Que qui émet résoudre, vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez le logiciel Zune

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Sommaire

Résumé

Cet article explique quelques conseils utiles comment sur résoudre des problèmes que vous pouvez rencontrer lorsque vous utilisez le logiciel Zune.

Plus d'informations

Obtenez l'information de dépannage plus tard en ligne

Si vous rencontrez un problème lorsque vous utilisez le logiciel Zune, reportez-vous au site Web à l'adresse suivante :
http://www.zune.net/support
Outre l'information sur des problèmes courants, cette page contient des liens à des ressources de support technique différentes tels que le document Zune ReadMe.

Obtenez l'information détaillée sur les composants Zune installés sur l'ordinateur

Pour consulter une liste des composants Zune qui sont installés sur l'ordinateur, procédez comme suit :
  1. Démarrez le logiciel Zune.
  2. Pointez sur Aide dans le menu Options et puis cliquez sur About Zune.
  3. Dans la fenêtre sur "le logiciel Zune" cliquez sur Technical Support Information. Navigateur Web ouvrira une page qui inclut l'information sur les fichiers binaires associés, le codecs, les filtres, les plug-ins et les services qui sont installés sur l'ordinateur. Une personne de support technique peut utiliser cette information détaillée pour vous aider à résoudre des problèmes sur l'ordinateur.

Trouvez l'information sur les codes d'erreur que vous pouvez recevoir

Toutes les boîte de dialogue qui contiennent des message d'erreur contiennent un bouton d'aide Web. Si l'ordinateur est connecté à l'Internet, cliquez sur le bouton d'aide Web pour afficher le code d'erreur.

Des codes d'erreur sont constitués de huit caractères alphanumériques. Vous pouvez par exemple voir un code d'erreur tel que C00D1197.
Remarque la lettre "O" n'apparaît pas dans des codes d'erreur. Si vous affichez du caractère dans un code d'erreur qui ressemble à la lettre majuscule "O" le caractère est zéro du nombre.

Plus sachez sur un message d'erreur particulier

Toutes les boîte de dialogue qui contiennent des message d'erreur contiennent un bouton d'aide Web. Si l'ordinateur est connecté à l'Internet, cliquez sur le bouton d'aide Web pour afficher l'information qui vous aide à résoudre le problème.

Microsoft met à jour l'information qui apparaît dans les pages d'aide Web comme nous savons plus sur des causes potentielles d'une erreur et solutions de l'erreur. Si vous ne voyez pas une solution d'une erreur, vérifiez à nouveau en arrière pour déterminer si une solution a été trouvée.

Utilisez les boutons Error qui peuvent s'afficher en regard de certains éléments de la bibliothèque Zune et les boutons Information

Lorsque le logiciel Zune rencontre une erreur ou un autre problème, une boîte de dialogue qui contient un message d'erreur apparaît généralement. Dans certains cas, le logiciel Zune peut toutefois afficher un bouton Error
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Error button
Un bouton Information
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Information button
En regard de l'élément de la bibliothèque Zune, qui a rencontré un problème. Cliquez sur le bouton pour afficher une liste d'options qui vous aident à résoudre le problème ou pour afficher plusieurs détails sur le problème. Vous pouvez également placer le pointeur de souris sur le bouton pour tout renseignement.

Propriétés

Numéro d'article: 928245 - Dernière mise à jour: mercredi 25 avril 2007 - Version: 1.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Zune software
Mots-clés : 
kbzunesoftware kbexpertisebeginner kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbhowto KB928245 KbMtfr kbmt
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La version anglaise de cet article est la suivante: 928245
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