การส่งโทรสารอาจไม่เสร็จสมบูรณ์หลังจากที่มีการเชื่อมต่อสายใน Windows Vista

เมื่อคุณลองใช้ "โทรสารและการสแกนของ Windows" เพื่อส่งหรือรับโทรสารใน Windows Vista การส่งผ่านอาจไม่เสร็จสมบูรณ์หลังจากที่มีการเชื่อมต่อสายแล้ว

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากเงื่อนไขต่อไปนี้เป็นจริงอย่างน้อยหนึ่งอย่าง:

• มีสัญญาณรบกวนสายโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่กับโมเด็ม
• โมเด็มมีปัญหาในการทำงาน
• มีปัญหาเรื่องการกำหนดเวลาระหว่างคอมพิวเตอร์และโมเด็ม

คำเตือน อาจเกิดปัญหาร้ายแรงขึ้นหากคุณปรับเปลี่ยนรีจิสทรีไม่ถูกต้องโดยใช้ "ตัวแก้ไขรีจิสทรี" หรือใช้วิธีอื่น คุณอาจต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้ Microsoft ไม่อาจรับประกันได้ว่าปัญหาเหล่านี้จะสามารถแก้ไขได้ คุณต้องยอมรับความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนรีจิสทรีด้วยตนเอง

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องใช้คลาสอื่นที่สนับสนุนการส่งโทรสารอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. คลิก ปุ่ม
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วจึงคลิก ตัวจัดการอุปกรณ์ ในรายการ โปรแกรม
2. ขยาย โมเด็ม คลิกขวาที่โมเด็มที่คุณใช้ แล้วจึงคลิก คุณสมบัติ
3. ในแท็บ วินิจฉัย คลิก ตรวจสอบโมเด็ม
4. ในคอลัมน์ คำสั่ง เลือก AT+FCLASS=? แล้วจึงบันทึกค่าในคอลัมน์ การตอบสนอง
   
   หมายเหตุ ถ้าคอลัมน์ การตอบสนอง มีค่า 1, 2 หรือ 2.0 แสดงว่าโมเด็มจะสนับสนุนคลาส 1, คลาส 2 และคลาส 2.0 ตามลำดับ
5. คลิก ปุ่ม
   ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

   
   ให้พิมพ์ regedit ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วจึงคลิก regedit ในรายการ โปรแกรม
6. ค้นหาและคลิกที่คีย์ย่อยของรีจิสทรีต่อไปนี้
   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Fax\TAPIDevices
7. ขยาย TAPIDevices แล้วจึงคลิกหมายเลขอุปกรณ์ของโมเด็ม
8. คลิก โมเด็ม คลิกขวาที่ แก้ไขคลาสโมเด็ม และคลิก ปรับเปลี่ยน
9. ในกล่อง ข้อมูลค่า ให้พิมพ์หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคลาสที่คุณต้องการกำหนด
   • พิมพ์ 1 เพื่อตั้งค่าโมเด็มโทรสารให้ใช้คลาส 1
   • พิมพ์ 2 เพื่อตั้งค่าโมเด็มโทรสารให้ใช้คลาส 2
   • พิมพ์ 20 เพื่อตั้งค่าโมเด็มโทรสารให้ใช้คลาส 2.0
10. ออกจาก "ตัวแก้ไขรีจิสทรี"
11. เริ่มการทำงานของบริการส่งโทรสารใหม่ โดยคลิก ปุ่ม
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

    
    พิมพ์ บริการ ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วจึงคลิก บริการ ในรายการ โปรแกรม
    
    ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

    
    ถ้าคุณได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือคลิก ทำต่อไป
12. ในรายการ บริการ คลิก โทรสาร แล้วจึงคลิก เริ่มใหม่
13. ให้ลองส่งโทรสาร ถ้าเกิดปัญหาอีก ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 12 และตั้งค่าโมเด็มให้ใช้คลาสอื่นๆ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งโทรสารใน Windows Vista โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ Microsoft ดังต่อไปนี้: