文章編號: 928631 - 上次校閱: 2007年9月7日 - 版次: 4.2

Windows Vista 從睡眠或休眠狀態恢復之後，USB 裝置可能無法正常運作

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256986? (http://support.microsoft.com/kb/256986/ ) Microsoft Windows 登錄說明

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徵狀

Windows Vista 電腦從睡眠或休眠狀態恢復後或重新啟動電腦後，有些裝置可能無法再正常運作。例如，可能會出現下列任何一種問題：
  • 裝置 (例如，USB 紅外線接收器) 沒有正確繼續運作。如果發生此問題，便無法使用相關的裝置，例如，Windows Media Center 紅外線遠端控制。
  • Windows Vista 沒有偵測到某些 USB 裝置。USB 裝置沒有作用。
  • 無法立即使用 USB 裝置，例如指紋讀取器。例如，在 [歡迎] 畫面出現後，可能需要 30 秒才可以使用裝置。
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解決方案

Hotfix 資訊

目前 Microsoft 已提供支援的 Hotfix，但是其目的只為修正本文中所描述的問題。請只在發生此特定問題的系統上套用這個 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受其他測試。因此，如果此問題沒有對您造成嚴重影響，Microsoft 建議您等候下一版包含此 Hotfix 的 Service Pack。

如果要解決這個問題，請向 Microsoft Online Customer Services 提出取得此 Hotfix 的要求。如果要線上提交取得此 Hotfix 的要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://go.microsoft.com/?linkid=6294451 (http://go.microsoft.com/?linkid=6294451)
注意 如果發生其他問題或是有其他疑難排解的需要，必須另外建立一份服務請求。一般來說，如果有其他支援問題是所描述的此特定 Hotfix 無法解決的，才會收取支援費用。如果要另外建立一份服務要求，請造訪下列 Microsoft 網站：
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版具有下表中所列的檔案屬性 (或更新的檔案屬性)。這些檔案的日期和時間是以 Coordinated Universal Time (UTC) 表示。當您檢視檔案資訊時，它會轉換為當地時間。如果要查看 UTC 與當地時間的差異，請使用 [控制台] 中 [日期和時間] 工具的 [時區] 索引標籤。
Windows Vista x86 版本
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Hccoin.dll6.0.6000.205508,70406-Mar-200702:54x86
Update.mum不適用2,03006-Mar-200721:22不適用
Usbd.sys6.0.6000.205505,88806-Mar-200702:08不適用
Usbehci.sys6.0.6000.2055038,40006-Mar-200702:08x86
Usbhub.sys6.0.6000.20550192,00006-Mar-200702:09x86
Usbohci.sys6.0.6000.2055019,45606-Mar-200702:08x86
Usbport.sys6.0.6000.20550223,74406-Mar-200702:08x86
Usbuhci.sys6.0.6000.2055022,52806-Mar-200702:08x86
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20550_none_bc2faa301fad4196.manifest不適用5,38606-Mar-200721:23不適用
Windows Vista 64 位元版本
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20550_none_184e45b3d80ab2cc.manifest不適用5,38806-Mar-200721:32不適用
Hccoin.dll6.0.6000.2055010,75206-Mar-200703:59x64
Update.mum不適用2,03006-Mar-200721:22不適用
Usbd.sys6.0.6000.205507,55206-Mar-200702:32x64
Usbehci.sys6.0.6000.2055048,12806-Mar-200702:32x64
Usbhub.sys6.0.6000.20550266,24006-Mar-200702:32x64
Usbohci.sys6.0.6000.2055024,06406-Mar-200702:32x64
Usbport.sys6.0.6000.20550257,02406-Mar-200702:32x64
Usbuhci.sys6.0.6000.2055028,67206-Mar-200702:32x64

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後續安裝指示

警告 如果您使用 [登錄編輯程式] 或其他方法不當地修改登錄，可能會發生嚴重問題。您可能需要重新安裝作業系統，才能解決這些問題。Microsoft 不保證可以解決這些問題。請自行承擔修改登錄的一切風險。

如果安裝此 Hotfix 或更新版本的 USB 型 Hotfix，Windows Vista 從睡眠或休眠狀態恢復之後，不同的 USB 裝置可能無法再正常運作。例如，不同的裝置可能是整合式 USB 裝置。如果要解決這個問題，您必須先使用 [裝置管理員] 判斷控制失敗之整合式 USB 裝置的特定 USB Universal Host Controller。然後，您必須將 ForceHCResetOnResume 項目加入對應到 USB Universal Host Controller 的登錄子機碼。

注意 如果 USB 裝置為 USB 2.0 裝置，該裝置可能不會出現在 [裝置管理員] 的 [USB Universal Host Controller] 節點中。該裝置可能會出現在不同的 USB 主機控制器節點中。例如，USB 主機控制器節點的名稱中可能會有 Enhanced、EHCI 或 USB 2.0 等字樣。下列步驟用於 USB Universal Host Controller。不過，這些步驟也適用於 USB 2.0 增強型主機控制器。

