O serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange pára de responder em um computador executando o Windows Server 2003 e o Exchange Server 2007

Em um computador executando o Microsoft Windows Server 2003 e o Microsoft Exchange Server 2007, você talvez enfrente um ou mais dos seguintes sintomas:

• O serviço Armazenamento de Informações do Microsoft Exchange (Store.exe) pára de responder. Além disso, as seguintes condições são verdadeiras a respeito do objeto MSExchangeIS:
  • O valor do contador de desempenho Solicitações RPC é superior a 25.
  • O valor do contador de desempenho Operações RPC/s é próximo a 0.
• Quando o Exchange Server 2007 estiver sendo executado como um nó de um cluster, o seguinte evento é exibido no log do aplicativo:
  Tipo de evento: Erro
  Origem do evento: MSExchangeCluster
  Identificação do evento: 1005
  Data: data
  Hora: hora
  Usuário: N/A
  Computador: Nome_do_computador
  Descrição: Servidor de caixas de correio em cluster virtualname Servidor físico: computername A verificação do IsAlive pelo recurso MSExchangeIS falhou.

O problema ocorre se o Exchange Server 2007 estiver instalado em um computador com mais 4 GB de RAM.

Esse problema ocorre devido a um problema no kernel do Windows.

Informações de atualização

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

Baixe o pacote de 32 bits agora.

Baixe o pacote com base em x64 agora. (em inglês)

Data de lançamento: 19 de dezembro de 2006

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Para instalar esta atualização, é necessário ter um dos seguintes produtos instalado:

• Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
• Uma versão com base em x64 do Windows Server 2003
• Windows Server 2003 R2

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após instalar essa atualização.

Informações sobre a substituição da correção

Essa atualização não substitui outras atualizações ou correções.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.

Windows Server 2003, versões de 32 bits

Windows Server 2003, versões com base em x64

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para obter mais informações sobre a terminologia padrão usada para descrever atualizações de software da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):