Un pilote de son personnalisé est déchargé lorsqu'un ordinateur client distant se connecte à un ordinateur Windows Server 2003 qui exécute un programme TAPI

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 928046 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
256986 Description du Registre Microsoft Windows
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 qui exécute un programme API de téléphonie (TAPI), vous pouvez rencontrer les problèmes suivants :
  • Le pilote son personnalisé est déchargé depuis l'ordinateur, et le pilote audio de protocole (RDP) remote desktop protocol est chargé sur l'ordinateur.
  • Les flux audio de tous les appels sont déconnectés. Cela inclut tous les appels en cours et les appels en cours connectés.
  • Le pilote son ne peut pas communiquer avec le fournisseur de services TAPI (TSP).

Cause

Ces problèmes se produire si les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous disposez d'un ordinateur Windows Server 2003 qui exécute un programme TAPI, et ce programme communique avec un commutateur téléphonie branche privé (PBX) change.
  • Le commutateur PBX reste un TSP personnalisé et un pilote son personnalisé qui sont installés sur l'ordinateur.
  • Un utilisateur disposant des droits d'administrateur se connecte à la session console de l'ordinateur en utilisant l'outil Connexion Bureau à distance (Mstsc.exe) avec le commutateur/de la console .
  • Par défaut, l'option Mettre à cet ordinateur est activée dans la liste son de l'ordinateur distant pour la session Bureau à distance.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Server 2003. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
889100 Comment obtenir le dernier pack service pour Windows Server 2003

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

L'ordinateur doit exécuter Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) pour installer ce correctif.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif. En outre, vous devez ajouter l'entrée de Registre DontUnloadConsoleAudio.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003, versions Itanium
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll5.2.3790.2832696,32014-Nov-200601:07IA-64
Windows Server 2003, version 64 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll5.2.3790.2832363,52014-Nov-200601:05x 64
Windows Server 2003, versions 86 x
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Termsrv.dll5.2.3790.2832245,24814-Nov-200614:15x 86

Informations de Registre

Avertissement Des problèmes graves peuvent se produire si modification incorrecte du Registre à l'aide de l'Éditeur du Registre ou en utilisant une autre méthode. Ces problèmes peuvent obliger à réinstaller le système d'exploitation. Microsoft ne peut pas garantir que ces problèmes peuvent être résolus. Modifier le Registre à vos risques et périls.

Après avoir installé le correctif, vous devez créer l'entrée de Registre DontUnloadConsoleAudio. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Recherchez et cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
  3. Pointez sur Nouveau , puis cliquez sur valeur DWORD .
  4. Tapez DontUnloadConsoleAudio et puis appuyez sur ENTRÉE.
  5. Cliquez avec le bouton droit sur DontUnloadConsoleAudio , puis cliquez sur Modifier .
  6. Dans la boîte de dialogue Édition de la valeur DWORD , cliquez sur décimale , tapez 1 dans la zone données de la valeur et puis cliquez sur OK .
  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

Contournement

Pour contourner ce problème, configurez l'ordinateur client pour lire des fichiers audio uniquement sur l'ordinateur distant. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer , pointez sur programmes ou sur Tous les programmes , pointez sur Accessoires , pointez sur Communications et puis cliquez sur Connexion Bureau à distance .
  2. Cliquez sur l'onglet Ressources locales , cliquez sur Conserver sur l'ordinateur distant dans la liste son de l'ordinateur distant et puis cliquez sur connexion .

    note Lorsque vous cliquez sur connexion , ce paramètre devient le paramètre par défaut pour toutes les connexions Bureau à distance et est enregistrée dans le fichier Default.RDP.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 928046 - Dernière mise à jour: mercredi 28 mars 2007 - Version: 2.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB928046 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 928046
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com