Windows Vista をスリープ状態または休止状態から再開すると、USB デバイスが正常に動作しないことがある

Windows Vista ベースのコンピュータをスリープ状態または休止状態から再開した後、またはコンピュータを再起動した後、一部のデバイスが正常に動作しなくなることがあります。たとえば、以下のいずれかの現象が発生することがあります。

• USB 赤外線レシーバなどのデバイスが正常に再開されません。この問題が発生すると、Windows Media Center の赤外線リモコンなど、関連するデバイスが使用できなくなります。
• Windows Vista で、一部の USB デバイスが検出されません。USB デバイスが動作しません。
• 指紋リーダーなどの USB デバイスがすぐに使用できません。たとえば、ようこそ画面が表示されてからデバイスが使用できるようになるまでに 30 秒かかる場合があります。

修正プログラムの情報

マイクロソフトでは、現在この問題を修正する修正プログラムを提供中ですが、修正プログラムはこの資料に記載された問題のみを修正することを目的としており、障害があったコンピュータに対してのみ適用することを推奨します。この修正プログラムは、今後さらにテストを行う場合があります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムが含まれる次の Service Pack がリリースされるまで待つことを推奨します。

この問題を解決するには、Microsoft Customer Support Services にお問い合わせのうえ、修正プログラムを入手してください。Microsoft Customer Support Services の電話番号一覧およびサポート料金については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 注 : Microsoft Support 担当者が、特定の更新プログラムを適用することにより問題が解決されると判断した場合、まれに通常サポート依頼にかかる料金が免除されることがあります。ただし、特定の更新プログラムの対象とならない追加の質問および問題については、通常のサポート料金が適用されます。

ファイル情報

Windows Vista (x86 ベース)

Windows Vista (64 ビット版)

インストール後の手順

警告 : レジストリ エディタまたは別の方法を使用してレジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。最悪の場合、オペレーティング システムの再インストールが必要になることがあります。マイクロソフトは、レジストリの変更により発生した問題に関しては、一切責任を負わないものとします。レジストリの変更は、自己の責任において行ってください。

この修正プログラムまたはこれ以降の USB ベースの修正プログラムをインストールした後、Windows Vista をスリープ状態または休止状態から再開すると、別の USB デバイスが動作しなくなることがあります。たとえば、統合 USB (Integrated USB) デバイスが動作しなくなる場合があります。この問題を解決するには、まず、デバイス マネージャを使用して、動作していない統合 USB デバイスを制御する、特定の USB ユニバーサル ホスト コントローラを確認します。次に、この USB ユニバーサル ホスト コントローラに対応するレジストリ サブキーに ForceHCResetOnResume エントリを追加する必要があります。

注 : 対象の USB デバイスが USB 2.0 デバイスである場合、デバイス マネージャの USB ユニバーサル ホスト コントローラ ノードにそのデバイスが表示されないことがあります。このデバイスは別の USB ホスト コントローラ ノードに表示されている可能性があります。たとえば、名前に Enhanced、EHCI、または USB 2.0 が含まれる USB ホスト コントローラ ノードに表示される場合があります。以下の手順は、USB ユニバーサル ホスト コントローラを対象にしていますが、USB 2.0 エンハンス ホスト コントローラにも適用できます。

手順 1 : 特定の USB ユニバーサル ホスト コントローラを確認する

1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに devmgmt.msc と入力します。次に、[プログラム] の一覧の [devmgmt.msc] をクリックします。
2. [表示] メニューの [デバイス (接続別)] をクリックします。
3. プロセッサ ノードを展開します。たとえば、[ACPI マルチプロセッサ PC] を展開します。
   
   注 : この手順に記載されているノード名は、ハードウェアによって異なります。
4. [Microsoft ACPI-Compliant System] を展開します。
5. [PCI バス] を展開します。いくつかの USB ユニバーサル ホスト コントローラが表示されます。
6. USB ユニバーサル ホスト コントローラ ノードを 1 つずつ展開し、続けてその下のサブノードを展開して、動作していないデバイス名を見つけます。デバイス エントリの例を以下に示します。
   ACPI マルチプロセッサ PC\Microsoft ACPI-Compliant System\PCI バス\Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830\USB ルート ハブ\fingerprint reader
   注 :
   • 通常、指紋リーダーはバイオメトリクス デバイスとして表示されます。
   • 特定の USB ユニバーサル ホスト コントローラは、外部 USB ポートの制御には使用できません。たとえば、特定の USB ユニバーサル ホスト コントローラの [USB ルート ハブ] の下には、内部の統合 USB デバイスしか表示されません。
7. デバイスを見つけたら、関連する USB ユニバーサル ホスト コントローラを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。たとえば、手順 6. の例の場合は、[Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830] を右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
8. [詳細] タブをクリックします。
9. [プロパティ] ボックスの一覧で [ハードウェア ID] をクリックし、表示されるハードウェア ID を確認します。たとえば、ハードウェア ID は以下のように表示されます。
   PCI\VEN_8086&DEV_2830&SUBSYS_2A36103C&REV_02
   PCI\VEN_8086&DEV_2830&SUBSYS_2A36103C
   PCI\VEN_8086&DEV_2830&CC_0C0300
   PCI\VEN_8086&DEV_2830&CC_0C03

手順 2 : USB ユニバーサル ホスト コントローラ用に ForceHCResetOnResume レジストリ値を追加する

1. [スタート] ボタンをクリックし、[検索の開始] ボックスに regedit と入力します。次に、[プログラム] の一覧の [regedit.exe] をクリックします。
2. 以下のようなレジストリ サブキーを見つけて、クリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
   注 :
   • Four-digit_number は、システムの USB デバイスを表す 4 桁の番号です。
   • この手順では、システムの USB ユニバーサル ホスト コントローラを表すレジストリ サブキーを見つける必要があります。通常、USB ユニバーサル ホスト コントローラは 4 桁の最も小さい番号で表示されます。たとえば、USB ユニバーサル ホスト コントローラは以下のサブキーのように表示されます。
     HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0001 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0002 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0003 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0004 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0005 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0006
3. それぞれのサブキーで、[DriverDesc] レジストリ エントリと [MatchingDeviceId] レジストリ エントリを確認します。デバイス マネージャで確認した USB ユニバーサル ホスト コントローラの [ハードウェア ID] の値に最も近い値を探します。以下の表に値の例を示します。
   元に戻す全体を表示する

   デバイス マネージャの値	レジストリの値
   Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830	"DriverDesc"="Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830"
   PCI\VEN_8086&DEV_2830	"MatchingDeviceId"="pci\\ven_8086&dev_2830"

   
   この例では、以下のレジストリ値を含むサブキーを編集する必要があります。
   Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830
   この USB ユニバーサル ホスト コントローラは、以下のレジストリ サブキーにあります。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000
   したがって、この例では、上記のレジストリ サブキーに ForceHCResetOnResume DWORD エントリを追加する必要あります。その際、ForceHCResetOnResume DWORD エントリの値のデータには 1 を設定します。
4. 前の手順で指定したレジストリ サブキーを見つけて、クリックします。たとえば、以下のサブキーをクリックします。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
   注 : Four-digit_number は、特定の USB ユニバーサル ホスト コントローラを表すレジストリ サブキーです。 このサブキーの例を以下に示します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000
5. [編集] メニューの [新規] をポイントして、[DWORD 値] をクリックします。
6. DWORD 値の名前として ForceHCResetOnResume と入力し、Enter キーを押します。
7. [ForceHCResetOnResume] を右クリックし、[修正] をクリックします。
8. [値のデータ] ボックスに 1 と入力し、[OK] をクリックします。
9. レジストリ エディタを終了します。
10. コンピュータを再起動します。

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。