Obnovitev podatkov s šifriranega nosilca v operacijskem sistemu Windows Vista z orodjem za popravilo BitLocker

V tem èlanku je opisana uporaba orodja za popravilo BitLocker. To orodje omogoèa dostop do šifriranih podatkov, èe je bil trdi disk resno poškodovan. Orodje lahko znova ustvari pomembne dele pogona in reši podatke, ki jih je mogoèe obnoviti. Za dešifriranje podatkov potrebujete obnovitveno geslo ali kljuè.

To orodje ukazne vrstice uporabite, èe so izpolnjeni ti pogoji:

• Nosilec ste šifrirali s šifriranjem pogona BitLocker.
• Windows Vista se ne zažene ali pa ne morete zagnati obnovitvene konzole BitLocker.
• Nimate kopije podatkov, ki so na šifriranem nosilcu.

V paketu orodij za popravilo BitLocker so te datoteke:

• Software License Terms.rtf
• Executables\repair-bde.exe
• Executables\bderepair.dll
• Executables\en-us\repair-bde.exe.mui

Pridobitev orodja za popravilo BitLocker

Èe ste pri Microsoftu odprli raèun za podporo Premier, lahko orodje pridobite tako, da obišèete spletno mesto Microsoft Premier Online: Orodje lahko pridobite tudi tako, da se obrnete na Microsoftovo službu za podporo strankam. Poklièite telefonsko številko (800) 936-5700, èe se želite posvetovati s predstavnikom službe za podporo, ki vam lahko pošlje orodje. Èe si želite ogledati celoten seznam telefonskih številk Microsoftove službe za podporo strankam, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:

Pregled

V raèunalniku lahko pride do težave, ki poškoduje obmoèje trdega diska, na katerega BitLocker shranjuje pomembne informacije. Ta vrsta težave lahko nastane zaradi odpovedi trdega diska ali neprièakovanega izklopa operacijskega sistema Windows Vista.

Sistema Windows Vista ni mogoèe veè zagnati

Èe je pogon poškodovan, sistema Windows Vista morda ne bo mogoèe veè zagnati. V tem primeru boste morda pozvani k popravilu raèunalnika. Nekateri raèunalniki so konfigurirani tako, da v takem primeru samodejno odprejo obnovitveno okolje. Èe pa raèunalnik ni konfiguriran tako, da samodejno odpre obnovitveno okolje, se prikaže to sporoèilo o napaki:

Windows Vista ne more veè prebrati pogona

Morda je poškodovan poogon, ki se ne uporablja za zagon sistema Windows Vista. V tem primeru ne morete odkleniti poškodovanega pogona, tudi èe uporabite pravilno obnovitveno geslo ali kljuè. Zato z drugim raèunalnikom ali izvodom sistema Windows Vista ne morete dostopati do šifrirane vsebine na pogonu. V tem primeru poškodovan pogon morda ne bo prikazan na nadzorni plošèi v orodju Šifriranje pogona BitLocker.

Opomba Poškodovani nosilec morda ni povezan z orodjem BitLocker. Zato priporoèamo, da pred uporabo orodja za popravilo BitLocker poskusite prepoznati in odpraviti težavo z drugimi orodji. Na DVD s sistemom Windows Vista je poleg možnosti za popravilo raèunalnika vkljuèeno tudi obnovitveno okolje sistema Windows. Èe želite veè informacij o odpravljanju težav z zagonom sistema Windows Vista, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:

Uporaba orodja za popravilo BitLocker

Èe želite uporabiti orodje za popravilo BitLocker, sledite tem korakom:

1. korak: Zberite ustrezno gradivo

Èe želite s poškodovanega nosilca obnoviti šifrirane podatke, pridobite:

• Pogon, na katerem je poškodovani nosilec. To je pogon, na katerem je šifrirani nosilec, ki ga želite popraviti.
• Obnovitveno geslo ali kljuè za šifrirani nosilec. To so informacije o obnovitvi, ki ste jih shranili, ko ste omogoèili šifriranje pogona BitLocker.
• Zunanji trdi disk. Na ta pogon shranite obnovljene podatke. Na pogonu mora biti vsaj toliko nezasedenega prostora, kot ga je na nosilcu, s katerega želite obnoviti podatke.
  
  Opozorilo Vsi podatki na zunanjem pogonu bodo pri obnovitvi odstranjeni.
• Pogon USB. V to napravo za shranjevanje shranite datoteke orodja za popravilo BitLocker. Na ta pogon lahko shranite tudi informacije o obnovitvi.
• DVD s sistemom Windows Vista. Z DVD-jem lahko zaženete ukazni poziv.

2. korak: Preglejte licenène pogoje za orodje za popravilo BitLocker

Oglejte si dokument »Software License Terms.rtf« in preberite licenène pogoje za orodje za popravilo BitLocker.

3. korak: Kopirajte datoteke orodja za popravilo BitLocker v izmenljivo napravo

1. Ekstrahirajte datoteke orodja za popravilo BitLocker iz arhivske mape .zip.
2. Odprite mapo »Executables« in kopirajte vse datoteke iz te mape na pogon USB. Kopirane so te tri datoteke:
   • pogon:\repair-bde.exe
   • pogon:\bderepair.dll
   • pogon:\en-US\repair-bde.exe.mui

4. korak: Odprite okno ukaznega poziva

1. Zaženite raèunalnik z DVD-jem s sistemom Windows Vista.
2. Izberite ustrezne jezikovne nastavitve in kliknite Naprej.
3. Na dnu strani Namešèanje sistema Windows kliknite Popravite raèunalnik.
4. Sledite korakom, dokler se ne prikaže možnost Izberite orodje za obnovitev, in nato kliknite Ukazni poziv.

5. korak: Ugotovite, kateri pogoni so prisotni

1. Preverite, ali so na raèunalnik prikljuèeni vsi ustrezni pogoni. Med te pogone sodi tudi zunanji pogon, na katerega želite kopirati obnovljene podatke, in pogon USB, na katerem so datoteke orodja za popravilo BitLocker.
2. V ukazni poziv vnesite diskpart in pritisnite tipko ENTER.
3. V ukazno vrstico »diskpart« vnesite list volume (navedi nosilce) in pritisnite tipko ENTER.

Po ustvarjenem izhodu lahko prepoznate èrke pogonov, ki so dodeljeni:

• poškodovanemu nosilcu;
• zunanjemu trdemu disku in
• pogonu USB.

Opombe

• Šifrirani nosilec ima oznako datoteènega sistema RAW. S to oznako lahko prepoznate poškodovani nosilec.
• Po velikosti pogona in oznaki Removable (Izmenljiv) lahko prepoznate zunanji trdi disk in pogon USB.

V spodnjem primeru izhoda je prikazanih nekaj informacij, ki bodo morda ustvarjene po zagonu ukaza list volume orodja »diskpart«:V tem primeru se izhod nanaša na te elemente:

• Pogon D je poškodovani nosilec.
• Pogon G je zunanji trdi disk.
• Pogon F je pogon USB.

Opomba Èe želite zapreti poziv »diskpart«, vnesite exit in pritisnite tipko ENTER.

6. korak: Poišèite datoteke orodja za popravilo BitLocker

V ukaznem pozivu spremenite imenik na pogon, na katerem so datoteke orodja za popravilo BitLocker. Spremenite na primer na pogon F.

7. korak: Z orodjem za popravilo BitLocker dešifrirajte podatke

Èe želite dešifrirati šifrirane podatke, vnesite ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:V tem ukazu zamenjajte ograde s temi èrkami pogonov in geslom:

• VhodniNosilec zamenjajte s èrko pogona poškodovanega nosilca.
• IzhodniNosilec zamenjajte s èrko pogona zunanjega trdega diska.
• ŠtevilskoGeslo zamenjajte z obnovitvenim geslom za šifrirani nosilec.
  
  Opomba Èe želite veè informacij o uporabi obnovitvenega gesla, ki je shranjeno na pogonu USB, glejte razdelek »Viri«.

Vnesite na primer ta ukaz in pritisnite tipko ENTER:

8. korak: Preverite in si oglejte dešifrirane podatke

Po dokonèanem dešifriranju podatkov sledite navodilom za zagon ukaza chkdsk. Ko orodje za preverjanje diska preveri, ali so na trdem disku napake, lahko prikljuèite zunanji trdi disk na drug raèunalnik in si ogledate podatke.

Možnosti obnovitve v orodju za popravilo BitLocker

Vèasih ni mogoèe obnoviti podatkov s poškodovanega nosilca po navodilih iz razdelka »Uporaba orodja za popravilo BitLocker«. Vèasih podatkov morda sploh ni mogoèe obnoviti, ne glede na trud za obnovitev. Zato priporoèamo, da redno ustvarjate varnostne kopije vseh podatkov na trdem disku.

Uporaba orodja za popravilo BitLocker brez DVD-ja s sistemom Windows Vista

Z DVD-jem s sistemom Windows Vista lahko ukaznemu pozivu omogoèite zagon orodja za popravilo BitLocker. Ukazni poziv lahko zaženete tudi na druge naèine. Vendar pa se mora uporabljeni ukazni poziv izvajati v okolju s sistemom Windows Vista. Ukazni pozivi, ki jih zaženete iz operacijskega sistema Microsoft Windows XP ali drugih okolij, v katerih se ne izvaja Windows Vista, niso podprti. Èe je na voljo drug raèunalnik, v katerem je namešèen sistem Windows Vista, lahko odstranite poškodovani pogon iz prvotnega raèunalnika in ga prikljuèite na raèunalnik s sistemom Windows Vista, da ga popravite.

Uporaba orodja za popravilo BitLocker brez zunanjega trdega diska

Priporoèamo, da kot ciljno mesto za podatke, ki jih obnovite s poškodovanega šifriranega nosilca, uporabite zunanji trdi disk. Navodila v razdelku »Uporaba orodja za popravilo BitLocker« izboljšujejo možnost obnovitve podatkov. Navodila v razdelku »Uporaba orodja za popravilo BitLocker« namreè ne spremenijo poškodovanega šifriranega nosilca.