步驟 1：判斷特定的 USB Universal Host Controller

  1. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 devmgmt.msc，然後按一下 [程式集] 清單中的 [devmgmt.msc]。
  2. 按一下 [檢視] 功能表上的 [裝置 (依連線)]。
  3. 展開處理器節點。例如，展開 [ACPI Multiprocessor PC]。

    注意 此程序中的節點名稱可能會隨著硬體而有所不同。
  4. 展開 [Microsoft ACPI-Compliant System]。
  5. 展開 [PCI Bus]。此處會列出數個 USB Universal Host Controller。
  6. 展開每個 USB Universal Host Controller 節點，然後展開連續的子節點，直到您找到無法正常運作的裝置名稱。例如，此位置可能如下所示：
    ACPI Multiprocessor PC\Microsoft ACPI-Compliant System\PCI Bus\Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830\USB Root Hub\ 指紋讀取器
    注意事項
    • 指紋讀取器通常會當做生物識別裝置列出。
    • 特定的 USB Universal Host Controller 不得用於控制任何外接式 USB 連接埠。例如，對於特定的 USB Universal Host Controller，只有內部整合的 USB 裝置才應該列在 [USB Root Hub] 節點下。
  7. 當您找出裝置時，以滑鼠右鍵按一下相關的 USB Universal Host Controller，然後按一下 [內容]。在步驟 6 列舉的範例中，以滑鼠右鍵按一下 [Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830]，然後按一下 [內容]。
  8. 按一下 [詳細資料] 索引標籤。
  9. 選取清單中的 [硬體識別碼]。請注意所列出的硬體識別碼。例如，硬體識別碼可能如下所示：
    PCI\VEN_8086&DEV_2830&SUBSYS_2A36103C&REV_02
    PCI\VEN_8086&DEV_2830&SUBSYS_2A36103C
    PCI\VEN_8086&DEV_2830&CC_0C0300
    PCI\VEN_8086&DEV_2830&CC_0C03

步驟 2：加入 USB Universal Host Controller 的 ForceHCResetOnResume 登錄值

  1. 按一下 [開始]，在 [開始搜尋] 方塊中輸入 regedit，然後按一下 [程式集] 清單中的 regedit.exe。
  2. 找出並按一下類似下列的登錄子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
    注意事項
    • Four-digit_number 為 USB 裝置在系統中的預留位置。
    • 在此步驟中，您必須找出代表系統中 USB Universal Host Controller 的登錄子機碼。USB Universal Host Controller 通常至少有四位數字。例如，下列子機碼通常代表 USB Universal Host Controller：
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0001 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0002 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0003 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0004 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0005 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0006
  3. 在每個子機碼中檢查 [DriverDesc] 登錄項目與 [MatchingDeviceId] 登錄項目。針對您在 [裝置管理員] 中找到的 USB Universal Host Controller 名稱，尋找最符合 [硬體識別碼] 數值的值。下表包含範例值。
    摺疊此表格展開此表格
    裝置管理員值登錄值
    Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830"DriverDesc"="Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830"
    PCI\VEN_8086&DEV_2830 "MatchingDeviceId"="pci\\ven_8086&dev_2830"
    在此範例中，您必須編輯包含下列登錄值的子機碼：
    Intel(R) ICH8 Family USB Universal Host Controller - 2830
    此 USB Universal Host Controller 位於下列登錄子機碼中：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000
    因此，在此範例中，您必須將值為 1 的 ForceHCResetOnResume DWORD 項目加入到登錄子機碼。
  4. 找出並按一下您在上一個步驟中找出的登錄子機碼。例如，按一下下列子機碼：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\Four-digit_number
    注意 Four-digit_number 為代表特定 USB Universal Host Controller 的登錄子機碼。例如，子機碼看起來會像這樣：
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}\0000
  5. 在 [編輯] 功能表上，指向 [新增]，然後按一下 [DWORD 值]。
  6. 輸入 ForceHCResetOnResume 做為 DWORD 的名稱，然後按下 ENTER。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 [ForceHCResetOnResume]，然後按一下 [修改]。
  8. 在 [數值資料] 方塊中，輸入 1，然後按一下 [確定]。
  9. 結束 [登錄編輯程式]。
  10. 重新啟動電腦。
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狀況說明

Microsoft 已確認本篇文章＜適用於＞一節所列之 Microsoft 產品確實有上述問題。
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其他相關資訊

如需詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
824684? (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) 說明 Microsoft 軟體更新的標準術語
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista 家用進階 64 位元版
  • Windows Vista 旗艦 64 位元版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 商用進階 64 位元版
  • Windows Vista 家用入門 64 位元版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 商用入門 64 位元版
  • Windows Vista Business N
  • Windows Vista Business N 64-bit Edition
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista Home Basic N
  • Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition
  • Windows Vista Starter
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