A mídia de instalação não é reconhecida ao tentar instalar o Windows Vista pelo CD ou DVD

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Sintomas

Ao tentar usar um CD ou DVD na instalação do do Windows Vista, um ou mais dos seguintes problemas pode ocorrer:
  • O disco não é reconhecido pelo computador.
  • Quando você exibe o conteúdo do disco no Windows Explorer, ele parece estar vazio.
  • O disco está na unidade de CD ou DVD quando você inicia o computador. No entanto, você não recebe a seguinte mensagem, conforme o esperado:
    Pressione qualquer tecla para inicializar pelo CD

Causa

Esses problemas podem ocorrer se uma ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você insere um DVD do Windows Vista em uma unidade de CD.
  • O disco está com defeito ou danificado.
  • A unidade de CD ou DVD não está configurada como sendo um dispositivo de inicialização no BIOS.
  • O disco é reconhecido como sendo uma mídia inválida. Por exemplo, trata-se de uma cópia do disco.
  • Há um problema causado pelo firmware da unidade de CD ou DVD.
  • Há um problema de compatibilidade de mídia.

Resolução

Para solucionar esses problemas, execute as etapas a a seguir:
  1. Verifique se você inseriu o disco do Windows Vista no tipo de unidade correto. A mídia do CD pode ser lida tanto na unidade de CD quanto em uma unidade de DVD. No entanto, a mídia do DVD só pode ser lida por uma unidade de DVD. Verifique se você não inseriu um DVD em uma unidade de CD. Se não, vá para a etapa 2.
  2. Inspecione o disco do Windows Vista em busca de danos físicos como, por exemplo, arranhões ou outros defeitos visíveis. Caso a mídia apresente um defeito, obtenha uma mídia substituta no local da compra ou entrando em contato com a Microsoft. Se não, vá para a etapa 3.
  3. Verifique se a unidade de CD ou DVD está configurada como sendo um dispositivo de inicialização no BIOS. Para configurar o computador para ser iniciado a partir da unidade de CD ou DVD, consulte a documentação que acompanha o computador ou entre em contato com o fabricante. Se não, vá para a etapa 4.
  4. Verifique se o disco do Windows Vista é original. Discos originais do Windows Vista têm um holograma impresso com os dizeres ?mídia original?. Obtenha um disco original do Windows Vista e, em seguida, tente executar novamente a instalação. Caso você tenha um disco original, vá para a etapa 5.
  5. Insira um outro disco de inicialização na unidade de CD ou DVD e, em seguida, use o disco na inicialização do computador. Por exemplo, tenta usar um CD do Microsoft Windows XP ou um disco que tenha sido fornecido pelo fabricante do computador para a reinstalação do sistema operacional. Caso seja possível usar um outro disco na inicialização do computador, o disco do Windows Vista talvez esteja com defeito ou danificado. Caso não seja possível usar outro disco na inicialização do computador a partir da unidade de CD ou DVD, vá para a etapa 6.
  6. A unidade de CD ou DVD talvez precise de uma atualização no firmware para que o disco do Windows Vista possa ser lido corretamente. Entre em contato com o fabricante da unidade de CD ou DVD para obter atualizações do modelo de dispositivo específico. Caso haja atualizações disponíveis, baixe-as e, em seguida, atualize o firmware na unidade de CD ou DVD. Se não, vá para a etapa 7.
  7. Caso isso seja prático, tente instalar o Windows Vista a partir de uma outra unidade de CD ou DVD. Se não, vá para a etapa 8.
  8. Outros problemas de compatibilidade podem impedir a inicialização do computador a partir do disco do Windows Vista. Caso o disco possa ser acessado a partir de um sistema operacional já instalado no computador, copie o conteúdo do DVD ou do CD para uma pasta do disco rígido e, em seguida, tente executar uma instalação simples.

    Observação Uma instalação simples é uma instalação realizada a partir de arquivos copiados para um disco rígido, e não de outra mídia de instalação como, por exemplo, um disco. Você deve ter 3 gigabytes (GB) adicionais de espaço livre no disco rígido para instalar o Windows Vista.

    Para instalar o Windows Vista a partir do disco rígido, execute as seguintes etapas:
    1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e, em seguida, clique em Explorar.
    2. Localize e, em seguida, clique na unidade de CD ou DVD que contém o disco do Windows Vista.
    3. No menu Editar, clique em Selecionar tudo.
    4. No menu Editar, clique em Copiar.
    5. No disco rígido, abra a pasta na qual você deseja criar o arquivo simples.
    6. No menu Arquivo, aponte para Novo e clique em Pasta.
    7. Digite Windows Vista Flat e, em seguida, pressione ENTER.
    8. Clique duas vezes em Windows Vista Flat e, no menu Editar, clique em Colar.
    9. Depois que os arquivos forem copiados do disco do Windows Vista para a pasta "Windows Vista Flat", clique duas vezes em Setup.exe.
    10. Execute as etapas do Assistente de Instalação do Windows para concluir a instalação.
Para obter informações adicionais sobre como entrar em contato com o fabricante do computador, clique no número apropriado na seguinte lista para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
65416 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de A a K

60781 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de L a P

60782 Informações para contato com fornecedores de hardware e software, de Q a Z
A Microsoft fornece informações para contato com terceiros para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Estas informações podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão destas informações.

Propriedades

ID do artigo: 928633 - Última revisão: segunda-feira, 29 de janeiro de 2007 - Revisão: 1.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB928633

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