Odpravljanje težav z neuspelim iskanjem nove strojne opreme LifeCam

Ko namestite programsko opremo Microsoft LifeCam in nato prikljuèite strojno opremo LifeCam, strojne opreme LifeCam ni mogoèe zaznati. Poleg tega je v upravitelju naprav za lastnosti vnosa LifeCam prikazana ena od teh kod ali drugaèna koda:

• 1
• 10
• 19
• 28
• 39

Do te težave lahko pride, èe je izpolnjen eden od teh pogojev:

• V raèunalniku je bila namešèena spletna kamera Logitech.
• Gonilniki za LifeCam niso namešèeni pravilno.

Težavo odpravite na enega od spodnjih naèinov.

1. naèin: Posodobitev gonilnikov za LifeCam v upravitelju naprav

1. Odprite upravitelja naprav.
   • V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite Start
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     , v polje Zaèni iskanje vnesite devmgmt.msc in pritisnite tipko ENTER.
     
     
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
   • V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu.
2. Razširite te vnose:
   • Krmilniki za zvok, video in igre
   • Naprave za zajem slik
3. Poišèite èrni klicaj (!) v rumenem polju ob napravi. Klicaj pomeni, da je prišlo do težave z napravo. Z desno tipko miške kliknite napravo in nato kliknite možnost, ki ustreza vaši razlièici sistema Windows:
   • V sistemu Windows Vista sledite tem navodilom:
     1. Kliknite Posodobitev gonilnikov.
     2. Kliknite Prebrskaj raèunalnik in poišèi programsko opremo.
     3. Kliknite Prebrskaj.
     4. V pogovornem oknu Iskanje mape se pomaknite do spodnje mape in kliknite V redu:
        C:\Programske datoteke\Microsoft LifeCam\Driver32
        Èe gonilnika ne najdete, jih poskusite poiskati v teh mapah:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
     5. Kliknite Naprej.
   • V sistemu Windows XP sledite tem navodilom:
     1. Kliknite Posodobi gonilnik.
     2. Kliknite Namesti s seznama ali z doloèenega mesta (zahtevnejše) in nato Naprej.
     3. Potrdite polje Vkljuèi to mesto pri iskanju in kliknite Prebrskaj.
     4. V pogovornem oknu Iskanje mape se pomaknite do spodnje mape in kliknite V redu:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Èe gonilnika ne najdete, jih poskusite poiskati v teh mapah:
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
     5. Kliknite Naprej.

2. naèin: Prenos in namestitev najnovejše programske opreme

Èe želite prenesti najnovejšo razlièico programske opreme LifeCam, sledite tem navodilom:

1. Obišèite to spletno mesto Microsoft Hardware:
   http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx (http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx)
2. Kliknite Software for Microsoft internet communications (webcam and headset) products (Programska oprema za Microsoftove izdelke, ki omogoèajo internetno komunikacijo (spletne kamere in slušalke z mikrofonom)).
3. V polju Select type of product (Izberite vrsto izdelka) izberite Webcams (Spletne kamere).
4. V polju Select your product (Izberite izdelek) izberite izdelek LifeCam.
5. V polju Select your operating system (Izberite operacijski sistem) izberite svojo razlièico sistema Windows.
6. V polju Select your operating system language (Izberite jezik operacijskega sistema) izberite jezik sistema Windows.
7. Kliknite Go (Pojdi).
8. Kliknite povezavo, da prenesete najnovejšo razlièico programske opreme LifeCam.

3. naèin: Prilagoditev nastavitev registra, èe je bila prej namešèena spletna kamera Logitech

Pomembno Èe v raèunalniku spletna kamera Logitech ni bila nikoli namešèena, ne sledite tem navodilom.

Pomembno V tem razdelku, naèinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Èe nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natanèno upoštevajte navodila. Zašèito poveèate tako, da varnostno kopirate register, preden ga spremenite. Èe pride do težav, ga bo tako mogoèe obnoviti. Èe želite veè informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:

1. Odprite snap-in MMC (Microsoft Management Console) za storitve.
   • V sistemu Windows Vista ali Windows 7 kliknite Start
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     , v polje Zaèni iskanje vnesite services.msc in pritisnite tipko ENTER.
     
     
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
   • V sistemu Windows XP kliknite Start in Zaženi, vnesite services.msc in kliknite V redu.
2. Dvokliknite Logitech Process Monitor (Nadzornik procesa Logitech).
3. V razdelku Startup type (Vrsta zagona) izberite Disabled (Onemogoèeno).
4. V razdelku Service status (Stanje storitve) kliknite Stop (Ustavi) in nato V redu.
5. Zaprite storitve.
6. Zaženite urejevalnik registra.
   • V sistemu Windows Vista kliknite Start
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     , v polje Zaèni iskanje vnesite regedit in pritisnite tipko ENTER.
     
