайте такі дії.
    1. У діалоговому вікні Параметри відновлення системи виберіть Командний рядок.
    2. Уведіть такі команди. Після введення кожної команди натискайте клавішу ENTER.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. Занотуйте дату на початку інсталяційного розділу кожного нового пристрою або драйверу. Скористайтесь цими датами для визначення останнього інстальованого драйверу.
    4. Після визначення останнього інстальованого драйверу з'ясуйте, чи є цей драйвер обов'язковим для запуску комп'ютера. Для цього прочитайте інформацію в розділі файлу Setupapi.app.log, який описує цей драйвер. Якщо драйвер стосується контролеру жорсткого диска або чипсету або якщо драйвер підтримується операційною системою, знайдіть ім'я драйвера та ознаку проблеми на веб-сайті корпорації Майкрософт:
      http://www.microsoft.com/ukraine/
      Дізнайтеся, чи можна вимкнути драйвер перед продовженням. Якщо останній інстальований драйвер не є обов'язковим для запуску комп'ютера, перейдіть до кроку е.
    5. У командному рядку введіть regedit і натисніть кнопку OK.
    6. Клацніть HKEY_LOCAL_MACHINE та в менюФайл виберіть команду Завантажити кущ.
    7. Знайдіть та клацніть файл C:\Windows\System32\Config\System та натисніть кнопку Відкрити.
    8. У діалоговому вікні Завантажити кущ введіть Offline та натисніть кнопку OK.
    9. Розгорніть вузол System та виберіть Вибрати.
    10. У правій області вікна знайдіть Current та занотуйте значення в стовпці Data.
    11. Розгорніть вузол ControlSet00x, потім розгорніть Services. x — це значення із стовпця Data, яке було занотовано в кроці j.
    12. Знайдіть підрозділ, який відповідає останньому інстальованому драйверу. Якщо не вдається знайти відповідність, клацніть Services, виберіть Знайти в меню Правка, введіть ім'я драйвера в поле Знайти та натисніть кнопку Знайти далі.
    13. Клацніть підрозділ, який має ім'я драйвера.
    14. У правій області вікна клацніть правой кнопкою миші Запуск та виберітьЗмінити.
    15. У полі Значення введіть 4, а потім натисніть кнопку OK. Цей крок перешкоджає запуску драйвера.
    16. Знайдіть і клацніть такий підрозділ реєстру:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. В меню Файлвиберіть команду Вивантажити кущ та у діалоговому вікні Підтвердити вивантаження кущу натисніть кнопку Так.
    18. Закрийте редактор реєстру.
    19. Перезапустіть комп'ютер.
    20. Якщо операційна система не запускається, завантажте середовище відновлення Windows і повторіть кроки a – s. Ці кроки можна повторювати, доки не буде вимкнуто всі драйвери, інстальовані після останнього вдалого запуску.
  4. Після запуску операційної системи, зверніться до виробника пристрою або драйвера, щоб отримати відомості про проблеми із сумісністю або доступні оновлення. Для отримання додаткових відомостей про звернення до виробника пристрою або драйверу, клацніть номер відповідної статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
    65416 Контактні відомості постачальників устаткування та програмного забезпечення, A-K (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

    60781 Контактні відомості постачальників устаткування та програмного забезпечення, L-P (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

    60782 Контактні відомості виробників устаткування та програмного забезпечення, Q-Z (Це посилання може вказувати на матеріали, повністю або частково викладені англійською мовою.)

Усунення проблеми запуску

  1. Відкрийте диспетчер пристроїв. Для цього натисніть кнопку Пуск
    Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
    кнопка "Пуск"
    , введіть диспетчер пристроїв у полі Почати пошук та виберіть Диспетчер пристроїв в списку Програми.
  2. Якщо оновлено драйвер для пристрою, клацніть правою кнопкою миші пристрій у вікні диспетчера пристроїв, виберіть пункт Властивості та на вкладці Драйвер клацніть Скасувати драйвер.
  3. Якщо інстальовано новий пристрій, клацніть його правою кнопкою миші у диспетчері пристроїв та виберіть Видалити.
  4. Якщо інстальовано програму, яка містить новий драйвер, виконайте такі дії.
    1. Натисніть кнопку Пуск
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      кнопка "Пуск"
      , введіть appwiz.cpl у полі Почати пошук, а потім клацніть appwiz.cpl у списку Програми.
    2. Клацніть ім'я програми, яку було інстальовано, та натисніть кнопку Видалити/Змінити.
      Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
      Дозвіл служби захисту користувачів
      У разі появи запиту на продовження, клацніть Продовжити.
    3. Якщо отримано запит "Продовжити?", натисніть кнопку Так.
  5. Повторно запустіть Windows Vista або Windows 7.

Властивості

Номер статті: 927525 - Востаннє переглянуто: 6 жовтня 2009 р. - Редакція: 3.0
ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
Ключові слова: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927525

Надіслати відгук

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com