Det er ikke sikkert at installasjonsmediene gjenkjennes når du prøver å installere Windows Vista fra CDen eller DVDen

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 928633 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du prøver å bruke en Windows Vista-CD eller -DVD til å installere Windows Vista, kan ett eller flere av følgende problemer oppstå:
  • Platen gjenkjennes ikke av datamaskinen.
  • Når du viser innholdet på platen i Windows Utforsker, ser det ut som om platen er tom.
  • Platen er i CD- eller DVD-stasjonen når du starter datamaskinen. Du får imidlertid ikke følgende melding, som ville vært forventet:
    Trykk en tast for å starte opp fra CD-ROM

Årsak

Disse problemene kan oppstå hvis én eller flere av følgende betingelser er oppfylt:
  • Du setter inn en Windows Vista-DVD i en CD-stasjon.
  • Platen er skadet eller ødelagt.
  • CD- eller DVD-stasjonen er ikke konfigurert som oppstartsenhet i BIOS.
  • Platen gjenkjennes som et ugyldig medium, for eksempel en kopi av en plate.
  • Det er et problem med fastvaren på CD- eller DVD-stasjonen.
  • Det er et mediekompatibilitetsproblem.

Løsning

Følg denne fremgangsmåten for å feilsøke disse problemene:
  1. Kontroller at du har satt inn Windows Vista-platen i riktig type stasjon. CD-medier kan leses av enten en CD-stasjon eller en DVD-stasjon. DVD-medier kan imidlertid bare leses av en DVD-stasjon. Kontroller at du ikke har satt en DVD i en CD-stasjon. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 2.
  2. Se etter om Windows Vista-platen har skader, for eksempel riper eller andre synlige feil. Hvis mediet er skadet, kan du få et erstatningsmedium der du kjøpte det, eller ved å kontakte Microsoft. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 3.
  3. Kontroller at CD- eller DVD-stasjonen er konfigurert som oppstartsenhet i BIOS. Hvis du vil konfigurere datamaskinen slik at den starter fra CD- eller DVD-stasjonen, kan du se i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen, eller kontakte produsenten av datamaskinen. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 4.
  4. Kontroller at Windows Vista-platen er ekte. Ekte Windows Vista-plater har et hologram påtrykt med teksten "genuine media". Skaff en ekte Windows Vista-plate, og prøv å installere på nytt. Hvis du har en ekte plate, går du til trinn 5.
  5. Sett inn en annen oppstartsplate i CD- eller DVD-stasjonen, og bruk den platen til å starte datamaskinen. Du kan for eksempel prøve en Microsoft Windows XP-CD, eller en plate som ble levert av datamaskinprodusenten for å installere operativsystemet på nytt. Hvis du kan bruke en annen plate til å starte datamaskinen med, kan Windows Vista-platen være skadet eller ødelagt. Hvis du ikke kan bruke en annen plate til å starte datamaskinen fra CD- eller DVD-stasjonen med, går du til trinn 6.
  6. Det kan hende at CD- eller DVD-stasjonen trenger en oppdatering av fastvaren før Windows Vista-platen kan leses riktig. Kontakt produsenten av CD- eller DVD-stasjonen for å skaffe deg oppdateringer for den bestemte enhetsmodellen. Hvis det finnes oppdateringer, laster du ned oppdateringen og oppgraderer fastvaren på CD- eller DVD-stasjonen. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 7.
  7. Hvis det er mulig, kan du prøve å installere Windows Vista fra en annen CD- eller DVD-stasjon. Hvis problemet vedvarer, går du til trinn 8.
  8. Andre mediekompatibilitetsproblemer kan hindre datamaskinen i å starte fra Windows Vista-platen. Hvis du får tilgang til platen fra et operativsystem som allerede er installert på datamaskinen, kan du kopiere innholdet på DVDen eller CDen til en mappe på harddisken og deretter prøve en flat installasjon.

    Obs!  En flat installasjon er en programvareinstallasjon som foretas fra filer som er kopiert til en harddisk, i stedet for fra andre installasjonsmedier, for eksempel en plate. Du må ha 3 gigabyte (GB) ledig plass på harddisken for å kunne foreta en flat installasjon av Windows Vista.

    Hvis du vil installere Windows Vista fra harddisken, gjør du følgende
    1. Høyreklikk Start, og velg deretter Utforsk.
    2. Finn og velg CD- eller DVD-stasjonen som inneholder Windows Vista-platen.
    3. Velg Merk altRediger-menyen.
    4. Klikk KopierRediger-menyen.
    5. Åpne mappen på harddisken som du vil foreta en flat installasjon fra.
    6. Velg NyFil-menyen, og klikk deretter Mappe.
    7. Skriv inn Windows Vista Flat, og trykk deretter ENTER.
    8. Dobbeltklikk Windows Vista Flat, og klikk deretter Lim innRediger-menyen.
    9. Etter at filene er kopiert fra Windows Vista-platen til mappen Windows Vista Flat, dobbeltklikker du Setup.exe.
    10. Følg trinnene i installasjonsveiviseren for Windows for å fullføre installasjonen.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontakter produsenten av datamaskinen, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
65416 Kontaktinformasjon for maskinvare- og programvareleverandør, A-K (denne artikkelen kan være på engelsk)

60781 Kontaktinformasjon for maskinvare- og programvareleverandør, L-P (denne artikkelen kan være på engelsk)

60782 Kontaktinformasjon for maskinvare- og programvareleverandør, Q-Å (denne artikkelen kan være på engelsk)
Microsoft oppgir kontaktopplysninger til tredjeparter, slik at det skal bli enklere å få teknisk kundestøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Egenskaper

Artikkel-ID: 928633 - Forrige gjennomgang: 20. desember 2007 - Gjennomgang: 1.4
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Nøkkelord: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner KB928633

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com