     
     Zmanjšaj slikoRazširi sliko

     
     Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
   • V sistemu Windows XP, kliknite Start in Zaženi, v polje Odpri vnesite regedit in kliknite V redu.
   Opomba Morda ne boste našli vseh kljuèev ali vnosov, ki so navedeni spodaj od koraka 7 do 12, vendar boste verjetno našli vsaj enega.
7. V urejevalniku registra poišèite in kliknite ta podkljuè:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
   Èe je v desnem podoknu vnos Lower filters: lvmvdrv (Spodnji filtri: lvmvdrv), ga kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Delete (Izbriši).
8. V urejevalniku registra poišèite in izbrišite ta podkljuè:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
9. Poišèite in kliknite ta podkljuè:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
   Èe je v desnem podoknu vnos Lower filters: lvmvdrv (Spodnji filtri: lvmvdrv), ga kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Delete (Izbriši).
10. Poišèite in izbrišite ta podkljuè:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
11. Poišèite in kliknite ta podkljuè:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    Èe je v desnem podoknu vnos Lower filters: lvmvdrv (Spodnji filtri: lvmvdrv), ga kliknite z desno tipko miške in nato kliknite Delete (Izbriši).
12. Poišèite in izbrišite ta podkljuè:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
13. V meniju File (Datoteka) kliknite Exit (Izhod), da zaprete urejevalnik registra.
14. Odprite upravitelja naprav.
    • V sistemu Windows Vista kliknite Start
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko

      
      , v polje Zaèni iskanje vnesite devmgmt.msc in pritisnite tipko ENTER.
      
      
      Zmanjšaj slikoRazširi sliko

      
      Èe vas raèunalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.
    • V sistemu Windows XP, kliknite Start in Zaženi, v polje Odpri vnesite devmgmt.msc in kliknite V redu.
15. V upravitelju naprav razširite možnostNaprave za zajem slik, z desno tipko miške kliknite Microsoft LifeCam in nato kliknite Odstrani.
16. V meniju Dejanje kliknite Poišèi spremembe strojne opreme. Èe vas raèunalnik pozove k potrditvi brisanja, kliknite Da.

4. naèin: Prenos in namestitev najnovejšega servisnega paketa za Windows

1. Preverite, katera razlièica servisnega paketa za Windows je namešèena v vašem raèunalniku. Kliknite Start ali kliknite gumb »Start« sistema Windows, z desno tipko miške kliknite Moj raèunalnik ali Raèunalnik in nato izberite Lastnosti.
2. Na zavihku Splošno si oglejte razdelek Sistem, v katerem je prikazana številka razlièice servisnega paketa.
3. Prenesite najnovejši servisni paket za Windows. Dodatne informacije najdete na tem Microsoftovem spletnem mestu:
   http://support.microsoft.com/sp?ln=sl#tab0 (http://support.microsoft.com/sp?ln=sl#tab0)
   Kliknite svojo razlièico sistema Windows. Nato boste preusmerjeni na èlanek iz Microsoftove zbirke znanja, v katerem je opisan najnovejši servisni paket za Windows. V razdelku »Pridobite najnovejši servisni paket za Windows v Microsoftovem centru za prenose« v èlanku je povezava, prek katere lahko prenesete posodobitev.

Èe težave s tem ne odpravite, nadaljujte s 5. naèinom.

5. naèin: Preskus naprave v drugem raèunalniku

Èe težave ne morete odpraviti, preskusite napravo v drugem raèunalniku v drugem okolju, da prevesite, ali do te težave prihaja tudi v tem raèunalniku. Èe do te težave prihaja tudi v tem drugem raèunalniku, je težava morda povezana s samo napravo. V razdelku »Veè informacij« najdete podrobnosti o tem, kako vzpostavite stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele, pri kateri boste pridobili nadomestno napravo.

Stik z Microsoftovo skupino za nadomestne dele

V Združenih državah in Kanadi se lahko na Microsoftovo skupino za nadomestne dele obrnete tako, da poklièete te telefonske številke:

• Združene države: (800) 360-7561, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem èasu.
• Kanada: (800) 933-4750, od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem èasu.
• Stranke, ki uporabljajo telefone TTY: Poklièite Microsoft na tel. št. (800) 718-1599 od ponedeljka do petka od 5.00 do 19.00 po tihooceanskem èasu.
  
  Èe želite veè informacij, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:
  326246  (http://support.microsoft.com/kb/326246/SL/ ) Kako zamenjati Microsoftovo programsko ali strojno opremo, naroèiti servisne pakete in nadgradnje izdelkov in zamenjati priroènike za uporabo izdelkov

Èe želite veè informacij, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Izdelke drugih izdelovalcev, omenjene v tem èlanku, izdelujejo podjetja, neodvisna od Microsofta. Microsoft ne daje nobenih naznaèenih ali drugaènih jamstev o delovanju ali zanesljivosti teh izdelkov.