La transmisión por fax puede no terminar después de establecerse una conexión en Windows Vista

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Importante: este artículo contiene información sobre cómo modificar el Registro. Antes de modificar el Registro, asegúrese de hacer una copia de seguridad del mismo y de que sabe cómo restaurarlo si se produce algún problema. Para obtener más información acerca de cómo realizar una copia de seguridad, restaurar y modificar el Registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
256986 Definición del Registro de Microsoft Windows
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Síntomas

Cuando intenta usar Fax y Escáner de Windows para enviar o recibir un fax en Windows Vista, la transmisión puede no finalizar después de establecerse la conexión.

Causa

Este problema puede producirse por los motivos siguientes:
  • Hay ruido en la línea de teléfono a la que está conectado el módem.
  • Experimenta un comportamiento inesperado en el módem.
  • Hay un problema de sincronización entre el equipo y el módem.

Solución

Advertencia: pueden producirse graves problemas si modifica incorrectamente el Registro mediante el Editor del Registro o con cualquier otro método. Estos problemas pueden requerir que reinstale el sistema operativo. Microsoft no puede garantizar la solución de esos problemas. Modifique el Registro bajo su responsabilidad.

Si desea una solución alternativa para este problema, debe usar un soporte diferente para retransmitir el fax. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio
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    botón Inicio
    , escriba administrador de dispositivos en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Administrador de dispositivos en la lista Programas.
  2. Expanda Módems, haga clic con el botón secundario del mouse en el módem que use y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha Diagnóstico, haga clic en Consultar módem.
  4. En la columna Comando, busque AT+FCLASS=? y anote el valor de la columna Respuesta.

    Nota: si la columna Respuesta contiene los valores 1, 2 ó 2.0, el módem admite las clases Class 1, Class 2 y Class 2.0, respectivamente.
  5. Haga clic en Inicio
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    botón Inicio
    , escriba regedit en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en regedit en la lista Programa.
  6. Busque la siguiente subclave del Registro y haga clic en ella:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
  7. Expanda TAPIDevices y haga clic en el identificador de dispositivo del módem.
  8. Haga clic en Módem, haga clic con el botón secundario del mouse en FixModemClass y haga clic en Modificar.
  9. En el cuadro Información del valor, escriba uno de los valores siguientes, según la clase que desee establecer.
    • Escriba 1 para establecer el módem fax de modo que use Class 1
    • Escriba 2 para establecer el módem fax de modo que use Class 2
    • Escriba 20 para establecer el módem fax de modo que use Class 2.0
  10. Salga del Editor del Registro.
  11. Reinicie el servicio de fax. Para ello, haga clic en Inicio
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    botón Inicio
    , escriba Servicios en el cuadro Iniciar búsqueda y haga clic en Servicios en la lista Programas.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Permiso de control de acceso de usuario
    Si se le pide la contraseña del administrador o que confirme la acción, escriba la contraseña o haga clic en Continuar.
  12. En la lista Servicios, haga doble clic en Fax y, después, haga clic en Reiniciar.
  13. Intente enviar el fax. Si el problema se vuelve a producir, repita los pasos 1 a 12 y configure el módem para usar una clase diferente.

Más información

Para obtener más información acerca de cómo enviar un fax en Windows Vista, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/es-es/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c23082.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 927526 - Última revisión: lunes, 8 de octubre de 2007 - Versión: 1.5
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palabras clave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB927526

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