O Outlook fecha inesperadamente quando você clicar em "Ficar offline" no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook

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O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando você clica em Modo Offline na barra de ferramentas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook, Microsoft Office Outlook é fechado inesperadamente. Além disso, você receber a seguinte mensagem de erro:
Microsoft Office Outlook encontrou um problema e precisa ser fechado. Desculpe pela inconveniência.

Quando você visualiza os dados no relatório de erro, o relatório contém uma assinatura de erro semelhante a seguinte assinatura de erro:
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Nome do aplicativoVersão do aplicativoNome do móduloVersão do móduloDeslocamento
Outlook.exe11.0.8010.0Crmaddin.dll3.0.5300.000059b71

Além disso, a seguinte mensagem de erro é registrada no log do aplicativo:
Fonte: "Microsoft Office 11"
Tipo: erro
Categoria: nenhum
IDENTIFICAÇÃO de evento: 1000
Descrição: "Falha de aplicativo outlook.exe, versão 11.0.8010.0, carimbar 43d16d53, com falha módulo mshtml.dll, versão 7.0.5730.11, carimbo de data / 45516526, depurar? 0, falha de endereço 0x0009ed44."
Observação Esse problema ocorre em computadores em que o Windows Internet Explorer 7 está instalado.

Causa

Esse problema ocorre se você clicar em uma das pastas do Microsoft Dynamics CRM no cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Outlook antes de clicar em Modo Offline . Por exemplo, você clique na pasta conta antes de clicar em Modo Offline .

Esse problema não ocorre se você clicar em uma das pastas Microsoft Exchange Server.

Resolução

Esse problema é corrigido no Update Rollup 2 do Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Cumulativo de atualizações 2 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Esse problema é corrigido no Update Rollup 1 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935731Pacote cumulativo de atualizações 1 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers está disponível

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 928272 - Última revisão: sexta-feira, 14 de setembro de 2007 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB928272 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 928272

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