Recibirá un error de infracción de acceso y el sistema puede parecer que dejan de responder cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update

Seleccione idioma Seleccione idioma
Id. de artículo: 927891 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
El problema que describe la sección "Síntomas" se corrigió en Windows Update Agent 3.0 y en actualización 927891. Estas actualizaciones se distribuyeron a través de Microsoft Update en junio y julio de 2007. Si todavía experimenta un problema que se asemeje al que se describe en este artículo, puede ser un problema diferente. Para solucionar problemas similares, vea la sección "Similar problems and resolutions" más adelante en este artículo.
Expandir todo | Contraer todo

En esta página

Síntomas

Cuando intenta instalar una actualización desde Windows Update o desde Microsoft Update, experimenta los síntomas siguientes:
  • Puede parecer que el sistema dejara de responder cuando Windows Update busca actualizaciones que usan a Windows Installer.
  • Recibirá un error de infracción de acceso en el proceso Svchost.exe. Este proceso está relacionado con el servicio actualizaciones automáticas. Esta infracción de acceso se produce cuando usa Actualizaciones automáticas para buscar actualizaciones por medio de la programación automática diaria o cuando visita el sitio Web de Microsoft Update para buscar actualizaciones manualmente.
  • Se produce una pérdida de memoria cuando Windows Update busca actualizaciones que usan a Windows Installer.
  • Exploraciones de Windows Update tardan tiempo muy largo, a veces horas en terminar.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos.

Paso 1: Descargar e instalar la actualización 927891

Los archivos siguientes están disponibles para descargarlos del Centro de descarga de Microsoft:

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows XP (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows XP x64 Edition (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 x64 Edition (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 for Itanium-based Systems (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Microsoft Windows 2000 (927891) package now.

Fecha de lanzamiento: 26 de junio de 2007

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.

Paso 2: Descargar e instalar Windows Update Agent (WUA) 3.0

Para descargar WUA 3.0, haga clic en el vínculo de la versión de Windows que esté ejecutando.
x 86 de Windows
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the WindowsUpdateAgent30-x86.exe package now.
x 64 de Windows
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the WindowsUpdateAgent30-x64.exe package now.
Versiones basadas en Itanium de Windows
Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the WindowsUpdateAgent30-ia64.exe package now.

Estado

Este problema se corrigió en Windows Update Agent 3.0 y en actualización 927891.

Más información

Obtener más información para usuarios avanzados

Actualización técnica: 22 de mayo de 2007

Microsoft ha publicado un asesoramiento de seguridad sobre este problema para los profesionales de TI. El asesoramiento de seguridad contiene información adicional relacionada con la seguridad acerca de este problema. Para ver el asesoramiento de seguridad, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx
Nota Este artículo describe sólo las correcciones del componente MSI. Esta corrección es un componente de una corrección de dos partes que incluye una actualización de software de cliente de Windows Update. Estas actualizaciones se implementarán automáticamente mediante Windows Update en de 2007 de mayo y junio de 2007. Sin embargo, algunos clientes pueden seleccionar para instalar estas actualizaciones manualmente. Para resolver totalmente el problema de sistema no responde, debe instalar ambos esta corrección para MSI y se debe actualizar el cliente de Windows Update para la versión 3.0. Al instalar la revisión MSI y el nuevo cliente, herramientas de supervisión de procesos todavía pueden mostrar el uso de CPU casi 100 por cien. Sin embargo, el sistema aún debe responder y no debe bloquear. Si otra tarea requiere ciclos de CPU, se compartirán. Sin embargo, si el sistema está inactivo, MSI utilizará los ciclos de total disponibles completar en el tiempo más corto. Si está ejecutando otra tarea al mismo tiempo como MSI, el sistema puede funcionar un poco más despacio. Sin embargo, el equipo debe quedar responde. Recuerde que debe instalar la revisión MSI y el nuevo cliente para sistemas de direcciones no responde o bloqueado. Se espera que herramientas de supervisión de procesos todavía pueden mostrar el uso de CPU casi 100 por cien, pero se espera la falta de respuesta del equipo. Si observa que el monitor del proceso, quizás siga viendo CPU casi 100 por cien durante algunos análisis si el equipo en caso contrario, está inactivo. Este comportamiento esperado es.

