Makale numarası: 927980 - Son Gözden Geçirme: 15 Eylül 2009 Salı - Gözden geçirme: 4.0

Zune yazılımı'nı kullandığınızda hata iletisi: "ınternet erişimi olduğundan işlem tamamlamak Can’t"

İngilizce ve Türkçe'yi yan yana görüntülemeBuraya tıklayarak İngilizce ve Türkçe'yi yan yana görüntüleyebilirsiniz.
Otomatik TercümeOtomatik tercüme makalelerin ne olduğunu açıklayan yazıyı okumak için buraya tıklayın
Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Sistem İpucuBu makale, kullandığınızdan farklı bir işletim sistemine yöneliktir. Sizinle ilgili olmayabilecek makale içeriği devre dışı bırakıldı.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Belirtiler

Zune yazılımı kullanırken, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
ınternet erişimi olduğundan bu işlemi tamamlamak can’t. ınternet'e bağlı ve yeniden deneyin emin olun.
Üste

Neden

Zune yazılımı ınternet'e bağlanamıyor.
Üste

Denenmesi gerekenler

  1. Web sayfalarını bilgisayarda ziyaret olup olmadığını sınayın. En son ziyaret edilen sayfa tekrar ziyaret deneyin.
  2. Web sayfalarını ziyaret edemiyorsanız, tüm donanım aygıtlarını doğru olarak bağlanmış ve açık olduğundan emin olmak için sınayın.
  3. Açık göstergeler bulunan veya yönlendiriciye ya da kablo modem, sistem, bu aygıtların içeriyorsa etkinliğini gösteren doğrulayın. Ilgili olabilecek bazı göstergeleri aşağıdaki etiketleri olabilir:
    • wlan
    • wan
    • Veri
    • SYNC
    • Güç
    • Durum
  4. Winsock2 anahtarının bozuk olup olmadığını belirleyin.
    1. Windows XP'de, Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, Msinfo32 yazın ve Tamam ' ı tıklatın.

      7'Deki veya Windows Vista'da, Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı <a2>Aramaya Başla</a2> kutusunu yazın ve sonra Programlar altında Çalıştır ' ı tıklatın. Msinfo32 yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
    2. Bileşenleri ' ni, Ağ ' ı ve sonra da iletişim kuralı ' nı tıklatın.

      Genellikle, 10 bölümleri Protokolü altında olacaktır. Winsock2 anahtarı bozuk değilse, bölüm başlıkları aşağıdaki adları içerir:
      • MSAFD Tcpip [TCP/IP]
      • MSAFD Tcpip [UDP/IP]
      • RSVP UDP Servis Sağlayıcısı
      • RSVP TCP Servis Sağlayıcısı
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      • MSAFD Netbıos [\Device\NetBT_Tcpip
      Adlar bu listede adlarından farklıysa, Winsock2 anahtarının bozuk. Veya, bir üçüncü taraf eklentisi, yüklü bir proxy yazılımı gibi. Eklenti adı, bir üçüncü taraf yüklü eklenti varsa, bu listedeki adları "MSAFD" harfleri yerini alır. Listede 10'dan fazla bölüm varsa, yüklü üçüncü taraf eklemeleri gerekir.

      10'Dan daha az bir bölüm varsa, olduğu bilgileri eksik.

      Olduğundan bir Winsock Bozulması Msinfo32 bakarak doğrularsanız, Winsock2 anahtarının onarın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
      • Windows XP
        1. Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, cmd yazın ve ENTER tuşuna basın.
        2. Komut istemine şu komutu yazın ve ENTER tuşuna basın:
          netsh winsock reset
        3. Bilgisayarı yeniden başlatın.
      • <a1>Windows</a1> 7'yi veya Windows Vista
        1. Başlat ' ı tıklatın <a2>Aramaya Başla</a2> kutusunu cmd yazın ve sonra Programlar altında cmd ' ı sağ tıklatın.
        2. Yönetici olarak çalıştır ' ı tıklatın.
        3. Aşağıdaki komutu yazın ve ENTER tuşuna basın:
          netsh winsock reset
        4. Bilgisayarı yeniden başlatın.
      Windows XP SP2 çalışan bilgisayarlarda, Winsock anahtarını yeniden oluşturmak için kullanabileceğiniz yeni bir netsh komut yok. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Web sitesini ziyaret edin:
      http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb457156.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/bb457156.aspx)
      Uyarı Bu erişim <a1>Monitör</a1>, ınternet gibi virüsten koruma, güvenlik duvarı veya proxy istemcileri programları, netsh winsock reset komutunu çalıştırdığınızda, olumsuz etkilenebilir. Kullandığınız sonra artık işlevleri doğru aşağıdaki adımları izleyerek, bir program varsa, işlevselliği geri yüklemek için programı yeniden yükleyin.
  5. Internet bağlantınızı denetleme.
    • Windows XP
      1. Başlat ' ı tıklatın ve sonra Denetim Masası ' nı tıklatın.
      2. Ağ bağlantıları ' nı açın.
      3. Kullanılmayan ve sonra da <a2>devre dışı bırak</a2>'ı tıklatın tüm bağlantılar'ı sağ tıklatın.
    • <a1>Windows</a1> 7'yi veya Windows Vista
      1. Başlat ' ı tıklatın, Ağ ve Paylaşım Merkezi yer <a1>Aramaya Başla</a1> kutusuna yazın ve sonra Programlar altında Ağ ve Paylaşım Merkezi'ı tıklatın.
      2. Kullanılmayan ve sonra da <a2>devre dışı bırak</a2>'ı tıklatın tüm bağlantılar'ı sağ tıklatın.
  6. Tüm üçüncü taraf güvenlik duvarı sorunlarını tanımlamak için bir temiz başlatma yordamı gerçekleştirin.
    1. Windows XP'de, Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, msconfig yazın ve Tamam ' ı tıklatın.

      7'Deki ya da Windows Vista'daki Başlat ' ı tıklatın, misconfig yer <a1>Aramaya Başla</a1> kutusuna yazın ve sonra Programlar altında msconfig.exe ' ı tıklatın.
    2. Genel sekmesinde Seçmeli Başlangıç ' ı tıklatın.
    3. Seçmeli Başlangıç altında aşağıdaki onay kutularını temizlemek için tıklatın:
      • System.ini dosyası işletilsin
      • Win.ini dosyası işletilsin
      • Başlangıç Öğelerini Yükle
    4. Hizmetler sekmesinde, Tüm Microsoft Hizmetlerini Gizle</a0> onay kutusunu tıklatıp seçin ve Tümünü devre dışı bırak'ı tıklatın.
    5. Tamam ' ı tıklatın ve sonra da <a2>Yeniden Başlat</a2>'ı tıklatın.
    6. Zune yazılımı'nı başlatın. Artık "ınternet'e bağlı emin" hata iletisi alırsanız, güvenlik duvarını Zune yazılımı ile çalışmak üzere yapılandırma konusunda güvenlik duvarı üreticinize başvurun.
  7. Zune Windows Güvenlik Duvarı özel durumlar listesine ekleyin.
    • Windows XP
      1. Başlat ' ı tıklatın, Çalıştır ' ı tıklatın, firewall.cpl yazın ve Tamam ' ı tıklatın.
      2. Özel durumlar sekmesini tıklatın.
      3. Program Ekle ' yi tıklatın.
      4. Gözat ' ı tıklatın.
      5. Bulup Zune.exe seçin ve Aç ' ı tıklatın.
        Not Zune, varsayılan olarak, aşağıdaki konuma yüklenir:
        C:\Program Files\Zune\
      6. Iki kez Tamam ' ı tıklatın.
    • Windows Vista
      1. Başlat
        Bu resmi kapatBu resmi aç
        Start button
        ' ı tıklatın, firewall.cpl yer <a1>Aramaya Başla</a1> kutusuna yazın ve ENTER tuşuna basın.
      2. Bir programın Windows Güvenlik Duvarı aracılığıyla izin ver ' i tıklatın.
        Bu resmi kapatBu resmi aç
        User Access Control permission
        Yönetici parolası girmeniz veya bir onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya devam ' ı tıklatın.
      3. Ekle program ' ı tıklatın.
      4. Gözat ' ı tıklatın.
      5. Zune bulun ve sonra da Aç ' ı tıklatın.
        Not Zune, varsayılan olarak, aşağıdaki konuma yüklenir:
        C:\Program Files\Zune\
      6. Iki kez Tamam ' ı tıklatın.
    • <a1>Windows</a1> 7
      1. Başlat ' ı tıklatın, firewall.cpl yer <a1>Aramaya Başla</a1> kutusuna yazın ve ENTER tuşuna basın.
      2. Bir programın Windows Güvenlik Duvarı aracılığıyla izin ver ' i tıklatın.
      3. Başka bir programa izin ver ' i tıklatın.
      4. Zune için Gözat ' ı tıklatın.
      5. Zune seçin ve sonra Ekle düğmesini tıklatın.
      6. Iki kez Tamam ' ı tıklatın.
    • Windows Live OneCare
      1. Windows Live OneCare başlatın.
      2. Değiştir OneCare ayarlar ' ı tıklatın.
      3. Güvenlik Duvarı</a0> sekmesini tıklatın.
      4. Gelişmiş ayarlar'ı tıklatın.
      5. Zune listede görünüp görünmediğini saptamak için kullanılan programlar listesi arasında geçiş yapın.
        • Zune görünüyorsa, Zune ayarına izin vermek yerine bloğuna ayarlandığından emin olun.
        • Zune görünmüyorsa şu adımları izleyin:
          1. Ekle ' yi tıklatın.
          2. Zune bulun ve sonra da Aç ' ı tıklatın.
            Not Zune, varsayılan olarak, aşağıdaki konuma yüklenir:
            C:\Program Files\Zune\
          3. Iki kez Tamam ' ı tıklatın.
  8. Önceki adımlar sorunu çözmezse, ınternet servis sağlayıcınız (ıSS) yardımına başvurun.
Üste
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Zune Software
  • Zune Live
  • Zune
Üste
Anahtar Kelimeler: 
kbmt kberrmsg kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner KB927980 KbMttr
Üste
Otomatik TercümeOtomatik Tercüme
ÖNEMLİ: Bu makale, bir kişi tarafından çevrilmek yerine, Microsoft makine-çevirisi yazılımı ile çevrilmiştir. Microsoft size hem kişiler tarafından çevrilmiş, hem de makine-çevrisi ile çevrilmiş makaleler sunar. Böylelikle, bilgi bankamızdaki tüm makalelere, kendi dilinizde ulaşmış olursunuz. Bununla birlikte, makine tarafından çevrilmiş makaleler mükemmel değildir. Bir yabancının sizin dilinizde konuşurken yapabileceği hatalar gibi, makale; kelime dağarcığı, söz dizim kuralları veya dil bilgisi açısından yanlışlar içerebilir. Microsoft, içeriğin yanlış çevrimi veya onun müşteri tarafından kullanımından doğan; kusur, hata veya zarardan sorumlu değildir. Microsoft ayrıca makine çevirisi yazılımını sıkça güncellemektedir.
Makalenin İngilizcesi aşağıdaki gibidir:927980  (http://support.microsoft.com/kb/927980/en-us/ )
Üste