La transmission de télécopies peut ne pas se terminer une fois la connexion établie dans Windows Vista

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Important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Avant de modifier le Registre, pensez à le sauvegarder et assurez-vous que vous savez le restaurer en cas de problème. Pour plus d'informations sur la sauvegarde, la restauration et la modification du Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
256986 Description du Registre de Microsoft Windows
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Symptômes

Lorsque vous essayez d'utiliser le logiciel Télécopie et numérisation Windows pour envoyer ou recevoir une télécopie dans Windows Vista, la transmission peut ne pas se terminer une fois la connexion établie.

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Il y a du bruit sur la ligne téléphonique qui est connectée au modem.
  • Le modem présente un comportement inattendu.
  • Il y a un problème de synchronisation entre l'ordinateur et le modem.

Contournement

Avertissement Toute modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou d'une autre méthode peut entraîner des problèmes sérieux. Ces problèmes peuvent vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à la modification du Registre.

Pour contourner ce problème, vous devez utiliser un support de classe différent pour retransmettre la télécopie. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , tapez gestionnaire de périphériques dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Gestionnaire de périphériques dans la liste Programmes.
  2. Développez Modems, cliquez avec le bouton droit sur le modem que vous voulez utiliser, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Au niveau de l'onglet Diagnostics, cliquez sur Interroger le modem.
  4. Dans la colonne Command, recherchez AT+FCLASS=?, puis notez la valeur figurant dans la colonne Response.

    Remarque Si la colonne Response contient la valeur 1, 2 ou 2.0, le modem prend en charge la classe 1, la classe 2 et la classe 2.0 respectivement.
  5. Cliquez sur Démarrer
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    Bouton Démarrer
    , tapez regedit dans la zone Rechercher, puis cliquez sur regedit dans la liste Programme.
  6. Recherchez la sous-clé de Registre suivante et cliquez dessus :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
  7. Développez TAPIDevices, puis cliquez sur l'ID de périphérique du modem.
  8. Cliquez sur Modem, cliquez avec le bouton droit sur FixModemClass, puis cliquez sur Modifier.
  9. Dans la zone Données de la valeur, tapez l'une des valeurs suivantes en fonction de la classe que vous voulez définir :
    • Tapez 1 pour que le modem de télécopie utilise la classe 1
    • Tapez 2 pour que le modem de télécopie utilise la classe 2
    • Tapez 20 pour que le modem de télécopie utilise la classe 2.0
  10. Quittez l'Éditeur du Registre.
  11. Redémarrez le service de télécopie. Pour cela, cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
    Bouton Démarrer
    , tapez Services dans la zone Rechercher, puis cliquez sur Services dans la liste Programmes.
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Contrôle d'accès utilisateur
    Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe, ou cliquez sur Continuer.
  12. Dans la liste Services, cliquez sur Fax, puis cliquez sur Restart.
  13. Essayez d'envoyer la télécopie. Si le problème se reproduit, répétez les étapes 1 à 12 et indiquez une autre classe pour le modem.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur l'envoi d'une télécopie dans Windows Vista, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/fr-fr/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21036.mspx

Propriétés

Numéro d'article: 927526 - Dernière mise à jour: lundi 8 octobre 2007 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB927526
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