Orodje za popravilo BitLocker lahko uporabite tudi brez zunanjega trdega diska. Ta vrsta popravila bo morda uspešna, èe so poškodovana le mesta pogonov, ki se uporabljajo za zagon sistema Windows. Vendar pa je pri uporabi te vrste popravila na nosilcu, ki je moèno poškodovan, možnost za izgubo podatkov veèja. Èe želite izvesti to vrsto popravila, pri uporabi ukaza repair-bde uporabite možnost -NoOutputVolume (BrezIzhodnegaNosilca). Èe želite veè informacij o uporabi te možnosti, glejte razdelek »Viri«.

Uporaba orodja za popravilo BitLocker s paketom kljuèev

Vèasih lahko podatke s poškodovanega nosilca obnovite tudi z uporabo paketa kljuèev. V tem primeru se ob zagonu ukaza repair-bde za izvedbo standardnega popravila prikaže to sporoèilo o napaki:Da bi bolje razumeli vlogo paketa kljuèev, morate najprej razumeti, kako orodje za popravilo BitLocker deluje brez možnosti -KeyPackage.

BitLocker vas šèiti pred neprièakovano poškodbo tako, da po nosilcu porazdeli veè kopij pomembnih informacij. Da bi dešifriralo podatke, orodje za popravilo BitLocker pregleda nosilec in poišèe uporabno kopijo teh pomembnih informacij. Èe so vse kopije pomembnih informacij izgubljene, lahko orodje za popravilo BitLocker nadaljuje obnovitev le tako, da uporabi kopijo teh pomembnih informacij, ki je bila izvožena kot paket kljuèev.

Èe informacije o obnovitvi pogona BitLocker že shranite v domenske storitve imenika Active Directory, je paket kljuèev shranjen na istem mestu v domenskih storitvah imenika Active Directory. Prav tako lahko kateri koli uporabnik z lokalnimi skrbniškimi pravicami shrani paket kljuèev tako, da na delujoèem šifriranem pogonu zažene skript.

Èe želite uporabiti možnost -KeyPackage, morate preveriti, ali je paket kljuèev na voljo. Nato morate orodju za popravilo BitLocker ta paket kljuèev zagotoviti kot datoteko.

Uporaba orodja za popravilo BitLocker na delno šifriranem nosilcu

Orodje za popravilo BitLocker lahko uporabite na delno šifriranem nosilcu. Do tega primera lahko pride, èe šifriranje pogona BitLocker ni bilo uspešno dokonèano. Èe želite to narediti, sledite istim navodilom, ki so opisani v razdelku »Uporaba orodja za popravilo BitLocker«.

Opomba Ko za obnovitev podatkov z delno šifriranega nosilca doloèite možnost -KeyPackage, orodje za popravilo BitLocker upošteva vse podatke na nosilcu kot šifrirane podatke, ki jih je treba obnoviti. Zato orodje za popravilo BitLocker poskuša dešifrirati vse podatke z nosilca. Èe ne doloèite možnosti -KeyPackage, orodje za popravilo BitLocker razlikuje med šifriranimi podatki na nosilcu in podatki na nosilcu, ki niso šifrirani.

Pomoè za odpravljanje težav z orodjem za popravilo BitLocker Repair

Sporoèilo o napaki 1

To sporoèilo o napaki se prikaže, èe orodje za popravilo BitLocker izvajate v okolju, ki ni podprto. Sporoèilo o napaki se na primer prikaže, èe 32-bitno razlièico orodja za popravilo BitLocker izvajate v 64-bitnem okolju. Orodje za popravilo BitLocker se mora izvajati v podprtem okolju sistema Windows Vista.

Sporoèilo o napaki 2

To sporoèilo o napaki se prikaže, èe orodje za popravilo BitLocker ne more izvesti operacij na nosilcu. V nekaterih primerih lahko do nosilca dostopite z možnostjo -Force. Prav tako se preprièajte, ali izvajate v orodje v podprtem okolju sistema Windows Vista.

Sporoèilo o napaki 3

To sporoèilo o napaki se lahko prikaže, èe so informacije o nosilcu, na katerem je katalog datotek in map, poškodovane ali manjkajo. Informacije o katalogu na primer unièite s formatiranjem nosilca. Èe je katalog poškodovan, pa morda ostane vsebina datotek, ki jih je mogoèe obnoviti. Z orodjem za popravilo BitLocker lahko dešifrirate vsebino katere koli datoteke, ki ostane na nosilcu. Ker pa ustrezne informacije o katalogu na nosilcu niso na voljo, posamezne datoteke in mape ne bodo preprosto na voljo z izhodnega nosilca. Oglejte si dodatne vire, èe želite ugotoviti, ali je trenutno dešifrirani nosilec mogoèe obnoviti v celoti.

Informacije o uporabi orodja za popravilo BitLocker

Pri zagonu ukaza repair-bde -? so ustvarjene te informacije o uporabi: