Vengono visualizzati messaggi di errore di stato del processo in Data Protection Manager

Questo articolo consente di risolvere un problema in cui si verificano messaggi di errore di stato del processo se il componente di monitoraggio in tempo reale di un programma antivirus è configurato per monitorare le repliche e trasferire i file di log per i volumi protetti di Data Protection Manager.

Versione originale del prodotto: System Center Data Protection Manager
Numero KB originale: 928840

Sintomi

Dopo aver configurato Microsoft System Center Data Protection Manager per proteggere i dati in uno o più file server, si riscontrano i sintomi seguenti:

• I file server contengono repliche incoerenti.

• Quando si usa la console di amministrazione di Data Protection Manager, si nota che le velocità di trasferimento dei dati potrebbero rallentare in modo casuale.

• I processi di replica dei dati potrebbero non riuscire in uno o più file server. In questo caso, nei file server interessati vengono generate informazioni sullo stato del processo simili alle seguenti:

  Messaggio di stato 1

  Tipo: Verifica coerenza
  Stato: non riuscito
  Descrizione: il servizio DPM non è riuscito a comunicare con l'agente file DPM nel server localhost. (ID 52 Dettagli: Il nome di rete specificato non è più disponibile (0x80070040))
  Ora di inizio: <startTime>
  Tempo trascorso: <elapsedTime>
  Dati trasferiti: 118,51 GB (127253828784 byte)
  Velocità di trasferimento dei dati: 464 KB/s
  Dettagli origine: <Volume> in <ServerName>
  Membri del gruppo protezione dati: 7
  Dettagli
  Gruppo protezione dati: <ProtectionGroup>

  Messaggio di stato 2

  Tipo: Sincronizzazione
  Stato: non riuscito
  Descrizione: la replica nel server DPM per <Volume> in <ServerName> non è coerente. Le modifiche non possono essere applicate al file <FilePath>. (ID 109 Dettagli: Il processo non può accedere al file perché viene usato da un altro processo (0x80070020))
  Ora di inizio: <startTime>
  Tempo trascorso: <elapsedTime>
  Dati trasferiti: 1,79 GB (1916715024 byte)
  Velocità di trasferimento dei dati: 100 KB/s
  Dettagli origine: <Volume> in <ServerName>
  Membri del gruppo protezione dati: 7
  Dettagli
  Gruppo protezione dati: <ProtectionGroup>

  Messaggio di stato 3

  Tipo: Sincronizzazione
  Stato: non riuscito
  Descrizione: la replica nel server DPM per <Volume> in <ServerName> non è coerente. Le modifiche non possono essere applicate al file <FilePath>. (DETTAGLI ID 109: Accesso negato (0x80070005))
  Ora di inizio: <startTime>
  Tempo trascorso: <elapsedTime>
  Dati trasferiti: 1,57 GB (1691028040 byte)
  Velocità di trasferimento dei dati: 207 KB/s
  Dettagli origine: <Volume> in <ServerName>
  Membri del gruppo protezione dati: 2
  Dettagli
  Gruppo protezione dati: <ProtectionGroup>

  Messaggio di stato 4

  Tipo: Sincronizzazione
  Stato: non riuscito
  Descrizione: la replica nel server DPM per <Volume> in <ServerName> non è coerente. Le modifiche non possono essere applicate al file <FilePath>. (ID 109 Dettagli: Il sistema non riesce a trovare il percorso specificato (0x80070003))
  Ora di inizio: <startTime>
  Tempo trascorso: <elapsedTime>
  Dati trasferiti: 116,74 MB (122411432 byte)
  Velocità di trasferimento dei dati: 221 KB/s
  Dettagli origine: <Volume> in <ServerName>
  Membri del gruppo protezione dati: 2
  Gruppo protezione dati dettagli: <ProtectionGroup>

  Nota

  È anche possibile ricevere altri messaggi di errore dello stato del processo.

• La sincronizzazione di Data Protection Manager potrebbe non riuscire. In questo caso, si ricevono messaggi di stato simili a uno dei seguenti:

  Messaggio di stato 1

  Descrizione: a partire dalla <data e dall'ora>, i processi di sincronizzazione per <il percorso> in <NomeServer> non sono riusciti. Numero totale di processi non riusciti = 4. L'ultimo processo non è riuscito per il motivo seguente: (ID 3115) DPM non è stato in grado di completare questo processo entro il tempo allocato per il set di processi associati a questo gruppo protezione dati. (ID 3151).

  Messaggio di stato 2

  Tipo: Sincronizzazione
  Stato: non riuscito
  Descrizione: la replica nel server DPM per <il percorso> in <NomeServer> non è coerente. Le modifiche non possono essere applicate al percorso del file <e al nome> del file. (DETTAGLI ID 109: Accesso negato (0x80070005)
  Ora di inizio: <data e ora>
  Tempo trascorso: <elapsedTime>
  Dati trasferiti: 18,75 MB (19662648 byte)
  Velocità di trasferimento dei dati: 83 KB/s
  Dettagli origine: <percorso> in <NomeServer>
  Gruppo protezione dati: <ProtectionGroup>

Causa

Questo problema può verificarsi se il componente di monitoraggio in tempo reale di un programma antivirus è configurato per monitorare le repliche e trasferire i file di log per i volumi protetti di Data Protection Manager. Questo problema può verificarsi se il componente di monitoraggio in tempo reale di un programma antivirus monitora il programma Msdpmfsagent.exe nel server di Data Protection Manager.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, vedere Eseguire software antivirus nel server DPM.

Ulteriori informazioni

Il monitoraggio antivirus in tempo reale delle repliche e dei file di log di trasferimento riduce le prestazioni in Data Protection Manager. Questo comportamento si verifica perché il processo di monitoraggio in tempo reale fa sì che il programma antivirus analizzi i log di trasferimento ogni volta che Data Protection Manager si sincronizza con il file server. Inoltre, il processo di monitoraggio in tempo reale fa sì che il programma antivirus analizzi tutti i file interessati ogni volta che Gestione protezione dati applica le modifiche alle repliche.

È consigliabile configurare il programma antivirus per eliminare i file infetti dai file server e dal server di Data Protection Manager invece di usare la funzionalità di quarantena per archiviare i file infetti. Ciò consente di evitare il danneggiamento dei dati delle repliche e delle copie shadow.

Se un programma antivirus è configurato per pulire e mettere in quarantena automaticamente un file infetto, il programma antivirus modifica il file. Tuttavia, Gestione protezione dati non è in grado di rilevare queste modifiche al file. Quando Data Protection Manager tenta di sincronizzare una replica modificata da un altro programma, la replica e le copie shadow del file potrebbero essere danneggiate. Per altre informazioni su come configurare un programma antivirus per eliminare i file infetti, vedere la documentazione del programma o contattare il produttore del programma antivirus.