O Windows Media Center não configura corretamente uma combinação de sintonizador de TV que tem suporte para os sinais ATSC e NTSC em um computador com base no Windows Vista

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O suporte para o Windows Vista sem service packs instalados terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar a receber atualizações de segurança para o Windows, verifique se o Windows Vista com Service Pack 2 (SP2) está em execução. Para obter mais informações, consulte esta página da Microsoft: O suporte está terminando para algumas versões do Windows

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Neste artigo

Sintomas

Em um computador com base no Windows Vista, você tentar configurar uma combinação de sintonizador de TV no Windows Media Center. Essa combinação de sintonizador tem suporte para os sinais ATSC e NTSC. No entanto, você enfrenta os seguintes problemas:
  • A combinação de sintonizador não é detectada pelo Windows Media Center.
  • O Windows Media Center não configura corretamente o sintonizador ao usar uma configuração manual do sintonizador.
  • Ao configurar o Windows Media Center para receber os sinais digitais de TV via satélite (DTV) e de TV a cabo analógica, é possível visualizar somente os canais analógicos. Esse problema ocorre mesmo que os canais digitais sejam exibidos na guia. Ao tentar assistir a um dos canais digitais, a seguinte mensagem de erro pode ser exibida:
    Não é possível reproduzir programa
    Talvez não haja suporte para o canal. Se não conseguir sintonizar outro canal, reinicie o Windows Media Center ou o computador e tente novamente.

Resolução

Informações sobre o service pack

Para resolver esse problema, obtenha o service pack mais recente para o Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
935791 Como obter o service pack mais recente do Windows Vista

Informações sobre o hotfix

Um hotfix compatível foi disponibilizado pela Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir somente o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Testes adicionais podem ser realizados nesse hotfix. Portanto, se o problema não afetar você gravemente, é aconselhável aguardar a próxima atualização de software que contenha esse hotfix.

Se o hotfix estiver disponível para download, haverá uma seção "Download de hotfix disponível" na parte superior deste artigo da Base de Dados de Conhecimento. Se essa seção não for exibida, contate o Suporte e Atendimento ao Cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se outros problemas estiverem ocorrendo ou se uma solução de problemas for necessária, talvez seja preciso criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões e problemas de suporte que não se qualifiquem a esse hotfix. Para obter uma lista completa dos números de telefone do Atendimento ao Cliente da Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=pt-br&ws=support#tab0
Observação O formulário "Download de hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Caso seu idioma não seja exibido, significa que não há um hotfix disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desse hotfix tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horários destes arquivos estão listados em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações sobre o arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso horário na ferramenta Data e hora do Painel de Controle.
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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Ehshell.dll6.0.6000.205034,370,43224-Dec-200607:27x86
Msil_ehshell.d_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20503_none_1b9c560f4b543835.manifestNot applicable65727-Dec-200623:58Not applicable
Msil_ehshell_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20503_none_8a3caf265d905cff.manifestNot applicable8,38828-Dec-200600:01Not applicable
Update.mumNot applicable1,71927-Dec-200623:58Not applicable

Situação

A Microsoft confirmou que esse é um problema nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a". O problema foi corrigido primeiro no Windows Vista Service Pack 1 (SP1).

Mais Informações

Para obter mais informações sobre como os pacotes de hotfix são nomeados, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
816915 Novo esquema para nomeação de arquivos para os pacotes de atualização de software do Microsoft Windows
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft
Observação: este é um artigo de ?PUBLICAÇÃO RÁPIDA? criado diretamente pela organização de suporte da Microsoft. As informações aqui contidas são fornecidas no presente estado, em resposta a questões emergentes. Como resultado da velocidade de disponibilização, os materiais podem incluir erros tipográficos e poderão ser revisados a qualquer momento, sem aviso prévio. Consulte os Termos de Uso para ver outras informações.

Propriedades

ID do artigo: 929011 - Última revisão: quinta-feira, 28 de julho de 2011 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
Palavras-chave: 
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