Outlook quitte de façon inattendue lorsque vous cliquez sur « accéder hors connexion » dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Outlook

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Numéro d'article: 928272 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le correctif décrits dans cet article n'est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
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Symptômes

Lorsque vous cliquez sur Mode hors connexion dans la barre d'outils Microsoft Dynamics CRM dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook se ferme de façon inattendue. De plus, le message d'erreur suivant s'affiche :
Microsoft Office Outlook a rencontré un problème et doit fermer. Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Lorsque vous affichez les données dans le rapport d'erreurs, le rapport contient une signature d'erreur semblable à la signature d'erreur suivante :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de l'applicationVersion de l'applicationNom du moduleVersion du moduleDécalage
Ce fichier11.0.8010.0Crmaddin.dll3.0.5300.000059b71

En outre, le message d'erreur suivant est enregistré dans le journal d'application :
Source: « Microsoft Office 11 »
Type : erreur
Catégorie : aucune
L'ID d'événement : 1000
Description: "défaillant application outlook.exe, version 11.0.8010.0, marquer 43d16d53, défaillant module mshtml.dll, la version 7.0.5730.11, tampon 45516526, déboguer ? 0, panne adresse 0x0009ed44 ».
note Ce problème se produit sur les ordinateurs sur lesquels Windows Internet Explorer 7 est installé.

Cause

Ce problème se produit si vous cliquez sur un des dossiers Microsoft Dynamics CRM dans le client d'ordinateur portable Microsoft Dynamics CRM pour Outlook avant de cliquer sur Mode hors connexion . Par exemple, vous cliquez sur le dossier comptes avant de cliquer sur Mode hors connexion .

Ce problème ne se produit pas si vous cliquez sur un des dossiers Microsoft Exchange Server.

Résolution

Ce problème est résolu dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 2.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751Le correctif cumulatif 2 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0
Ce problème est résolu dans le correctif cumulatif 1 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935731 Update Rollup 1 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers est disponible

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 928272 - Dernière mise à jour: vendredi 14 septembre 2007 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbexpertisebeginner kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB928272 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 928272
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