Vous recevez une erreur de violation d'accès et le système peut sembler cesser de répondre lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update

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Numéro d'article: 927891 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le problème décrit dans la section « Symptômes » a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et de mise à jour 927891. Ces mises à jour a été distribuées via Microsoft Update dans juin et juillet 2007. Si vous rencontrez encore un problème semblable à celui décrit dans cet article, il peut-être un problème différent. Pour résoudre les problèmes similaires, reportez-vous à la section « Similar problems and resolutions » plus loin dans cet article.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer une mise à jour à partir de Windows Update ou de Microsoft Update, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Le système peut sembler cesser de répondre lorsque Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer.
  • Vous recevez une erreur de violation d'accès dans le processus Svchost.exe. Cette procédure concerne le service Mises à jour automatiques. Cette violation d'accès se produit lorsque vous utilisez mises à jour automatiques pour rechercher des mises à jour en utilisant la planification automatique quotidienne ou lorsque vous visitez le site Web Microsoft Update pour rechercher manuellement les mises à jour.
  • Une fuite de mémoire se produit lorsque Windows Update recherche les mises à jour qui utilisent Windows Installer.
  • Analyses de Windows Update durer très longtemps, parfois, heures, à la fin.

Résolution

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.

Étape 1: télécharger et installer mises à jour 927891

Les fichiers suivants sont disponibles au téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Download the Update for Windows Server 2003 for Itanium-based Systems (927891) package now.

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Date de publication : juin 26 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger les fichiers de prise en charge Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de prise en charge Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier de virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus plus récente ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés empêcher toute modification non autorisée dans le fichier.

Étape 2: télécharger et installer Windows Update Agent (WUA) 3.0

Pour télécharger Windows Update Agent 3.0, cliquez sur le lien de la version de Windows que vous exécutez.
versions 86 de Windows x
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Download the WindowsUpdateAgent30-x86.exe package now.
versions 64 de Windows x
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Download the WindowsUpdateAgent30-x64.exe package now.
Versions Itanium de Windows
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Statut

Ce problème a été corrigé dans Windows Update Agent 3.0 et de mise à jour 927891.

Plus d'informations

Plus d'informations pour les utilisateurs expérimentés

Mise à jour technique : 22 mai 2007

Microsoft a publié un avis de sécurité concernant ce problème pour les informaticiens. Avis de sécurité contient des informations liées à la sécurité supplémentaires à propos de ce problème. Pour afficher l'avis de sécurité, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx
note Cet article décrit uniquement les correctifs composant MSI. Ce correctif est un composant d'un correctif deux parties qui comprend une Windows Update mise à client jour logicielle. Ces mises à jour va être déployés automatiquement à l'aide Windows Update dans 2007 et juin 2007. Toutefois, certains clients peuvent choisir d'installer manuellement ces mises à jour. Pour résoudre complètement le problème de système ne répond plus, ce correctif pour MSI doit être installé et le client Windows Update doit être mis à jour pour la version 3.0. Lorsque vous installez le correctif MSI et le nouveau client, outils de surveillance de processus peuvent toujours afficher l'utilisation du processeur à presque 100 pour cent. Toutefois, le système doit encore être réactif et ne devez pas verrouiller des. Si une autre tâche nécessite de cycles de processeur, elles seront partagées. Toutefois, si le système est inactif, MSI utilisera les cycles complets qui sont disponibles pour effectuer dans le temps le plus court. Si une autre tâche s'exécute en même temps que MSI, le système peut-être s'exécuter plus lentement. Toutefois, l'ordinateur doit toujours être réactif. N'oubliez pas que vous devez installer le correctif MSI et le nouveau client à des systèmes qui ne répond pas ou sont verrouillées adresse. Il est normal que les outils de surveillance de processus peuvent afficher toujours l'utilisation du processeur à presque 100 %, mais ordinateur problème de blocage est attendu. Si vous regardez le moniteur de processus, vous pouvez toujours voyez l'utilisation du processeur à presque 100 pour cent pendant des analyses si l'ordinateur est dans le cas contraire inactif. Ce comportement est normal.

important Plusieurs instances du processus Svchost.exe peuvent être exécuté sur un ordinateur Windows. Ces processus Svchost.exe contrôlent certaines tâches. La mise à jour logicielle décrite dans cet article est uniquement conçu pour résoudre le problème mentionné dans la section « Symptômes ». Autres problèmes que vous rencontrez avec Svchost.exe peuvent obliger autre résolution ou des étapes de dépannage.

Pour résoudre ce problème, vous devez installer cette mise à jour et avec Windows Update automatique client 3.0. Windows Update automatique client 3.0 seront automatiquement publiées par le biais des mises à jour automatiques par 30 juin 2007. Le client Windows mis à jour modifie le thread de modélisation pour déplacer le que MSI analyse à un thread qui est distinct de l'interface utilisateur.

Pour la mise à jour de MSI, installer un des mises à jour suivantes basés sur la version de Windows qui est installée. Pour déterminer la version de Windows qui est installée, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez sysdm.cpl et puis cliquez sur OK .
  2. Dans la boîte de dialogue Propriétés système , cliquez sur l'onglet Général , puis notez les informations qui apparaissent sous système .
Après avoir téléchargé la mise à jour appropriée, double-cliquez sur le package de mise à jour à installer la mise à jour.

note Toutes les versions de Windows XP, sauf pour les versions Windows XP Édition Media Center, indiquez « version 2002 » dans l'onglet Général dans la boîte de dialogue Propriétés système . La mise à jour qui est répertorié dans la section « Windows XP, toutes les versions (comprenant toutes les versions de Windows XP Édition Media Center) » est correct pour toutes les versions de Windows XP. Cela inclut toutes les versions de Windows XP Édition Media Center.

note Pour installer la mise à jour, vous devrez peut-être appliquer le dernier service pack pour la version de Windows que vous exécutez. Pour plus d'informations, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment obtenir le dernier pack service pour Windows Server 2003
322389 Comment obtenir le dernier pack de service Windows XP

Windows XP, toutes les versions (y compris toutes les versions de Windows XP Édition Media Center)

Mettre à jour les informations

Les fichiers suivants sont disponibles au téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Download the Update for Windows XP (927891) package now.

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Download the Update for Windows XP x64 Edition (927891) package now.

Date de publication: 7, 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger les fichiers de prise en charge Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de prise en charge Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier de virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus plus récente ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés empêcher toute modification non autorisée dans le fichier.
Conditions préalables
Windows XP SP2 installé avant d'appliquer cette mise à jour doit être. Vous devez également avoir Windows Installer 3.1 installé avant d'appliquer cette mise à jour.
Demande de redémarrage
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations de remplacement
Mise à jour remplace celle-ci la mise à jour suivante :
916089 CORRECTIF : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris des mises à jour Office, vous pouvez constater une fuite de mémoire ou un message d'erreur pour le processus Svchost peut s'afficher
Informations de fichier
Windows XP, versions 32 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Avril 200716:12x 86SERVICE PACK 2SP2GDR
Msi31.dll3.1.4000.40392,854,40018-Avril 200716:14x 86SERVICE PACK 2SP2QFE
Windows XP, versions 64 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
MSI.DLL3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x 64SERVICE PACK 2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x 86SERVICE PACK 2SP2GDR\WOW
MSI.DLL3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x 64SERVICE PACK 2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x 86SERVICE PACK 2SP2QFE\WOW

Windows Server 2003

mettre à jour les informations Les fichiers suivants sont disponibles au téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Download the Update for Windows Server 2003 x64 Edition (927891) package now.

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Download the Update for Windows Server 2003 for Itanium-based Systems (927891) package now.

Date de publication: 7, 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger les fichiers de prise en charge Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de prise en charge Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier de virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus plus récente ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés empêcher toute modification non autorisée dans le fichier.

Conditions préalables
Vous devez avoir Windows Server 2003 SP1 ou Windows Server 2003 SP2 installé avant d'appliquer cette mise à jour.
Demande de redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations de remplacement
Cette mise à jour remplace la mise à jour suivante :
916089 CORRECTIF : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris des mises à jour Office, vous pouvez constater une fuite de mémoire ou un message d'erreur pour le processus Svchost peut s'afficher
Informations de fichier
Windows Server 2003, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
MSI.DLL3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:08x 86SERVICE PACK 2SP2GDR
MSI.DLL3.1.4000.40422,854,40017-Mar-200711:09x 86SERVICE PACK 2SP2QFE
Windows Server 2003, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
MSI.DLL3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:35x 64SERVICE PACK 2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:35x 86SERVICE PACK 2SP2GDR\WOW
MSI.DLL3.1.4000.40424,491,26423-Mar-200712:31x 64SERVICE PACK 2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:32x 86SERVICE PACK 2SP2QFE\WOW
Windows Server 2003, versions Itanium
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
MSI.DLL3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:34IA-64SERVICE PACK 2SP2GDR
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:34x 86SERVICE PACK 2SP2GDR\WOW
MSI.DLL3.1.4000.40425,992,96023-Mar-200712:30IA-64SERVICE PACK 2SP2QFE
Wmsi.dll3.1.4000.40422,854,40023-Mar-200712:30x 86SERVICE PACK 2SP2QFE\WOW

Microsoft Windows 2000

Mettre à jour les informations

Conditions préalables
Vous devez avoir installé avant d'appliquer cette mise à jour de Windows 2000 Service Pack 4. Vous devez également avoir Windows Installer 3.1 installé avant d'appliquer cette mise à jour.
Demande de redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.
Mettre à jour les informations de remplacement
Cette mise à jour remplace la mise à jour 916089. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
916089 CORRECTIF : lorsque vous exécutez Windows Update pour rechercher des mises à jour qui utilisent Windows Installer, y compris des mises à jour Office, vous pouvez constater une fuite de mémoire ou un message d'erreur pour le processus Svchost peut s'afficher

Les fichiers suivants sont disponibles au téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

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Download the Update for Microsoft Windows 2000 (927891) package now.

Pour plus d'informations sur les conditions qui servent à décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Problèmes similaires et solutions

Si vous rencontrez encore un problème semblable le problème décrit dans cet article, il peut-être un problème différent. Pour plus d'informations sur les problèmes similaires et solutions, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
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Si ces articles de la base de connaissances Microsoft ne pas vous aider à résoudre le problème ou si vous rencontrez des problèmes qui diffèrent de celles que cet article explique, effectuez une recherche la base de connaissances Microsoft pour plus d'informations. Pour rechercher la base de connaissances Microsoft, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com
Puis, tapez le texte de la message d'erreur que vous recevez, ou tapez une description du problème en la recherche support (Ko) du champ.

Propriétés

Numéro d'article: 927891 - Dernière mise à jour: samedi 14 mai 2011 - Version: 18.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2004
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbmt kbresolve kbfix atdownload kbwinserv2003postsp2fix kbwinxppresp3fix KB927891 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 927891
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