Mancato riconoscimento del supporto di installazione quando si cerca di installare Windows Vista dal CD o dal DVD

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Sintomi

Quando Quando si tenta di installare Windows Vista utilizzando il relativo CD o il DVD di installazione, potrebbe verificarsi uno o pi¨ dei seguenti problemi:
  • Il disco non viene riconosciuto dal computer.
  • Quando si visualizza il contenuto del disco in Esplora risorse, il disco appare vuoto.
  • Sebbene all'avvio del computer il disco si trovi nell'unitÓ CD o DVD, non viene tuttavia visualizzato il messaggio seguente come previsto:
    Premere un tasto qualsiasi per eseguire l'avvio dal CD

Cause

Questi problemi possono verificarsi in presenza di una o pi¨ delle seguenti condizioni:
  • Si inserisce un DVD di Windows Vista in un'unitÓ CD.
  • Il disco Ŕ difettoso o danneggiato.
  • L'unitÓ CD o DVD non Ŕ configurata come dispositivo di avvio nel BIOS.
  • Il disco viene riconosciuto come supporto non valido, ad esempio come una copia di un disco.
  • ╚ presente un problema causato dal firmware dell'unitÓ CD o DVD.
  • ╚ presente un problema di compatibilitÓ del supporto.

Risoluzione

Per risolvere questi problemi, attenersi alla procedura seguente:
  1. Verificare di avere inserito il disco di Windows Vista nel tipo corretto di unitÓ. Il supporto CD pu˛ essere letto da un'unitÓ CD o da un'unitÓ DVD. Il supporto DVD invece pu˛ essere letto solo da un'unitÓ DVD. Verificare di non avere inserito un DVD in un'unitÓ CD. In caso contrario, procedere al passaggio 2.
  2. Cercare eventuali danni fisici sul disco di Windows Vista, ad esempio graffi o altri difetti evidenti. Se il supporto Ŕ difettoso, richiederne la sostituzione al rivenditore o direttamente a Microsoft. In caso contrario, procedere al passaggio 3.
  3. Verificare che l'unitÓ CD o DVD sia configurata come dispositivo di avvio nel BIOS. Per configurare il computer per l'avvio dall'unitÓ CD o DVD, consultare la documentazione acclusa al computer o contattare il produttore del computer. In caso contrario, procedere al passaggio 4.
  4. Verificare che il disco di Windows Vista sia originale. Sui dischi di Windows Vista originali Ŕ stampato l'ologramma che ne garantisce l'originalitÓ. Procurarsi un disco di Windows Vista originale, quindi provare a eseguire nuovamente l'installazione. Se si dispone di un disco originale, procedere al passaggio 5.
  5. Inserire un disco di avvio diverso nell'unitÓ CD o DVD, quindi utilizzarlo per avviare il computer. Provare, ad esempio, un CD di Microsoft Windows XP o un disco fornito dal produttore del computer per reinstallare il sistema operativo. Se Ŕ possibile avviare il computer utilizzando un disco diverso, il disco di Windows Vista potrebbe essere difettoso o danneggiato. Se non Ŕ possibile avviare il computer dall'unitÓ CD o DVD utilizzando un disco diverso, procedere al passaggio 6.
  6. ╚ possibile che, per leggere correttamente il disco di Windows Vista, sia necessario aggiornare il firmware dell'unitÓ CD o DVD. Contattare il produttore dell'unitÓ CD o DVD per ottenere gli aggiornamenti per il modello di dispositivo specifico. Se sono disponibili aggiornamenti, scaricarli, quindi aggiornare il firmware nell'unitÓ CD o DVD. In caso contrario, procedere al passaggio 7.
  7. Se Ŕ possibile, provare a installare Windows Vista da un'unitÓ CD o DVD diversa. In caso contrario, procedere al passaggio 8.
  8. ╚ possibile che altri problemi di compatibilitÓ del supporto impediscano l'avvio del computer dal disco di Windows Vista. Se Ŕ possibile accedere al disco da un sistema operativo giÓ installato nel computer, copiare il contenuto del DVD o del CD in una cartella sul disco rigido, quindi provare a eseguire un'installazione flat.

    Nota Un'installazione flat Ŕ un'installazione software eseguita da file copiati su un disco rigido invece che da un altro supporto di installazione, ad esempio un disco. Per installare Windows Vista in questo modo, Ŕ necessario disporre di ulteriori 3 gigabyte (GB) di spazio sul disco rigido.

    Per eseguire un'installazione flat di Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start, quindi scegliere Esplora.
    2. Individuare e fare clic sull'unitÓ CD o DVD contenente il disco di Windows Vista.
    3. Scegliere Seleziona tutto dal menu Modifica.
    4. Scegliere Copia dal menu Modifica.
    5. Sul disco rigido aprire la cartella in cui si desidera creare l'installazione flat.
    6. Scegliere Nuovo dal menu File, quindi Cartella.
    7. Digitare Installazione flat di Windows Vista e premere INVIO.
    8. Fare doppio clic su Installazione flat di Windows Vista, quindi scegliere Incolla dal menu Modifica.
    9. Dopo avere copiato i file dal disco di Windows Vista alla cartella "Installazione flat di Windows Vista", fare doppio clic su Setup.exe.
    10. Seguire la procedura dell'Installazione guidata di Windows per completare l'installazione.
Per informazioni su come contattare il produttore del computer, fare clic sul numero dell'articolo appropriato della Microsoft Knowledge Base tra quelli riportati di seguito:
65416 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, A-K

60781 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, L-P

60782 Elenco dei contatti relativi ai fornitori di terze parti di hardware e software, Q-Z
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ProprietÓ

Identificativo articolo: 928633 - Ultima modifica: giovedý 10 maggio 2007 - Revisione: 1.5
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
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  • Windows Vista Ultimate
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