A transmissão do fax poderá não ser concluída depois de ter sido estabelecida uma ligação no Windows Vista

Quando tenta utilizar Fax e Digitalização do Windows para enviar ou receber um fax no Windows Vista, a transmissão poderá não ser concluída depois de ter sido estabelecida uma ligação.

Este problema poderá ocorrer, caso se verifique uma das seguintes condições:

• Existem interferências na linha telefónica que está ligada ao modem.
• Poderá detectar um comportamento inesperado do modem.
• Existe um problema de temporização entre o computador e o modem.

Aviso: poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo de forma incorrecta utilizando o Editor de registo ou qualquer outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. A Microsoft não garante que estes problemas possam ser resolvidos. Todo e qualquer risco decorrente da modificação do registo é da responsabilidade do utilizador.

Para contornar este problema, tem de utilizar um suporte de classe diferente para retransmitir o fax. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar
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   , escreva gestor de dispositivos na caixa Iniciar procura e clique em Gestor de dispositivos na lista Programas.
2. Expanda Modems, clique com o botão direito do rato no modem que está a utilizar e clique em Propriedades.
3. No separador Diagnóstico, clique em Consultar o modem.
4. Na coluna Comando, localize AT+FCLASS=? e anote o valor da coluna Resposta.
   
   Nota: se a coluna Resposta contiver um valor 1, 2 ou 2.0, o modem suporta a Classe 1, Classe 2 e Classe 2.0, respectivamente.
5. Clique em Iniciar
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   , escreva regedit na caixa Iniciar procura e clique em regedit na lista Programas.
6. Localize e clique na seguinte subchave do registo:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
7. Expanda TAPIDevices e clique no ID do dispositivo do modem.
8. Clique em Modem, clique com o botão direito do rato em FixModemClass e clique em Modificar.
9. Na caixa Dados do valor, escreva um dos seguintes, dependendo da classe que pretende definir:
   • Escreva 1 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 1
   • Escreva 2 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 2
   • Escreva 20 para definir o modem de fax para utilizar a Classe 2.0
10. Saia do Editor de registo.
11. Reinicie o serviço de fax. Para o fazer, clique em Iniciar
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    , escreva Serviços na caixa Iniciar procura e clique em Serviços na lista Programas.
    
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    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em Continuar.
12. Na lista Serviços, clique em Fax e clique em Reiniciar.
13. Tente enviar o fax. Se o problema ocorrer novamente, repita os passos 1 até 12 e defina o modem para utilizar uma classe diferente.

Para obter mais informações sobre como enviar um fax no Windows Vista, visite o seguinte Web site da Microsoft: