Um controlador de wave personalizado é descarregado quando um computador cliente remoto estabelecer a ligação a um computador baseado no Windows Server 2003 está a executar um programa TAPI

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Artigo: 928046 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
importante Este artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se uma que a cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança, restaurar e modificar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
256986Descrição do registo do Microsoft Windows
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Sintomas

Num computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 que está a executar um programa de Telephony API (TAPI), poderá detectar os seguintes sintomas:
  • O controlador de wave personalizado é descarregado do computador e o controlador de áudio do protocolo de ambiente de trabalho remoto (RDP) é carregado para o computador.
  • As sequências de áudio de todas as chamadas são desligadas. Isto inclui todas as chamadas em curso e as chamadas que estão a ser ligadas.
  • O controlador de wave não é possível comunicar com o fornecedor de serviços TAPI (TSP).

Causa

Estes sintomas ocorrem se verifiquem as seguintes condições:
  • Tiver um computador baseado no Windows Server 2003 está a executar um programa TAPI e este programa comunica com um parâmetro de troca (PBX) de ramo privada de telefonia.
  • O parâmetro PBX tem um TSP personalizado e um controlador de wave personalizadas que são instalados no computador.
  • Um utilizador com direitos administrativos liga à sessão da consola do computador utilizando a ferramenta ligação ao ambiente de trabalho remoto (Mstsc.exe) em conjunto com o parâmetro / da consola .
  • Por predefinição, a opção de colocar a este computador está seleccionada na lista de som de computador remoto para a sessão do ambiente de trabalho remota.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Server 2003. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
889100Como obter o service pack mais recente do Windows Server 2003

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

O computador deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) para instalar esta correcção.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção. Além disso, terá de adicionar a entrada de registo DontUnloadConsoleAudio.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item Data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Termsrv.dll5.2.3790.2832696,32014 De Novembro de 200601: 07IA-64
Windows Server 2003, versão de 64 x
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Termsrv.dll5.2.3790.2832363,52014 De Novembro de 200601: 05x 64
Windows Server 2003, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Termsrv.dll5.2.3790.2832245,24814 De Novembro de 200614: 15x 86

Informações de registo

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Depois de instalar a correcção, terá de criar a entrada de registo DontUnloadConsoleAudio. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. Localize e com o botão direito do rato na seguinte subchave do registo:
    HKEY_Local_Machine\System\CurrentControlSet\Control\Terminal Server
  3. Aponte para Novo e, em seguida, clique em Valor DWORD (DWORD Value) .
  4. Escreva DontUnloadConsoleAudio e, em seguida, prima ENTER.
  5. Clique com o botão direito do rato DontUnloadConsoleAudio e, em seguida, clique em Modificar .
  6. Na caixa de diálogo Editar valor DWORD , clique em decimal , escreva 1 na caixa dados do valor e, em seguida, clique em OK .
  7. Saia do Editor de registo.

Como contornar

Para contornar este problema, configure o computador cliente para reproduzir ficheiros de som apenas no computador remoto. Para o fazer, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar , aponte para programas ou Todos os programas , aponte para Acessórios , aponte para comunicações e, em seguida, clique em Ligação ao ambiente de trabalho remoto .
  2. Clique no separador Recursos locais , clique em deixar no computador remoto na lista de som de computador remoto e, em seguida, clique em ligar .

    Nota Quando clica em ligar , esta definição torna-se a predefinição para todas as ligações de ambiente de trabalho remoto e é guardada no ficheiro default.rdp.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 928046 - Última revisão: 28 de março de 2007 - Revisão: 2.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbwinserv2003sp2fix kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB928046 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 928046

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