Ocorre uma violação de acesso e o processo de instalação pára de responder para o Windows XP SP2, Windows Server 2003 SP1 quando o processo de instalação tenta migrar os hotfixes

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Sintomas

Quando você instala os seguintes sistemas operacionais Windows, o processo de instalação atualiza com êxito os arquivos de sistema:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
No entanto, ocorre uma violação de acesso e o processo de instalação pára de responder ao tentar migrar os hotfixes. Quando a violação de acesso é gerada, a seguinte mensagem de pode ser registrada no log de aplicativo:
Date(A):  yyyy/mm/dd  Source(S): Application Error
Time(M):  hh:mm:ss  Rank(R): (100)
Kind(E): error Event ID(I): 1000
User(U): N/A
Computer(O): machine
Error Application: update.exe, Version: x.x.x.x, Error Module: ntdll.dll, Version: x.x.x.x. Error Address: 0x00000000.


Para obter informações detalhadas, consulte o Centro de Ajuda e suporte: http://www.microsoft.com/technet/support/ee/ee_basic.aspx

Informações de arquivo de log do Windows XP

Quando esse problema ocorre num computador baseado no Windows XP, informações semelhante à seguinte são registradas no arquivo Svcpack.log:
2933.438: MigrateHotfix: Hotfix KB924496 successfully migrated
2933.438: MigrateHotfixes: Return code: 3010
2933.529: Files To Attach C:\WINDOWS\svcpack.log C:\WINDOWS\svcpack.log 
2934.861: Waiting For watson First time ...
2935.562: Waiting For watson First time ...
2935.702: Waiting For watson First time ...
2942.361: Waiting For watson First time ...
2949.031: Waiting For watson First time ...
2955.700: Waiting For watson First time ...
2962.370: Waiting For watson First time ...
2969.040: Waiting For watson First time ...
2971.553: Waiting For watson First time ...

Informações do arquivo de log Windows Server 2003

Quando esse problema ocorre em um computador baseado no Windows Server 2003, informações semelhante à seguinte são registradas no arquivo Svcpack.log:
1817.391: MigrateHotfix: Hotfix KB928255 successfully migrated
1817.391: MigrateHotfixes: Return code: 3010
1817.391: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB928843
1817.391: Migrating QFE KB928843 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1828.328: MigrateHotfix: Hotfix KB928843 successfully migrated
1828.328: MigrateHotfixes: Return code: 0
1828.328: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB929969
1828.328: Migrating QFE KB929969 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1839.235: MigrateHotfix: Hotfix KB929969 successfully migrated
1839.235: MigrateHotfixes: Return code: 0
1839.235: MigrateHotfix: Migrating hotfix KB931836
1839.235: Migrating QFE KB931836 with command line: update.exe -Z -Q -B:sp1rtm
1841.078: Update.exe failed 1603.
1841.078: MigrateHotfixes: Migration of KB931836 failed

Causa

Esse problema ocorre porque um buffer que é usado para armazenar a lista de migração do hotfix não é grande o suficiente. Esse problema ocorre quando muitas atualizações de software foram instaladas. Além disso, essas atualizações de software foram disponibilizadas após o Windows XP Service Pack 1 ou Windows Server 2003 foram lançadas. Essas atualizações de software incluem as atualizações que você adquiriu das seguintes origens:
  • Windows Update
  • Hotfixes que você recebeu do serviços de atendimento ao cliente da Microsoft
  • Quaisquer atualizações que foram instaladas usando um servidor do Microsoft Windows Server Update Services (WSUS)

Resolução

Para resolver o problema, aplique a atualização descrita neste artigo antes de instalar o Windows XP Service Pack 2 ou antes de instalar um service pack para Windows Server 2003.

Atualizar informações

Windows XP

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

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Download
Download the Update for Windows XP (KB928595) package now.

Data de lançamento: 24 de julho de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Microsoft Windows XP Service Pack 2
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoRequisito de SPRamificação do serviço
Acspecfc.dll5.1.2600.3072245,24825 De janeiro de 200712: 24SP2SP2GDR
Acadproc.dll5.1.2600.307239,42425 De janeiro de 200712: 36SP2SP2QFE
Acspecfc.dll5.1.2600.3072245,24825 De janeiro de 200712: 36SPSP2QFE

Windows Server 2003

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:

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Download
Download the Update for Windows Server 2003 (KB928595) package now.

Data de lançamento: 24 de julho de 2007

Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar essa atualização.

Atualizar informações de substituição

Esta atualização não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês dessa atualização apresenta atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoRequisito de SPRamificação do serviço
Acspecfc.dll5.2.3790.2953266,75211 De junho de 200715: 51SP1SP1GDR
Acspecfc.dll5.2.3790.2953266,75211 De junho de 200715: 56SP1SP1QFE
Acspecfc.dll5.2.3790.4097266,75211 De junho de 200716: 43SP2SP2GDR
Acspecfc.dll5.2.3790.4097266,75211 De junho de 200716: 32SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".Esse problema foi corrigido primeiro pelo Windows Server 2003 Service Pack 2.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre os termos são usados para descrever as atualizações de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 928595 - Última revisão: segunda-feira, 9 de março de 2009 - Revisão: 6.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
kbmt atdownload kbexpertisebeginner kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB928595 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 928595

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