Une violation d'accès se produit et le processus d'installation cesse de répondre pour Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP1 lorsque le processus d'installation tente de migrer des correctifs

Traductions disponibles Traductions disponibles
Numéro d'article: 928595 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Agrandir tout | Réduire tout

Sommaire

Symptômes

Lorsque vous installez les systèmes d'exploitation Windows suivants, le processus d'installation met correctement à jour les fichiers système :
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
Toutefois, une violation d'accès se produit, et le processus d'installation cesse de répondre lorsqu'il essaie de migrer des correctifs. Lorsque la violation d'accès est généré, le message suivant peut-être être enregistré dans le journal d'application :
Date(A):  yyyy/mm/dd  Source(S): Application Error
Time(M):  hh:mm:ss  Rank(R): (100)
Kind(E): error Event ID(I): 1000
User(U): N/A
Computer(O): machine
Error Application: update.exe, Version: x.x.x.x, Error Module: ntdll.dll, Version: x.x.x.x. Error Address: 0x00000000.
Adresse de l'erreur: 0 x 00000000.

Pour des informations détaillées, consultez le centre Aide et support : http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_basic.aspx

Informations sur le fichier journal Windows XP

Lorsque ce problème se produit sur un ordinateur Windows XP, des informations semblables aux suivantes sont enregistrées dans le fichier svcpack.log :
2933.438: MigrateHotfix: Hotfix KB924496 successfully migrated
2933.438: MigrateHotfixes: Return code: 3010
2933.529: Files To Attach C:\WINDOWS\svcpack.log C:\WINDOWS\svcpack.log 
2934.861: Waiting For watson First time ...
2935.562: Waiting For watson First time ...
2935.702: Waiting For watson First time ...
2942.361: Waiting For watson First time ...
2949.031: Waiting For watson First time ...
2955.700: Waiting For watson First time ...
2962.370: Waiting For watson First time ...
2969.040: Waiting For watson First time ...
2971.553: Waiting For watson First time ...

Informations sur le fichier journal Windows Server 2003

Lorsque ce problème se produit sur un ordinateur Windows Server 2003, les informations semblables aux suivantes sont enregistrées dans le fichier svcpack.log :
1817.391: MigrateHotfix: Hotfix KB928255 successfully migrated
1817.391: MigrateHotfixes: Return code: 3010
1817.391: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB928843
1817.391: Migrating QFE KB928843 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1828.328: MigrateHotfix: Hotfix KB928843 successfully migrated
1828.328: MigrateHotfixes: Return code: 0
1828.328: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB929969
1828.328: Migrating QFE KB929969 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1839.235: MigrateHotfix: Hotfix KB929969 successfully migrated
1839.235: MigrateHotfixes: Return code: 0
1839.235: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB931836
1839.235: Migrating QFE KB931836 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1841.078: Update.exe failed 1603.
1841.078: MigrateHotfixes: Migration of KB931836 failed
1841.078 : MigrateHotfixes : migration de KB931836 a échoué

Cause

Ce problème se produit car un tampon qui est utilisé pour stocker la liste de migration correctif n'est pas assez grand. Ce problème se produit lorsque beaucoup de mises à jour logicielles ont été installées. En outre, ces mises à jour logicielles publiés après que Windows XP Service Pack 1 ou Windows Server 2003 ont été publiés. Ces à jour des logiciels incluent les que vous avez obtenus à partir des sources suivantes :
  • Mise à jour de Windows
  • Les correctifs qui vous reçu de services de support technique Microsoft
  • Les mises à jour qui ont été installées à l'aide d'un serveur Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)

Résolution

Pour résoudre le problème, appliquez la mise à jour qui est décrite dans cet article avant d'installer Windows XP Service Pack 2 ou avant d'installer un service pack pour Windows Server 2003.

Mettre à jour les informations

Windows XP

Le fichier suivant est téléchargeable à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Download
Download the Update for Windows XP (KB928595) package now.

Date de publication : juillet 24 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger les fichiers de prise en charge Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de prise en charge Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier de virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus plus récente ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés empêcher toute modification non autorisée dans le fichier.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations de remplacement

Cette mise à jour n'en remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de cette mise à jour dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Microsoft Windows XP Service Pack 2
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeureDemande de Service PackSuccursale de service
Acspecfc.dll5.1.2600.3072245,24825-Janvier-200712:24SERVICE PACK 2SP2GDR
Acadproc.dll5.1.2600.307239,42425-Janvier-200712:36SERVICE PACK 2SP2QFE
Acspecfc.dll5.1.2600.3072245,24825-Janvier-200712:36LE SERVICE PACKSP2QFE

Windows Server 2003

Le fichier suivant est téléchargeable à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Download
Download the Update for Windows Server 2003 (KB928595) package now.

Date de publication : juillet 24 2007

Pour plus d'informations sur la façon de télécharger les fichiers de prise en charge Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
119591 Comment obtenir des fichiers de prise en charge Microsoft auprès des services en ligne
Microsoft a analysé ce fichier de virus. Microsoft utilisé les logiciels de détection de virus plus récente ne sont associé à la date à laquelle le fichier a été validé. Le fichier est stocké sur des serveurs sécurisés empêcher toute modification non autorisée dans le fichier.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué cette mise à jour.

Mettre à jour les informations de remplacement

Cette mise à jour n'en remplace aucun autre correctif.

Informations de fichier

La version anglaise de cette mise à jour dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeureDemande de Service PackSuccursale de service
Acspecfc.dll5.2.3790.2953266,75211-Juin-200715:51SERVICE PACK 1SP1GDR
Acspecfc.dll5.2.3790.2953266,75211-Juin-200715:56SERVICE PACK 1SP1QFE
Acspecfc.dll5.2.3790.4097266,75211-Juin-200716:43SERVICE PACK 2SP2GDR
Acspecfc.dll5.2.3790.4097266,75211-Juin-200716:32SERVICE PACK 2SP2QFE

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé par Windows Server 2003 Service Pack 2.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur les conditions qui servent à décrire les mises à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 928595 - Dernière mise à jour: lundi 9 mars 2009 - Version: 6.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Mots-clés : 
kbmt atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB928595 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 928595
L'INFORMATION CONTENUE DANS CE DOCUMENT EST FOURNIE PAR MICROSOFT SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPLICITE OU IMPLICITE. L'UTILISATEUR ASSUME LE RISQUE DE L'UTILISATION DU CONTENU DE CE DOCUMENT. CE DOCUMENT NE PEUT ETRE REVENDU OU CEDE EN ECHANGE D'UN QUELCONQUE PROFIT.

Envoyer des commentaires

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com