При устранении неполадок для поиска нового оборудования LifeCam

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 929087 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При установке программного обеспечения Microsoft LifeCam, подключите оборудование LifeCam, LifeCam оборудование не обнаружено. Кроме того в диспетчере устройств свойства для элемента LifeCam отображать один из следующих кодов или другого кода:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

Причина

Такое поведение наблюдается при выполнении одного из следующих условий:
  • Ранее установленные камеры Logitech.
  • LifeCam драйверы установлены неправильно.

Решение

Для решения этой проблемы воспользуйтесь одним из следующих методов.

Метод 1: Обновление драйверов LifeCam в диспетчере устройств

  1. Откройте диспетчер устройств.
    • В Windows Vista или Windows 7 Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип devmgmt.msc в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В Windows XP нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип devmgmt.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Разверните следующие записи:
    • Звуковые, видео и игровые устройства
    • Устройства обработки изображений
  3. Найдите черный восклицательный знак (!) на желтом фоне устройство. Восклицательный знак указывает, что устройство имеет проблемы. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите параметр, соответствующий используемой версии Windows:
    • В Windows Vista выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Обновление драйверов.
      2. Нажмите кнопку Поиск драйверов на этом компьютере.
      3. Нажмите кнопку Обзор.
      4. В Поиск папки диалоговое окно, переместить в следующую папку и нажмите кнопку ОК:
        LifeCam\Driver32 папку C:\Program
        Если драйвер не найден, попробуйте следующие папки:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Нажмите кнопку Далее.
    • В Windows XP выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку Обновление драйвера.
      2. Нажмите кнопку Установка из определенного места (Дополнительно), а затем нажмите кнопку Далее.
      3. Выберите Включить следующее место поиска Установите флажок и нажмите кнопку Обзор.
      4. В Поиск папки диалоговое окно, переместить в следующую папку и нажмите кнопку ОК:
        LifeCam\Driver32 папку C:\Program
        Если драйвер не найден, попробуйте следующие папки:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. Нажмите кнопку Далее.

Метод 2: Загрузите и установите последнюю версию программного обеспечения

Чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения LifeCam, выполните следующие действия.
  1. Посетите следующий веб-узел Microsoft оборудования:
    http://www.Microsoft.com/Hardware/downloads/default.mspx
  2. Нажмите кнопку Программное обеспечение для Интернета (веб-камеры и гарнитура) продуктов для коммуникаций.
  3. В Выберите тип продукта Выберите Веб-камеры.
  4. В Выберите продукт Выберите продукт LifeCam.
  5. В Выберите операционную систему Выберите версию Windows.
  6. В Выберите язык операционной системы Выберите язык Windows.
  7. Нажмите кнопку Перейти.
  8. Щелкните ссылку, чтобы загрузить последнюю версию программного обеспечения LifeCam.

Метод 3: Если ранее веб-камера Logitech измените параметры реестра

Важно Если вы никогда не были установлены веб-камера Logitech, не выполните следующие действия.

Важно Этот раздел, метод или задача содержит шаги, которые указывают, как изменить реестр. Однако если изменить реестр, могут возникнуть серьезные проблемы. Таким образом убедитесь, что внимательно выполните следующие действия. Для дополнительной защиты резервную копию реестра перед внесением изменений. Затем можно восстановить реестр, если возникает проблема. Для получения дополнительных сведений об архивации и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как резервное копирование и восстановление реестра Windows
  1. Откройте оснастку консоли управления (MMC) для службы.
    • В Windows Vista или Windows 7 Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка «Пуск»
      , тип Services.msc в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В Windows XP нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип Services.msc, а затем нажмите кнопку ОК.
  2. Дважды щелкните значок Монитор процессов Logitech.
  3. В Тип запуска, выберите Отключено.
  4. В группе Состояние службы, нажмите кнопку Остановить, а затем нажмите кнопку ОК.
  5. Закройте службы.
  6. Запустите редактор реестра.
    • В Windows Vista нажмите кнопку Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип regedit в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В Windows XP нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, Тип regedit в Открыть поле, а затем нажмите кнопкуОК.
    Примечание Следующие разделы или записи не может найти в шаги 7-12. Тем не менее следует найти, по крайней мере один.
  7. В редакторе реестра найдите и выделите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Если в правой части содержится Нижние фильтры: lvmvdrv, щелкните правой кнопкой мыши этот элемент и нажмите кнопку Удалить.
  8. В редакторе реестра найдите и удалите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. Найдите и выделите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Если в правой части содержится Нижние фильтры: lvmvdrv, щелкните правой кнопкой мыши этот элемент и нажмите кнопку Удалить.
  10. Найдите и удалите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. Найдите и выделите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Если в правой части содержится Нижние фильтры: lvmvdrv, щелкните правой кнопкой мыши этот элемент и нажмите кнопку Удалить.
  12. Найдите и удалите следующий подраздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. На Файл меню, нажмите кнопку Выход Чтобы закрыть редактор реестра.
  14. Откройте диспетчер устройств.
    • В Windows Vista нажмите кнопку Начало
      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Кнопка "Пуск"
      , тип devmgmt.msc в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.

      Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
      Разрешение контроля учетных записей пользователей
      Если запрос пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
    • В Windows XP нажмите кнопку Начало, нажмите кнопку Запуск, тип devmgmt.msc в Открыть поле, а затем нажмите кнопку ОК.
  15. В диспетчере устройств разверните узел Устройства обработки изображений, щелкните правой кнопкой мыши Microsoft LifeCam, а затем нажмите кнопку Удалить.
  16. На Действие меню, нажмите кнопку Обновить конфигурацию оборудования. Если появится запрос для обновления драйверов, нажмите кнопку Да.

Метод 4: Загрузите и установите последнюю версию пакета обновления для Windows

  1. Проверьте версию пакета обновления Windows, установленной на компьютере. Чтобы сделать это, нажмите кнопку Начало или нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши Мой компьютер или Компьютер, а затем выберите Свойства.
  2. На Общие Вкладка, просмотр Система раздел, где отображается номер версии пакета обновления.
  3. Загрузите последний пакет обновления для Windows. Сведения посетите следующий веб-узел корпорации Майкрософт:
    http://support.Microsoft.com/SP
    Выберите свою версию Windows. Затем быть направлены к статье базы знаний Майкрософт о последней версии пакета обновления Windows. Раздел «Получите последний пакет обновления из центра загрузки Майкрософт» в статье содержится ссылка для загрузки обновления.
Если неполадки продолжают возникать, воспользуйтесь следующим способом.

Метод 5: Проверьте устройство на другом компьютере

Если проблема не устранена, проверьте устройство на другом компьютере в среде, для определения того, можно реплицировать ли проблема. Если можно реплицировать проблема, проблема может быть с самого устройства. «Дополнительная информация» см. подробные сведения о том, как обратиться в отдел корпорации Майкрософт для замены.

Дополнительная информация

Как связаться со службой корпорации Майкрософт

В США и Канаде Используйте эту информацию для поставки и замены компонентов Microsoft обратитесь к:
  • США: (800) 360-7561, С понедельника по пятницу, с 5: 00 до 7: 00 по тихоокеанскому времени.
  • Канада: (800) 933-4750, С, с понедельника по пятницу, с 5: 00 до 7: 00 по тихоокеанскому времени.
  • Пользователи: Обратитесь в корпорацию Майкрософт по телефону (800) 718-1599, с понедельника по пятницу, с 5: 00 до 7: 00 по тихоокеанскому времени.

    Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
    326246Замена программного обеспечения или оборудования, заказ пакетов обновления и обновлений продукта и замена руководств по продуктам
Для получения дополнительных сведений щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
310123Разъяснение кодов ошибок, генерируемых диспетчером устройств в Windows XP Professional
Продукты независимых производителей, которые рассматриваются в данной статье, производятся компаниями, независимыми от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких явных или подразумеваемых, относительно производительности или надежности этих продуктов.

Свойства

Код статьи: 929087 - Последний отзыв: 30 марта 2012 г. - Revision: 5.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbtshoot kb3rdparty kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB929087 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке:929087

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com