A transmissão de fax pode não ser concluída após a conexão ser estabelecida no Windows Vista

Ao tentar utilizar o Fax e Scanner do Windows para enviar ou receber um fax no Windows Vista, a transmissão pode não ser concluída após uma conexão ser estabelecida.

O problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:

• Há ruído na linha telefônica conectada ao modem.
• É possível perceber um comportamento inesperado do modem.
• Há um problema de controle de tempo entre o computador e o modem.

Aviso O uso incorreto do Editor do Registro, ou outro método, pode causar sérios problemas, que talvez exijam a reinstalação do sistema operacional. A Microsoft não garante que os problemas resultantes do uso incorreto do Editor do Registro possam ser solucionados. A modificação do Registro é de sua responsabilidade.

Para solucionar este problema, é necessário utilizar um suporte de classe diferente para retransmitir o fax. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar
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   , digite gerenciador de dispositivos na caixa Iniciar pesquisa clique em Gerenciador de dispositivos na lista Programas.
2. Expanda Modems, clique com o botão direito do mouse no modem que deseja utilizar e clique em Propriedades.
3. Na guia Diagnóstico, clique em Consultar modem.
4. Na coluna Comando, localize AT+FCLASS=? e anote o valor na coluna Resposta.
   
   Observação Se a coluna Resposta contém o valor 1, 2 ou 2.0, isso significa que o modem é compatível com Classe 1, Classe 2 e Classe 2.0, respectivamente.
5. Clique em Iniciar
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   , digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e clique em regedit na lista Programas.
6. Localize e clique na seguinte subchave do Registro:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
7. Expanda TAPIDevices e clique na identificação do dispositivo do modem.
8. Clique em Modem, clique com o botão direito do mouse em FixModemClass e em Modificar.
9. Na caixa Dados do valor, digite um dos valores abaixo, dependendo da classe que deseja definir:
   • Digite 1 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 1
   • Digite 2 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 2
   • Digite 20 para definir que o fax modem deve utilizar Classe 2.0
10. Saia do Editor do Registro.
11. Reinicie o serviço de fax. Clique em Iniciar
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    , digite Serviços na caixa Iniciar pesquisa, e depois clique em Serviços na lista Programas.
    
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    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Continuar.
12. Na lista Serviços, clique em Fax e em Reiniciar.
13. Tente enviar o fax. Se o problema ocorrer novamente, repita as etapas de 1 a 12 para que o modem utilize uma classe diferente.

Para obter mais informações sobre como enviar um fax no Windows Vista, visite o seguinte site da Microsoft (em inglês):