importante Pueden ejecutar muchas instancias del proceso Svchost.exe en un equipo. Estos procesos Svchost.exe controlan determinadas tareas. La actualización de software que se describe en este artículo sólo está diseñada para solucionar el problema que se menciona en la sección "Síntomas". Otros problemas que experimenta con Svchost.exe pueden requerir resoluciones alternativas o pasos de solución de problemas.

Para resolver este problema, debe instalar esta actualización junto con el Windows Update automáticas Client 3.0. 30 De junio de 2007 automáticamente se lanzarán Windows Update automáticas 3.0 de cliente a través de actualizaciones automáticas. El cliente actualizado de Windows cambia el subproceso de modelado para mover que examina MSI a un subproceso que es independiente de la interfaz de usuario.

Para la actualización MSI, instale una de las siguientes actualizaciones según la versión de Windows que está instalado. Para determinar la versión de Windows que está instalado, siga estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio , haga clic en Ejecutar , escribe sysdm.cpl y, a continuación, haga clic en Aceptar .
  2. En el cuadro de diálogo Propiedades del sistema , haga clic en la ficha General y, a continuación, observe la información que aparece bajo sistema .
Después de descargar la actualización adecuada, haga doble clic en el paquete de actualización para instalar la actualización.

Nota Todas las versiones de Windows XP, excepto para las versiones de Windows XP Media Center, el estado "Versión 2002" en la ficha General en el cuadro de diálogo Propiedades del sistema . La actualización que se muestra en la sección "Windows XP, todas las versiones (incluidas todas las versiones de Windows XP Media Center)" es correcta para todas las versiones de Windows XP. Esto incluye todas las versiones de Windows XP Media Center.

Nota Para instalar la actualización, quizás tenga que aplicar el service pack más reciente para la versión de Windows que esté ejecutando. Para obtener más información, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
889100Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003
322389Cómo obtener el service pack más reciente de Windows XP

Windows XP, todas las versiones (incluidas todas las versiones de Windows XP Media Center)

Actualizar información

Los archivos siguientes están disponibles para descargarlos del Centro de descarga de Microsoft:

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows XP (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows XP x64 Edition (927891) package now.

Fecha de lanzamiento: 7 de mayo de 2007

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.
Requisitos previos
Debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows XP SP2. También debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows Installer 3.1.
Requisito de reinicio
Una vez aplicada esta actualización, debe reiniciar el equipo.
Información de sustitución de actualizaciones
Esta actualización reemplaza actualización la siguiente actualización:
916089REVISIÓN: Cuando se ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que utilizan a Windows Installer, incluidas las actualizaciones de Office, puede experimentar una pérdida de memoria o que reciba un mensaje de error para el proceso Svchost
Información de archivo
Windows XP, versiones de 32 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018 De abril de 200716: 12x 86SP2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018 De abril de 200716: 14x 86SP2SP2QFE
Windows XP, versiones de 64 bits
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
MSI.dll3.1.4000.40424,491,26423 De marzo de 200712: 35x 64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 35x 86SP2SP2GDR\WOW
MSI.dll3.1.4000.40424,491,26423 De marzo de 200712: 31x 64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 32x 86SP2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

Actualizar información Los archivos siguientes están disponibles para descargarlos del Centro de descarga de Microsoft:

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 x64 Edition (927891) package now.

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Windows Server 2003 for Itanium-based Systems (927891) package now.

Fecha de lanzamiento: 7 de mayo de 2007

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.

Requisitos previos
Debe tener Service Pack 1 de Windows Server 2003 o Windows Server 2003 SP2 instalado antes de aplicar esta actualización.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información de sustitución de actualizaciones
Esta actualización sustituye a la siguiente actualización:
916089REVISIÓN: Cuando se ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que utilizan a Windows Installer, incluidas las actualizaciones de Office, puede experimentar una pérdida de memoria o que reciba un mensaje de error para el proceso Svchost
Información de archivo
Windows Server 2003, versiones basadas en 86 en x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
MSI.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711: 08x 86SP2SP2GDR
MSI.dll3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200709: 11x 86SP2SP2QFE
Windows Server 2003, versiones de 64 de x
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
MSI.dll3.1.4000.40424,491,26423 De marzo de 200712: 35x 64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 35x 86SP2SP2GDR\WOW
MSI.dll3.1.4000.40424,491,26423 De marzo de 200712: 31x 64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 32x 86SP2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versiones basadas en Itanium
Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataformaRequisito de SPTipo de servicio
MSI.dll3.1.4000.40425,992,96023 De marzo de 200712: 34IA-64SP2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 34x 86SP2SP2GDR\WOW
MSI.dll3.1.4000.40425,992,96023 De marzo de 200712: 30IA-64SP2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023 De marzo de 200712: 30x 86SP2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Actualizar información

Requisitos previos
Debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows 2000 Service Pack 4. También debe tener instalado antes de aplicar esta actualización de Windows Installer 3.1.
Requisito de reinicio
Debe reiniciar el equipo después de aplicar esta actualización.
Información de sustitución de actualizaciones
Esta actualización reemplaza la actualización 916089. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
916089REVISIÓN: Cuando se ejecuta Windows Update para buscar actualizaciones que utilizan a Windows Installer, incluidas las actualizaciones de Office, puede experimentar una pérdida de memoria o que reciba un mensaje de error para el proceso Svchost

Los archivos siguientes están disponibles para descargarlos del Centro de descarga de Microsoft:

Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
Download
Download the Update for Microsoft Windows 2000 (927891) package now.

Para obtener más información acerca de los términos se utilizan para describir las actualizaciones de software, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Problemas similares y soluciones

Si todavía experimenta un problema similar a la que se describe en este artículo, puede ser un problema diferente. Para obtener más información acerca de problemas similares y soluciones, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
939273No se puede implementar actualizaciones de software en un equipo que ejecuta Microsoft Windows XP o Microsoft Windows Server 2003
932762El host de servicio proceso puede detenerse inesperadamente en Windows Server 2003
931852Mensajes de error al iniciar un equipo basado en Windows XP y, a continuación, intenta descargar actualizaciones de Windows
910666El proceso puede terminar inesperadamente en un equipo basado en Windows Server 2003 de Svchost.exe
894538Cuando el servicio de autenticación de Internet recibe un atributo desconocido en un paquete, un servidor de servicio de autenticación de Internet basada en Windows Server 2003 deja de responder
927385Recibe un mensaje de error después de un equipo basado en Windows XP ejecuta una actualización automática y no podrá ejecutar ningún programa después de cerrar el "svchost.exe - Application Error" cuadro de diálogo mensaje de error
Si estos artículos de Microsoft Knowledge Base no le ayudan a resolver el problema o si experimenta síntomas distintos de los que se describe en este artículo, busque la Microsoft Knowledge Base para obtener más información. Para realizar una búsqueda en Microsoft Knowledge Base, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://support.microsoft.com
A continuación, escriba el texto de la mensaje de error que recibe o escriba una descripción del problema en el Soporte de búsqueda (KB) campo.

Propiedades

Id. de artículo: 927891 - Última revisión: martes, 14 de septiembre de 2010 - Versión: 17.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Palabras clave: 
kbmt kbresolve kbfix atdownload kbwinserv2003postsp2fix kbwinxppresp3fix KB927891 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 927891

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com