A transmissão de fax pode não ser concluída após a conexão ser estabelecida no Windows Vista

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Importante Este artigo contém informações sobre como modificar o Registro. Antes de modificá-lo, faça um backup e certifique-se de que saiba como restaurá-lo caso ocorra algum problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup, restaurar e modificar o Registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
256986 Descrição do Registro do Microsoft Windows
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Sintomas

Ao tentar utilizar o Fax e Scanner do Windows para enviar ou receber um fax no Windows Vista, a transmissão pode não ser concluída após uma conexão ser estabelecida.

Causa

O problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • Há ruído na linha telefônica conectada ao modem.
  • É possível perceber um comportamento inesperado do modem.
  • Há um problema de controle de tempo entre o computador e o modem.

Como Contornar

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para solucionar este problema, é necessário utilizar um suporte de classe diferente para retransmitir o fax. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Clique em Iniciar
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    Botão iniciar
    , digite gerenciador de dispositivos na caixa Iniciar pesquisa clique em Gerenciador de dispositivos na lista Programas.
  2. Expanda Modems, clique com o botão direito do mouse no modem que deseja utilizar e clique em Propriedades.
  3. Na guia Diagnóstico, clique em Consultar modem.
  4. Na coluna Comando, localize AT+FCLASS=? e anote o valor na coluna Resposta.

    Observação Se a coluna Resposta contém o valor 1, 2 ou 2.0, isso significa que o modem é compatível com Classe 1, Classe 2 e Classe 2.0, respectivamente.
  5. Clique em Iniciar
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    Botão iniciar
    , digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e clique em regedit na lista Programas.
  6. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
  7. Expanda TAPIDevices e clique na identificação do dispositivo do modem.
  8. Clique em Modem, clique com o botão direito do mouse em FixModemClass e em Modificar.
  9. Na caixa Dados do valor, digite um dos valores abaixo, dependendo da classe que deseja definir:
    • Digite 1 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 1
    • Digite 2 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 2
    • Digite 20 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 2.0
  10. Saia do Editor do Registro.
  11. Reinicie o serviço de fax. Clique em Iniciar
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    Botão iniciar
    , digite Serviços na caixa Iniciar pesquisa, e depois clique em Serviços na lista Programas.
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    Permissão
				de Controle de conta de usuário
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
  12. Na lista Serviços, clique em Fax e em Reiniciar.
  13. Tente enviar o fax. Se o problema ocorrer novamente, repita as etapas de 1 a 12 para que o modem utilize uma classe diferente.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como enviar um fax no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/pt-br/Help/488ac4fb-7436-4a03-bb70-6ded839dd3c21046.mspx

Propriedades

ID do artigo: 927526 - Última revisão: segunda-feira, 8 de outubro de 2007 - Revisão: 1.6
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB927526

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