文章編號: 927525 - 上次校閱: 2007年3月20日 - 版次: 1.3

安裝裝置或更新裝置的驅動程式之後，Windows Vista 可能無法啟動

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明

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徵狀

當您在執行 Windows Vista 的電腦上安裝裝置或更新裝置的驅動程式之後，Windows Vista 可能無法啟動。
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發生的原因

如果下列其中一個情況成立，可能就會發生這個問題：
  • 新的裝置或驅動程式與已安裝在電腦上的其他驅動程式發生衝突。
  • 發生硬體特定的問題。
  • 安裝的驅動程式已毀損。
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解決方案

如果要解決這個問題，請使用下列疑難排解步驟來判斷根本原因，然後採取適當的動作。
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啟動 Windows Vista

  1. 如果您安裝了新裝置，請移除裝置，然後嘗試啟動電腦。如果 Windows Vista 沒有啟動，請前往步驟 2。如果 Windows Vista 能啟動，請前往＜解決啟動問題的原因＞一節。
  2. 啟動電腦，然後按下 F8。在 [進階開機選項] 畫面上，選取 [上次的正確設定]，然後按下 ENTER。如果 Windows Vista 沒有啟動，請前往步驟 3。如果 Windows Vista 能啟動，請前往＜解決啟動問題的原因＞一節。
  3. 啟動電腦，然後按下 F8。在 [進階開機選項] 畫面上，選取 [安全模式]，然後按下 ENTER。如果 Windows Vista 能以安全模式啟動，請前往＜解決啟動問題的原因＞一節。如果您無法以安全模式啟動 Windows Vista，請前往＜使用 Windows 修復環境來修復 Windows Vista＞一節。
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使用 Windows 修復環境來修復 Windows Vista

警告 如果您使用「登錄編輯程式」或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。您可能需要重新安裝作業系統，才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

如果要使用「Windows 修復環境」(Windows Recovery Environment)，您必須具備 Windows Vista 安裝光碟。如果要啟動 Windows 修復環境，請依照下列步驟執行：
  1. 將 Windows Vista 安裝光碟放入光碟機中，然後啟動電腦。
  2. 出現提示時，按一下按鍵。
  3. 選取語言、時間和貨幣、鍵盤或輸入法，然後按一下 [下一步]。
  4. 按一下 [修復電腦]。
  5. 在 [系統修復選項] 對話方塊中，按一下要修復的作業系統，然後按一下 [下一步]。
請使用 Windows 修復環境中的工具來修復 Windows Vista。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行：
  1. 如果電腦無法以安全模式啟動，請按一下 [系統修復選項] 對話方塊中的 [啟動修復]，以修正可能使 Windows Vista 無法正確啟動的特定問題。如果 [啟動修復] 工具無法診斷或修復問題，請前往步驟 2。如果 Windows Vista 能啟動，請前往＜解決啟動問題的原因＞一節。
  2. 在 [系統修復選項] 對話方塊中，按一下 [系統還原]，將 Windows Vista 還原至安裝程式或驅動程式時所建立的還原點。如果您無法使用 [系統還原] 工具來啟動電腦，請前往步驟 3。
  3. 使用 Windows 修復環境中的 [命令提示字元] 選項，以停用造成 Windows Vista 無法啟動的驅動程式。如果要執行這項操作，請依照下列步驟執行。
    1. 在 [系統修復選項] 對話方塊中，按一下 [命令提示字元]。
    2. 輸入下列命令。輸入每個命令之後按下 ENTER。
      \Windows\INF\
      notepad setupapi.app.log
    3. 記下每個新裝置或驅動程式安裝區段的開始日期。您可以利用這些日期來判斷最後一個安裝的驅動程式。
    4. 判斷出最後一個安裝的驅動程式之後，再判斷啟動電腦是否需要用到該驅動程式。如果要執行這項操作，請閱讀 Setupapi.app.log 檔案說明此驅動程式的區段的資訊。如果驅動程式與磁碟控制卡或晶片組有關，或者驅動程式是由作業系統所提供，請在下列 Microsoft 網站搜尋驅動程式名稱和問題的徵狀：
      www.microsoft.com (http://www.microsoft.com/en/us/default.aspx)
      在繼續進行之前，請先判斷是否可以停用此驅動程式。如果啟動電腦不需要用到最後一個安裝的驅動程式，請前往步驟 e。
    5. 在命令提示字元中，輸入 regedit，然後按一下 [確定]。
    6. 按一下 [HKEY_LOCAL_MACHINE]，然後按一下 [檔案] 功能表上的 [載入 Hive 控制檔]。
    7. 找出並按一下 C:\Windows\System32\Config\System 檔案，然後按一下 [開啟]。
    8. 在 [載入 Hive 控制檔] 對話方塊中，輸入 Offline，然後按一下 [確定]。
    9. 展開 [系統]，然後按一下 [選取]。
    10. 在右窗格中，找出 [目前]，然後記下 [資料] 欄中的值。
    11. 展開 [ControlSet00x]，然後展開 [服務]。x 是您在步驟 j 中記下的 [資料] 欄的值。
    12. 找出對應至最後一個安裝的驅動程式的子機碼。如果找不到，請按一下 [服務]，按一下 [編輯] 功能表上的 [尋找]，在 [尋找目標] 方塊中輸入驅動程式的名稱，然後按一下 [找下一個]。
    13. 按一下具有該驅動程式名稱的子機碼。
    14. 在右窗格中，用滑鼠右鍵按一下 [啟動]，然後按一下 [修改]。
    15. 在 [數值資料] 方塊中，輸入 4，然後按一下 [確定]。這個步驟會防止驅動程式啟動。
    16. 找出並按一下下列登錄子機碼：
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. 在 [檔案] 功能表上，按一下 [Hive 解除載入]，然後按一下 [確認解除 Hive 載入] 對話方塊中的 [是]。
    18. 結束 [登錄編輯程式]。
    19. 重新啟動電腦。
    20. 如果 Windows Vista 沒有啟動，請啟動 Windows 修復環境，然後重複執行步驟 a 到 s。您可能必須重複執行這些步驟，直到停用自上次成功啟動以來安裝的所有驅動程式為止。
  4. 當您可以啟動 Windows Vista 時，請連絡裝置或驅動程式的製造商，以取得有關相容性問題或可用更新的資訊。 如需有關如何連絡裝置或驅動程式製造商的詳細資訊，請按一下下面清單中相關的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
    65416? (http://support.microsoft.com/kb/65416/ ) Hardware and software vendor contact information, A-K

    60781? (http://support.microsoft.com/kb/60781/ ) Hardware and software vendor contact information, L-P

    60782? (http://support.microsoft.com/kb/60782/ ) Hardware and software vendor contact information, Q-Z
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解決啟動問題的原因

  1. 開啟 [裝置管理員]。如果要執行這項操作，請按一下 [開始]
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    [開始] 按鈕
    ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 Device Manager，然後按一下 [程式集] 清單中的 [裝置管理員]。
  2. 如果您更新了裝置的驅動程式，請用滑鼠右鍵按一下 [裝置管理員] 中的裝置，按一下 [內容]，然後按一下 [驅動程式] 索引標籤上的 [回復驅動程式]。
  3. 如果您安裝了新的裝置，請用滑鼠右鍵按一下 [裝置管理員] 中的裝置，然後按一下 [解除安裝]。
  4. 如果您安裝了含有新驅動程式的程式，請依照下列步驟執行：
    1. 按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 appwiz.cpl，然後按一下 [程式集] 清單中的 [appwiz.cpl]。
    2. 按一下所安裝程式的名稱，然後按一下 [解除安裝/變更]。
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      使用者存取控制權限
      如果出現需要授權才能繼續的提示，請按一下 [繼續]。
    3. 當您收到「您是否要繼續?」訊息時，按一下 [是]。
  5. 重新啟動 Windows Vista。
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
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