Um dispositivo USB pode não funcionar corretamente após sair do Windows Vista da espera ou de hibernação

Depois de retomar um computador baseado no Windows Vista da espera ou da hibernação ou após você reiniciar o computador, alguns dispositivos podem não funcionar corretamente. Por exemplo, você pode experimentar qualquer um dos seguintes sintomas:

• Um dispositivo, como um receptor de INFRAVERMELHO de USB, não será retomada corretamente. Quando esse problema ocorre, um dispositivo associado, como o controle de remoto do Windows Media Center IV, não está disponível.
• Windows Vista não detecta alguns dispositivos USB. O USB dispositivos não funcionam.
• Um dispositivo USB, como um leitor de impressão digital não está disponível imediatamente. Por exemplo, pode levar 30 segundos para que um dispositivo se tornam disponíveis após a tela de boas-vindas será exibida.
• Estações de ancoragem USB que possuem várias interfaces e estão conectados por USB não funcionam corretamente após sair do Windows Vista da espera ou de hibernação. Esse problema também ocorre após a reinicialização do computador. Quando esse problema ocorre, pontos de exclamação amarelos aparecer no Gerenciador de dispositivos para as USB estações de encaixe.

Informações sobre o Service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Observação: Depois de aplicar o service pack, siga as instruções na seção "Post-installation instructions". A alteração de informações do Registro talvez precise ser adicionado mesmo depois que os clientes aplicaram o Windows Vista Service Pack 1 (SP1). Essa alteração no registro não está incluída no Windows Vista SP1, mesmo que o hotfix está incluído no service pack. Portanto, alguns clientes ainda poderá ver esse problema após aplicarem o service pack.

Informações sobre hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode ser submetida a testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Conhecimento. Se esta seção não exibida, contate o suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação: Se ocorrem problemas adicionais ou se for necessária qualquer solução de problemas, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft: Observação: O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque não há um hotfix disponível disponível para esse idioma.

Informações do arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido em hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.Windows Vista, versões com base em 86 xWindows Vista, versões de 64 bits

Instruções pós-instalação

Importante Nesta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você poderá restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: Depois de instalar esse hotfix ou um hotfix posterior baseado em USB, outro dispositivo USB pode não funcionar após sair do Windows Vista da espera ou de hibernação. Por exemplo, o dispositivo diferente pode ser um dispositivo USB integrado. Para resolver esse problema, você deve primeiro usar o Gerenciador de dispositivos para determinar o controlador de host USB específico que esteja controlando o dispositivo USB integrado que está falhando. Em seguida, você deve adicionar a entrada ForceHCResetOnResume até a subchave do registro que corresponde do USB host controlador.

Etapa 1: Determinar o controlador de host USB específico

1. Clique em Iniciar, digite devmgmt.msc na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em devmgmt.msc em programas lista.
2. No menu Exibir, clique em dispositivos por conexão.
3. Expanda o nó do processador. Por exemplo, expanda ACPI Multiprocessor PC.
   
   Observação: Os nomes de nó deste procedimento variam dependendo do hardware.
4. Expanda sistema compatível com Microsoft ACPI.
5. Expanda o barramento PCI. Vários controladores de host USB serão listados.
6. Expanda cada nó do controlador host USB e, em seguida, expanda subnós sucessivos até encontrar o nome do dispositivo que está falhando. Por exemplo, a entrada de dispositivo pode ser semelhante ao seguinte:
   ACPI multiprocessador PC\Microsoft ACPI-Compliant System\PCI Bus\Intel(R) ICH8 família controladora host universal USB - 2830\USB raiz Hub\ fingerprint reader
   Anotações
   • O leitor de impressão digital geralmente é listado como um dispositivo biométrico.
   • O controlador de host USB específico não deve ser usado para controlar as portas USB disponíveis externamente. Por exemplo, somente integrado interno dispositivos USB devem constar no nó USB Root Hub para o controlador de host USB específico.
7. Quando localizar o dispositivo, clique com o botão direito do mouse no controlador host USB de associado e, em seguida, clique em Propriedades. No exemplo que está listado na etapa 1.f, clique com o botão direito do mouse Intel (r) ICH8 família controladora host universal USB - 2830 e, em seguida, clique em Propriedades.
8. Clique na guia detalhes.
9. Selecione a chave de driver na lista.
10. A chave do driver será semelhante ao seguinte. Observe os quatro últimos dígitos desta chave do driver.
    {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} \0002

Etapa 2: Adicionar o valor de registro ForceHCResetOnResume para o controlador host USB

1. Clique em Iniciar, digite regedit na caixa Iniciar pesquisa e, em seguida, clique em regedit.exe em programas da lista.
2. Localize e, em seguida, clique em subchaves de registro a seguinte aparência:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} \ Four-digit_number
   Anotações
   • Nesta etapa, Four-digit_number é um espaço reservado para os dispositivos USB no sistema.
   • Nesta etapa, você deve localizar a subchave do registro usando o valor que você anotou na etapa 1.j. Por exemplo, se o driver a chave da etapa 1.j é {36fc9e60-c465-11cf-8056-444553540000} \0002, em seguida, você deve procurar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000} \0002
3. No menu Editar, aponte para novo e, em seguida, clique em Valor DWORD.
4. Digite ForceHCResetOnResume para o nome do DWORD e pressione ENTER.
5. Clique com o botão direito do mouse ForceHCResetOnResume e, em seguida, clique em Modificar.
6. Na caixa dados do valor, digite 1 e, em seguida, clique em OK.
7. Feche o Editor do registro.
8. Reinicie o computador.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Esse problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1.

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: