O Outlook é fechado inesperadamente quando clica em "Ficar offline" no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando clicar em Trabalhar Offline na barra de ferramentas do Microsoft Dynamics CRM o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, o Microsoft Office Outlook é fechado inesperadamente. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
O Microsoft Office Outlook encontrou um problema e tem de ser encerrado. Lamentamos o inconveniente.

Quando visualiza os dados no relatório de erros, o relatório contém uma assinatura de erro semelhante a seguinte assinatura de erro:
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome da aplicaçãoVersão da aplicaçãoNome do móduloVersão móduloDesfasamento
Outlook.exe11.0.8010.0Crmaddin.dll3.0.5300.000059b71

Além disso, a seguinte mensagem de erro é registada no registo de aplicações:
Origem: "Microsoft Office 11"
Tipo: erro
Categoria: nenhum
ID do evento: 1000
Descrição: "em falha aplicação outlook.exe, versão 11.0.8010.0, marcar 43d16d53, em falha módulo mshtml.dll, versão 7.0.5730.11 carimbo 45516526, depuração? 0, endereço em falha 0x0009ed44."
Nota Este problema ocorre em computadores em que o Windows Internet Explorer 7 está instalado.

Causa

Este problema ocorre se clicar das pastas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook antes de clicar em Trabalhar Offline . Por exemplo, clicar na pasta conta antes de clicar em Trabalhar Offline .

Este problema não ocorre se clicar das pastas do Microsoft Exchange Server.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 2.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Cumulativo de Atualizações 2 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Este problema foi corrigido no conjunto de actualizações 1 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935731Cumulativo de atualizações 1 do Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 928272 - Última revisão: 14 de setembro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB928272 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 928272

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