Um controlador de wave personalizado é descarregado quando um computador cliente remoto estabelecer a ligação a um computador baseado no Windows Server 2003 está a executar um programa TAPI

Num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 que está a executar um programa de Telephony API (TAPI), poderá detectar os seguintes sintomas:

• O controlador de wave personalizado é descarregado do computador e o controlador de áudio do protocolo de ambiente de trabalho remoto (RDP) é carregado para o computador.
• As sequências de áudio de todas as chamadas são desligadas. Isto inclui todas as chamadas em curso e as chamadas que estão a ser ligadas.
• O controlador de wave não é possível comunicar com o fornecedor de serviços TAPI (TSP).

Causa

Estes sintomas ocorrem se verifiquem as seguintes condições:

• Tiver um computador baseado no Windows Server 2003 está a executar um programa TAPI e este programa comunica com um parâmetro de troca (PBX) de ramo privada de telefonia.
• O parâmetro PBX tem um TSP personalizado e um controlador de wave personalizadas que são instalados no computador.
• Um utilizador com direitos administrativos liga à sessão da consola do computador utilizando a ferramenta ligação ao ambiente de trabalho remoto (Mstsc.exe) em conjunto com o parâmetro / da consola .
• Por predefinição, a opção de colocar a este computador está seleccionada na lista de som de computador remoto para a sessão do ambiente de trabalho remota.

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

O computador deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. Além disso, terá de adicionar a entrada de registo DontUnloadConsoleAudio.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.

Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium

Windows Server 2003, versão de 64 x

Windows Server 2003, x 86 versões

Informações de registo

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Depois de instalar a correcção, terá de criar a entrada de registo DontUnloadConsoleAudio. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
2. Localize e com o botão direito do rato na seguinte subchave do registo:
   HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
3. Aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
4. Escreva DontUnloadConsoleAudio e, em seguida, prima ENTER.
5. Clique com o botão direito do rato DontUnloadConsoleAudio e, em seguida, clique em Modificar .
6. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , escreva 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
7. Saia do Editor de registo.

Para contornar este problema, configure o computador cliente para reproduzir ficheiros de som apenas no computador remoto. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas ou Todos os programas , aponte para Acessórios , aponte para comunicações e, em seguida, clique em Ligação ao ambiente de trabalho remoto .
2. Clique no separador Recursos locais , clique em deixar no computador remoto na lista de som de computador remoto e, em seguida, clique em ligar .
   
   Nota Quando clica em ligar , esta definição torna-se a predefinição para todas as ligações de ambiente de trabalho remoto e é guardada no ficheiro default.rdp.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Para obter mais informações sobre a descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: