Um dispositivo USB pode já não funcionar correctamente depois do Windows Vista retoma do modo de suspensão ou de hibernação

Depois de retomar do modo de suspensão ou de hibernação num computador baseado no Windows Vista ou depois de reiniciar o computador, alguns dispositivos poderão não funcionar correctamente. Por exemplo, poderá detectar um dos seguintes sintomas:

• Um dispositivo, tal como um receptor de USB IR, não retoma correctamente. Quando este problema ocorre, um dispositivo associado, tal como o telecomando do IR Windows Media Center, não está disponível.
• Windows Vista não detectar alguns dispositivos USB. O USB dispositivos não funcionam.
• Um dispositivo USB, tais como um leitor de impressões digitais, não está imediatamente disponível. Por exemplo, pode demorar 30 segundos para um dispositivo fique disponível depois de apresentado o ecrã de boas-vindas.
• Estações de ancoragem USB que tenham várias interfaces e que estão ligados através de USB não funcionam correctamente após o Windows Vista retoma do modo de suspensão ou de hibernação. Este problema também ocorre depois de reiniciar o computador. Quando este problema ocorre, pontos de exclamação amarelos aparecer no Gestor de dispositivos para as estações de ancoragem USB.

Informações sobre o Service pack

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Nota Depois de aplicar o service pack, siga as instruções na secção "Post-installation instructions". A alteração de informações de registo poderá ter de ser adicionado mesmo depois dos clientes aplicaram o Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Esta alteração de registo não está incluída no Windows Vista SP1, apesar da correcção está incluída no service pack. Por conseguinte, alguns clientes ainda poderão ver este problema depois de aplicarem o service pack.

Informações sobre a correcção

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá ser submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior do presente artigo da Knowledge Base. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorrerem problemas adicionais ou se for necessário efectuar algum procedimento para resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não são elegíveis para esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do serviço de apoio a clientes da Microsoft e suporte da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte Web site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, são convertida para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador Fuso horário no item data e hora no painel de controlo.Windows Vista, versões baseadas em 86 xWindows Vista, versões de 64 bits

Instruções pós-instalação

Importante Esta secção, método ou tarefa contém passos que indicam como modificar o registo. No entanto, poderão ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente. Por conseguinte, certifique-se de que segue estes passos cuidadosamente. Para protecção adicional, cópia de segurança do registo antes de o modificar. Em seguida, pode restaurar o registo se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como efectuar uma cópia de segurança e restaurar o registo, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: Depois de instalar esta correcção ou uma correcção posterior baseado em USB, um dispositivo USB diferente poderá já não funcionar depois do Windows Vista retoma do modo de suspensão ou de hibernação. Por exemplo, o outro dispositivo poderá ser um dispositivo USB integrado. Para resolver este problema, primeiro tem de utilizar o Gestor de dispositivos para determinar o controlador de anfitrião USB específico que está a controlar o dispositivo USB integrado que está a falhar. Em seguida, tem de adicionar a entrada ForceHCResetOnResume à subchave do registo que corresponde ao USB controlador anfitrião.

Passo 1: Determinar o controlador anfitrião USB específico

1. Clique em Iniciar, escreva devmgmt.msc na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em <a3>devmgmt.msc nos programas da lista.
2. No menu Ver, clique em dispositivos por ligação.
3. Expanda o nó de processador. Por exemplo, expanda ACPI Multiprocessor PC.
   
   Nota Os nomes de nó este procedimento variam de acordo com o hardware.
4. Expanda sistema compatível com Microsoft ACPI.
5. Expanda PCI Bus. Vários controladores de anfitrião USB são listados.
6. Expandir cada nó do controlador anfitrião USB e, em seguida, expanda subnós sucessivas até encontrar o nome do dispositivo que está a falhar. Por exemplo, a entrada do dispositivo poderá ser semelhante ao seguinte:
   A ACPI com vários processadores PC\Microsoft ACPI compatível System\PCI Bus\Intel(R) ICH8 Family controlador anfitrião universal USB - 2830\USB raiz Hub\ fingerprint reader
   Notas
   • O leitor de impressões digitais normalmente é listado como um dispositivo biométrico.
   • O controlador anfitrião USB específico não deve ser utilizado para controlar as portas USB disponíveis externamente. Por exemplo, só integrado interno dispositivos USB devem ser listados sob o nó de Concentrador raiz USB para o controlador anfitrião USB específico.
7. Quando tiver localizado o dispositivo, clique com o botão direito do rato no controlador anfitrião USB associado e, em seguida, clique em Propriedades. No exemplo listado no passo 1.f, clique com o botão direito do rato ICH8 Family USB controlador anfitrião Universal Intel (r) - 2830 e, em seguida, clique em Propriedades.
8. Clique no separador Detalhes.
9. Seleccione o controlador de chave na lista.
10. A chave do controlador vai ser semelhante ao seguinte. Tenha em atenção os últimos quatro dígitos desta chave do controlador.
    {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} \0002

Passo 2: Adicionar o valor do registo ForceHCResetOnResume para o controlador anfitrião USB

1. Clique em Iniciar, escreva regedit na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em regedit.exe nos programas da lista.
2. Localize e clique em subchaves de registo semelhantes à seguinte:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} \ Four-digit_number
   Notas
   • Neste passo, Four-digit_number é um marcador de posição para os dispositivos USB no sistema.
   • Neste passo, terá de localizar a subchave do registo utilizando o valor que anotou no passo 1.j. Por exemplo, se a chave do controlador do passo 1.j \0002 {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000}, em seguida, deve procure HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} \0002
3. No menu Editar, aponte para Novo e, em seguida, clique em <a2>Valor DWORD.
4. Escreva ForceHCResetOnResume para o nome da DWORD e, em seguida, prima ENTER.
5. Clique com o botão direito do rato ForceHCResetOnResume e, em seguida, clique em Modificar.
6. Na caixa dados do valor, escreva 1 e, em seguida, clique em OK.
7. Sair do Editor de registo.
8. Reinicie o computador.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: