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Um computador portátil que está a executar o Windows XP poderá deixar de responder quando coloca o computador em hibernação ou de suspensãoArtigo: 928097 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica. Nesta páginaSintomasQuando tenta colocar um computador portátil com o Microsoft Windows XP em modo de hibernação ou de suspensão, o computador poderá deixar de responder. CausaEste problema ocorre devido a um erro no ficheiro Raspptp.sys. O ficheiro Raspptp.sys utiliza um identificador de processo em vez de uma alça de kernel. O processo de início de sessão ao qual pertence este identificador de processo. Por conseguinte, antes do computador entra hibernação ou entra em modo de suspensão, o ficheiro Raspptp.sys tenta libertar o identificador de processo que possui o processo de início de sessão. Este comportamento faz com que o problema. ResoluçãoInformações sobre a correcçãoEstá disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção. Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar esta correcção, tem de ter Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) instalado.Requisito de reinícioTerá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.Informações sobre substituição de correcçõesEsta correcção não substitui quaisquer outras correcções.Informações de registoPara utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.Informações do ficheiroA versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.Windows XP com SP2, x 86 versõesReduzir esta tabela
Ponto Da SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Mais InformaçãoPara obter mais informações sobre como resolver problemas do modo de suspensão e hibernação, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: 907477 Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
(http://support.microsoft.com/kb/907477/
)
Como resolver problemas de hibernação e suspensão no Windows XP 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/
)
Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da MicrosoftPropriedadesArtigo: 928097 - Última revisão: terça-feira, 11 de Setembro de 2007 - Revisão: 2.2 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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